【正文】 定 2我公司承諾按時、準確向XX省保險行業(yè)協(xié)會報送財產(chǎn)險公司業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表、經(jīng)營成本綜合指標數(shù)據(jù)以及其它要求報送的數(shù)據(jù)和相關(guān)資料。 2支付賠款的，按照以下財務(wù)支付方式處理： 賠款應(yīng)支付給被保險人或受益人。 2涉及退還保費的，按照以下財務(wù)支付方式處理： （1）批單涉及保費減少的，投保人為單位時，不論投保人是否出具委托書，必須將減少的保費以轉(zhuǎn)賬形式轉(zhuǎn)入單位賬戶。如有違反，愿意按照《河南保險業(yè)查勘理賠定損人員管理自律公約》接受處理。如有違反，每案處違約金2000元。 1保險車輛出險理賠時，嚴格按照保險條款中賠償處理相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。如有違反，愿意每單處違約金10000元。當?shù)貨]有分支機構(gòu)通過代理機構(gòu)等形式出單違反規(guī)定的，對省公司進行處理。如有違反，接受下列處理： （1）無投保人簽章（簽名）申請，愿意每單處違約金5000元。承諾不在客戶不知情或沒有交納保費的情況下，以客戶名義簽訂任何險種期限的保單。公司對客戶的信息資料進行保密，不將任何已獲得的客戶信息泄露給無關(guān)的第三方。 （五）實行理賠時效制度。 （三）樹立服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量。在銷售資料及公司網(wǎng)站上明示客戶服務(wù)熱線。運用專業(yè)知識，耐心細致地向保險代理機構(gòu)、保險經(jīng)紀機構(gòu)及客戶介紹和說明保險條款，如實告知險種投保的注意事項，特別明確說明免除責(zé)任，使客戶正確理解投保后的保險利益和應(yīng)履行的義務(wù)。 銷售及承保服務(wù)承諾 （一）誠信合規(guī)銷售。主動提供便于聯(lián)系的通訊方式。 （二）對于客戶的損失，提供創(chuàng)新、有效、及時及完整的全方位使用解決方案。服務(wù)人員做到服務(wù)規(guī)范、熱情耐心、提示周全、有問必答。 其他服務(wù)承諾 （一）嚴格保密客戶信息。承諾嚴格按照費率規(guī)章?lián)?、合?guī)使用費率系數(shù)。如保單正本、相關(guān)批單無法提供或丟失，應(yīng)提供投保人出具的情況說明或由投保人批改申請書中說明情況。地市分支機構(gòu)違反規(guī)定的，由地市協(xié)會參照該意見進行處理。 不簽發(fā)鴛鴦保險單，不開具鴛鴦保險費發(fā)票。因公司原因?qū)е屡神v人員工作時間脫崗在30分鐘以上，愿意每次處違約金500元。 1不強制指定或變相強制指定車輛維修單位。 認真遵守《河南保險業(yè)查勘理賠定損人員管理自律公約》，加強教育培訓(xùn)和日常管理，提升素質(zhì)和服務(wù)水平。如有違反，愿意每單處違約金5000元。如有違反，愿意每單處違約金5000元。如有違反，愿意按虛假金額的13倍處違約金。如無故不參加，愿意每次處違約金2000元。三是學(xué)習(xí)時間抓的不緊，不能充分利用空閑時間學(xué)習(xí)。今后在工作中更要加強對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、江澤民三個代表的重要思想等科學(xué)理論的的學(xué)習(xí)，及時學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的文件精神，用鄧小平理論武裝自己的頭腦，提高自己的政治理論修養(yǎng)。 加強自我思想改造，努力提高綜合素質(zhì)。 承諾人：xuexila 日期：xx年xx月xx日 第13頁 共13頁