港航海事行政服務(wù)大廳先進(jìn)集體典型事跡報(bào)告_(更新版)
【正文】 了雪人。去年年底，一場(chǎng)罕見(jiàn)的暴風(fēng)雪覆蓋了整個(gè)荊楚大地，全體港航海事人都投入到抗雪救災(zāi)之中，我們港航行政服務(wù)大廳作為水上抗雪救災(zāi)的大本營(yíng)，按照上級(jí)指示精神，一是嚴(yán)格做好值班；二是搞好安全排查；三是發(fā)出指令、信息和救助。本港籍船舶在外港作業(yè)一個(gè)周期往往是幾個(gè)月或者半年的時(shí)間，按時(shí)換發(fā)證和繳納規(guī)費(fèi)確實(shí)有很多的困難。 延伸服務(wù)、跟蹤服務(wù)，追求服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)、追求業(yè)主溫馨感最強(qiáng)、追求社會(huì)滿(mǎn)意度最高，永遠(yuǎn)是行政服務(wù)大廳工作的目標(biāo)，有了這個(gè)目標(biāo)，永遠(yuǎn)激勵(lì)我們做的最好更好。 我來(lái)自xx市xx區(qū)港航行政服務(wù)大廳，今天向大家匯報(bào)的題目是“明亮的窗口，溫馨的港灣”。船主找到行政服務(wù)大廳，要求能不能在兩天內(nèi)完成檢驗(yàn)發(fā)證。2007年6月5日，xx港籍船舶國(guó)華88號(hào)在江蘇張家港卸貨，由于運(yùn)管費(fèi)票證在我處繳納沒(méi)有隨船，無(wú)法出示，被當(dāng)?shù)毓芾聿块T(mén)查處，船長(zhǎng)張義華打電話(huà)與服務(wù)大廳聯(lián)系，說(shuō)明了情況，我們當(dāng)即與張家港港航管理部門(mén)取得聯(lián)系，將該船的運(yùn)管費(fèi)繳訖證傳真過(guò)去，并向當(dāng)?shù)毓芾聿块T(mén)解釋我省有關(guān)繳費(fèi)政策和繳費(fèi)方式，征得了當(dāng)?shù)毓芾聿块T(mén)的理解和支持。在這里有兩個(gè)小故事我要告訴大家。行政服務(wù)大廳建立三年來(lái)，先后接待前來(lái)辦事的船員、業(yè)主和有關(guān)部門(mén)的工作人員10000多人次，辦理各類(lèi)證書(shū)1530份，公布信息1000多條，提供咨詢(xún)服務(wù)20000條，沒(méi)有發(fā)生一次管理人員與業(yè)主爭(zhēng)吵事件，沒(méi)有出現(xiàn)一次信息錯(cuò)誤，沒(méi)有收到一次投訴信。當(dāng)你走進(jìn)寬敞的服務(wù)大廳，有舒適的沙發(fā)讓你歇歇腳，有潔凈的飲水機(jī)讓你解解渴，有各類(lèi)報(bào)刊雜志讓你放松一下心情，有四季常青的花卉草木構(gòu)建的綠色環(huán)境，仿佛把每個(gè)人帶進(jìn)了一個(gè)和諧寬松的家園。 第7頁(yè) 共
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