7疫情期間社區(qū)服務(wù)對(duì)策分析(更新版)
【正文】 脅，沒(méi)有強(qiáng)烈的對(duì)于自我實(shí)現(xiàn)方面的渴望。個(gè)別居民有武漢居住史或與確診病例有過(guò)直接、間接接觸，均已按規(guī)定隔離。新冠肺炎疫情的突發(fā)，打破了人們的日常認(rèn)知和行為模式，生活工作交往狀態(tài)節(jié)奏被打亂，出于對(duì)未知情況的害怕，人們開始產(chǎn)生焦慮和恐懼心理。部分貧困居民長(zhǎng)時(shí)間隔離沒(méi)有收入，難以維持生計(jì)，生命受到威脅，生活幸福感降低。通過(guò)設(shè)置問(wèn)題“新冠疫情防控期間您和您家人的主要需求是什么。社會(huì)工作者具有深入一線的經(jīng)驗(yàn)，在服務(wù)過(guò)程中能做到更細(xì)致更耐心，同時(shí)社會(huì)工作的專業(yè)性質(zhì)要求社會(huì)工作者對(duì)可能發(fā)生的情況需要做提前預(yù)估，防患于未然?！耙揽繂渭兊尼t(yī)學(xué)模式，不能有效解決突發(fā)公共衛(wèi)生事件所致的社會(huì)問(wèn)題，以部門合作為基礎(chǔ)的社會(huì)工作介入策略可以彌補(bǔ)單純醫(yī)學(xué)模式的不足”。 關(guān)鍵詞：新冠肺炎；社會(huì)工作；社區(qū)服務(wù)；對(duì)策；馬斯洛需求層次理論 ２０１９年末新型冠狀病毒肺炎的突然爆發(fā)引發(fā)了嚴(yán)重的公共衛(wèi)生事件，給世界各地帶來(lái)了巨大的恐慌。本文基于馬斯洛需求層次理論，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的研究方法，以XX市Ｈ社區(qū)為例，探究社區(qū)居民在疫情時(shí)期的需求層次和需求項(xiàng)目，分析在新冠疫情防控期間，社會(huì)工作者以需求為導(dǎo)向介入社區(qū)服務(wù)的對(duì)策。從這些特點(diǎn)可以看出，要想打贏這場(chǎng)與病毒的惡戰(zhàn)，需要多種部門的配合。王思斌教授指出，在此次疫情中社會(huì)工作的優(yōu)勢(shì)總結(jié)為兩個(gè)方面：一是腳踏實(shí)地做更細(xì)致的服務(wù)；二是用“超前半步”的思維去思考下一步可能要處理的問(wèn)題。結(jié)合新冠疫情防控期間的實(shí)際情況，社會(huì)工作者運(yùn)用隨機(jī)抽樣的方式對(duì)XX市Ｈ社區(qū)２００個(gè)家庭進(jìn)行入戶問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查對(duì)象以家庭為單位，每個(gè)家庭選擇一名代表填寫問(wèn)卷。部分獨(dú)居老人不會(huì)使用智能手機(jī)，但疫情期間超市便利店只接受手機(jī)支付，造成他們疫情現(xiàn)狀下購(gòu)菜難，吃菜難的問(wèn)題。人際交往與溝通在任何時(shí)候都是必需的，疫情期間也不例外。疫情期間為了避免社區(qū)居民的尊重需求受到損害，需要及時(shí)公布社區(qū)疫情相關(guān)信息。只有極少數(shù)居民選擇了迫切需要自我成長(zhǎng)、興趣拓展的選項(xiàng)。不同的居民需求不同，社會(huì)工作者在登記時(shí)要保持細(xì)心、耐心的專業(yè)品質(zhì)，以最良好的狀態(tài)為社區(qū)居民提供服務(wù)。（１）基層信息采集及防疫物資申領(lǐng)工作。采取張貼公告或業(yè)主群發(fā)布新資訊，電話或家訪方式告知新通知，加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)關(guān)于疫情防護(hù)的宣傳教育工作，呼吁大家盡量不要出門不要聚集，避免交叉感染，做到勤洗手戴口罩，使疫情防控知識(shí)入耳入心，真正做到群防群控。這種特殊時(shí)期的制度，給社區(qū)人民帶來(lái)了不便，這一過(guò)程中容易發(fā)生沖突，包括居民和防疫工作人員的，居民和居民之間的，防疫人員之間的等，例如同一戶里多個(gè)人需要出入，出入證丟失補(bǔ)辦問(wèn)題，居民不愿意隔離都是產(chǎn)生沖突的高頻原因。（１）開展線上活動(dòng)
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