7疫情期間社區(qū)服務(wù)對(duì)策分析(存儲(chǔ)版)
【正文】 業(yè)主群發(fā)布、家訪的方式告知社區(qū)居民，保證居民在有需求時(shí)能第一時(shí)間得到援助。在謠言發(fā)生時(shí)，可以通過(guò)在業(yè)主群、社區(qū)宣傳欄等途徑進(jìn)行辟謠，說(shuō)明真實(shí)情況，及時(shí)止損，把危害降到最低。充分發(fā)揮社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，在今后面對(duì)突如其來(lái)的公共衛(wèi)生事件時(shí)可以從容應(yīng)對(duì)。（２）與居民積極互動(dòng)。社會(huì)工作者在工作時(shí)尤其要注意及時(shí)辟謠，謠言不僅會(huì)對(duì)被造謠者產(chǎn)生身心傷害，還可能引起恐慌，嚴(yán)重?fù)p害社區(qū)組織在居民心中的形象，降低社區(qū)的公信度。尤其是隔離期居民容易產(chǎn)生焦慮心理，社區(qū)開(kāi)設(shè)社工服務(wù)熱線，為疫情影響下長(zhǎng)期無(wú)法出門(mén)人員進(jìn)行心理疏導(dǎo)。在采集信息時(shí)，要有針對(duì)性的運(yùn)用社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)方法和技巧，比如一些會(huì)談技巧的運(yùn)用，尊重和同理心等。社會(huì)工作者應(yīng)利用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)與技術(shù)做好社區(qū)一線工作，工作中帶著感情與熱情，始終把人民群眾安全和身體健康要放在第一位?；鶎臃揽厥且咔榉揽氐幕A(chǔ)環(huán)節(jié)，是打贏這場(chǎng)戰(zhàn)役的關(guān)鍵因素。這些被造謠的居民不但擔(dān)心自己或者親密接觸的家人感染病毒，還要面對(duì)外界的歧視與質(zhì)疑，身心受到雙重打擊。％的住戶(hù)表示非常需要出去社交，與親朋好友聚會(huì)，發(fā)出類(lèi)似“再在家里待下去不能出去見(jiàn)人我就要瘋了”之類(lèi)的言論。社區(qū)居民的安全需求在疫情中主要分為對(duì)防疫物資、健康診療服務(wù)需求兩方面。生理需求是指人類(lèi)維持生命基礎(chǔ)的物質(zhì)需求，這種需求是人類(lèi)最低級(jí)別的、最基礎(chǔ)的，如食物、水、空氣以及住房等。 ２社區(qū)居民在新冠疫情中的需求 美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛提出了著名的需求層次理論，這一理論對(duì)人的心理狀況及其動(dòng)機(jī)進(jìn)行了良好的理論分析。社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)善于運(yùn)用社會(huì)資源的技巧，使得社會(huì)工作者在多部門(mén)合作中處于舉足輕重的地位。習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于疫情防控發(fā)表了重要講話，提出“要發(fā)揮社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，支持廣大社工、義工和志愿者開(kāi)展心理疏導(dǎo)、情緒支持、保障支持等服務(wù)”。新型冠狀病毒肺炎（ＣＯＶＩＤ－１９，以下簡(jiǎn)稱(chēng)“新冠肺炎”）引發(fā)的嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題，社區(qū)防控工作事關(guān)疫情防控阻擊戰(zhàn)的成敗，直接關(guān)乎人民群眾的生命安全和身體健康，是疫情防控的重中之重。 １社會(huì)工作介入社區(qū)服務(wù)的必要性 。社會(huì)工作本質(zhì)上“是一種職業(yè)化的助人活動(dòng)，其特征是向有需要的人提供科學(xué)有效的服務(wù)。當(dāng)高層次需求出現(xiàn)時(shí)，不會(huì)使低層次需求減少或消失，但會(huì)使低層次需求對(duì)行為的影響減小。社會(huì)工作者通過(guò)家訪發(fā)現(xiàn)，Ｈ社區(qū)居民依靠出入證可以?xún)商斐鋈ヒ淮危钟谐鋈胱C的居民更愿意自行購(gòu)置生活必備物資。社區(qū)居民普遍對(duì)公共衛(wèi)生事件防護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，防疫物資成為本次疫情期間最主要的需求，防疫物資的短缺致使人們的生命安全和健康保障受到威脅。尊重有兩方面的含義，內(nèi)部尊重和外部
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