7疫情期間社區(qū)服務(wù)對策分析-文庫吧
2025-09-14 09:55 本頁面
【正文】 發(fā)生的情況需要做提前預(yù)估，防患于未然。社會工作的專業(yè)性質(zhì)和專業(yè)優(yōu)勢決定了社會工作者在社區(qū)的疫情防控中擔(dān)當(dāng)著不可或缺的重要角色。 ２社區(qū)居民在新冠疫情中的需求 美國心理學(xué)家馬斯洛提出了著名的需求層次理論，這一理論對人的心理狀況及其動機進行了良好的理論分析。馬斯洛把人類需求分為５層，按低層次到高層次的方式進行排列，呈金字塔型，依次為生理、安全、社交、尊重和自我實現(xiàn)的需求。他認(rèn)為，當(dāng)較低一個層次的需求相對得到滿足后，則人就會追求更高層次的需求。當(dāng)高層次需求出現(xiàn)時，不會使低層次需求減少或消失，但會使低層次需求對行為的影響減小。五種不同的需求潛藏與每一個人類機體中，每個人對每種需求的迫切程度會受不同個體和不同時期的影響。結(jié)合新冠疫情防控期間的實際情況，社會工作者運用隨機抽樣的方式對XX市Ｈ社區(qū)２００個家庭進行入戶問卷調(diào)查，調(diào)查對象以家庭為單位，每個家庭選擇一名代表填寫問卷。通過設(shè)置問題“新冠疫情防控期間您和您家人的主要需求是什么。（多選）”來考察疫情期間社區(qū)居民需求的構(gòu)成，調(diào)查結(jié)果如表１所示。生理需求是指人類維持生命基礎(chǔ)的物質(zhì)需求，這種需求是人類最低級別的、最基礎(chǔ)的，如食物、水、空氣以及住房等。只有生理需求得到滿足，人才會思考其他事，產(chǎn)生更高一級的需求。疫情期間社區(qū)居民的生理需求主要是對于生活物資的需求。社會工作者通過家訪發(fā)現(xiàn)，Ｈ社區(qū)居民依靠出入證可以兩天出去一次，持有出入證的居民更愿意自行購置生活必備物資。隔離人員在隔離期間只能依靠社區(qū)上門送菜或手機點單送菜。部分獨居老人不會使用智能手機，但疫情期間超市便利店只接受手機支付，造成他們疫情現(xiàn)狀下購菜難，吃菜難的問題。部分貧困居民長時間隔離沒有收入，難以維持生計，生命受到威脅，生活幸福感降低。安全需求同樣屬于人類需求的低級別層次，機體能夠正常運行需要有一個相對安全的環(huán)境，其中包括對人身安全、生活穩(wěn)定，財產(chǎn)安全等。社區(qū)居民的安全需求在疫情中主要分為對防疫物資、健康診療服務(wù)需求兩方面。％的住戶反映缺少防疫必備物資，只有少部分居民家中常備防疫物資或在疫情大規(guī)模爆發(fā)之前儲備防疫物質(zhì)。疫情期間，一次性口罩、酒精等防疫物資十分緊缺，且不易獲取。社區(qū)居民普遍對公共衛(wèi)生事件防護意識不強，防疫物資成為本次疫情期間最主要的需求，防疫物資的短缺致使人們的生命安全和健康保障受到威脅。社交需求也叫情感與歸屬的需求，這屬于人類需求中的較高層次，人類在社會活動中需要得到相互關(guān)心和照顧，無法脫離社交生存。人際交往與溝通在任何時候都是必需的，疫情期間也不例外。新冠肺炎疫情的突發(fā)，打破了人們的日常認(rèn)知和行為模式，生活工作交往狀態(tài)節(jié)奏被打亂，出于對未知情況的害怕
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