對(duì)目前醫(yī)院信訪工作面臨的現(xiàn)狀及對(duì)策探討(更新版)
【正文】 者的疑慮，讓患者及家屬配合醫(yī)生的治療。隨著我國(guó)各方面改革的不斷深入，民生問(wèn)題作為我國(guó)最首要的問(wèn)題，社會(huì)各方面對(duì)民生問(wèn)題也越來(lái)越重視。 再次，信訪的主體除了患者和家屬外，現(xiàn)在還出現(xiàn)了委托人、律師等，醫(yī)療問(wèn)題愈演愈烈，醫(yī)院解決難度不斷加大。但近年來(lái)，我國(guó)醫(yī)院的信訪工作卻不盡人意，集中表現(xiàn)在信訪事件增多，事件集壓，處理效率低，問(wèn)責(zé)主體不明確，互相推諉的現(xiàn)象嚴(yán)重。其次，醫(yī)院要正視信訪所反映的問(wèn)題，運(yùn)用聯(lián)合處理，提高處理效率，提高民眾對(duì)醫(yī)院的滿意度，提高醫(yī)院的權(quán)威，保障人民的利益。首先，醫(yī)院應(yīng)該擴(kuò)寬民主訪問(wèn)渠道，明確責(zé)任主體并加強(qiáng)對(duì)主體的監(jiān)督，優(yōu)化醫(yī)院機(jī)構(gòu)，切實(shí)的為人民服務(wù)，為人民著想。但要全面實(shí)行醫(yī)療改革還有很多的工作要做，很長(zhǎng)時(shí)間去完成。而且隨著科技的不斷進(jìn)步，醫(yī)院所用醫(yī)療器械不斷優(yōu)化，治療疾病的能力也增強(qiáng)，有些患者或其家屬在治療時(shí)或治療后期，因種種原因再次對(duì)醫(yī)院提出要求，重新提出，問(wèn)題不能解決。 醫(yī)院信訪問(wèn)題的處理關(guān)系著醫(yī)院及整個(gè)衛(wèi)生事業(yè)的形象，而且，醫(yī)院是與人民生命相關(guān)的場(chǎng)所，與人們生命安全息息相關(guān)，所以人們對(duì)于醫(yī)療問(wèn)題格外關(guān)注。醫(yī)務(wù)人員要加強(qiáng)自身的素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)自身技藝建設(shè)，不斷豐富自身。 建立健全相關(guān)規(guī)章制度 明確責(zé)任主體，用一定的獎(jiǎng)懲來(lái)規(guī)范義務(wù)人員的行為，提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度，給患者留下良好的印象，樹(shù)立醫(yī)院形象。 再次，實(shí)行服務(wù)考核
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