【正文】 人數(shù)平均每月達(dá) 16人，實(shí) 施改進(jìn)后，保安流動(dòng)人數(shù)為 8人， 左圖卡方分析的 P值為 ,小于 ，接受 H1，說(shuō)明改進(jìn)后有顯 著變化，方案可行。 物業(yè)小區(qū)車(chē)輛擺放管理辦法已擬定，現(xiàn)正在征求業(yè)主意見(jiàn)，其有效性需待通過(guò)并執(zhí) 行后方可驗(yàn)證。 在這里我們要感謝項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)每一名成員，項(xiàng)目的成功是大家努力的結(jié)果。 AI23 Y2指標(biāo)完成情況 D M A I C 8 27 36 45 54 63 72 81 91 018 98 88 78 68 58 48 3觀(guān) 測(cè) 值單獨(dú)值 _X = 8 6 . 1 9 1U C L = 8 9 . 0 9 0L C L = 8 3 . 2 9 2Y 2 9 的 單 值 控 制 圖九 月八 月七 月9 08 58 07 57 06 5月 份規(guī)范率規(guī) 范 率 的 箱 線(xiàn) 圖1 0 09 08 07 06 05 04 03 0L S L U S LL S L 8 0目 標(biāo) *U S L 1 0 0樣 本 均 值 3 6 . 5 8 3 9樣 本 N 3 1標(biāo) 準(zhǔn) 差 （ 組 內(nèi) ） 4 . 3 7 7 2 9標(biāo) 準(zhǔn) 差 （ 整 體 ） 4 . 3 4 0 9 8過(guò) 程 數(shù) 據(jù)C p 0 . 7 6C P L 3 . 3 1C P U 4 . 8 3C p k 3 . 3 1P p 0 . 7 7P P L 3 . 3 3P P U 4 . 8 7P p k 3 . 3 3C p m *整 體 能 力潛 在 （ 組 內(nèi) ） 能 力P P M L S L 1 0 0 0 0 0 0 . 0 0P P M U S L 0 . 0 0P P M 合 計(jì) 1 0 0 0 0 0 0 . 0 0實(shí) 測(cè) 性 能P P M L S L 1 0 0 0 0 0 0 . 0 0P P M U S L 0 . 0 0P P M 合 計(jì) 1 0 0 0 0 0 0 . 0 0預(yù) 期 組 內(nèi) 性 能P P M L S L 1 0 0 0 0 0 0 . 0 0P P M U S L 0 . 0 0P P M 合 計(jì) 1 0 0 0 0 0 0 . 0 0預(yù) 期 整 體 性 能組 內(nèi)整 體Y 2 3 的 過(guò) 程 能 力9 8 . 09 5 . 29 2 . 48 9 . 68 6 . 88 4 . 08 1 . 2L S L U S LL S L 8 0目 標(biāo) *U S L 1 0 0樣 本 均 值 8 6 . 1 9 1 1樣 本 N 9 0標(biāo) 準(zhǔn) 差 （ 組 內(nèi) ） 0 . 9 5 1 3 8 5標(biāo) 準(zhǔn) 差 （ 整 體 ） 1 . 0 8 7 0 7過(guò) 程 數(shù) 據(jù)C p 3 . 5 0C P L 2 . 1 7C P U 4 . 8 4C p k 2 . 1 7P p 3 . 0 7P P L 1 . 9 0P P U 4 . 2 3P p k 1 . 9 0C p m *整 體 能 力潛 在 （ 組 內(nèi) ） 能 力P P M L S L 0 . 0 0P P M U S L 0 . 0 0P P M 合 計(jì) 0 . 0 0實(shí) 測(cè) 性 能P P M L S L 0 . 0 0P P M U S L 0 . 0 0P P M 合 計(jì) 0 . 0 0預(yù) 期 組 內(nèi) 性 能P P M L S L 0 . 0 1P P M U S L 0 . 0 0P P M 合 計(jì) 0 . 0 1預(yù) 期 整 體 性 能組 內(nèi)整 體Y 2 9 的 過(guò) 程 能 力01020304050607080903月 5月 7月 9月月平均規(guī)范率 9月車(chē)輛擺放規(guī)范率箱線(xiàn)圖 9月車(chē)輛擺放規(guī)范率控制圖 3月、 9月流程能力分析對(duì)比圖，其中， PPK值從 3月的 9月的 39月月平均車(chē)輛擺放規(guī)范率柱狀圖 AI24 問(wèn)題原因及結(jié)構(gòu)措施表 D M A I C AI25 Y的完成情況 D M A I C 024681012143月 4月 5月 6月 7月 8月 9月業(yè)主投訴次數(shù)C1 C階段步驟 C階段團(tuán)隊(duì)成員分工 確定控制對(duì)象，制定控制計(jì)劃 標(biāo)準(zhǔn)化 項(xiàng)目推廣計(jì)劃 指標(biāo)回顧 項(xiàng)目收益 D M A I C 下一步計(jì)劃 序號(hào) C階段思路 責(zé)任人 協(xié)作人員 指導(dǎo) 計(jì)劃時(shí)間 是否執(zhí)行 1 C階段團(tuán)隊(duì)成員分工 XXX 鄧 XX 宋 XX 11月 2日 已完成 2 確定控制對(duì)象，制定和實(shí)施控制計(jì)劃 XXX 李 XX 吳 XX 11月 4日 已完成 3 文件標(biāo)準(zhǔn)化、培訓(xùn)與成果移交 XXX 劉 X 吳 XX 11月 5日 已完成 4 項(xiàng)目推廣計(jì)劃 XXX 胡 XX 宋 XX 11月 8日 已完成 5 指標(biāo)回顧 XXX 李 XX 吳 XX 11月 10日 已完成 6 項(xiàng)目收益 XXX 鄧 XX 宋 XX 11月 11日 已完成 7 下一步計(jì)劃 XXX 劉 X 宋 XX 11月 16日 已完成 C2 C階段團(tuán)隊(duì)成員分工 D M A I C C3 控制計(jì)劃 Y1 D M A I C C4 控制計(jì)劃 Y2 D M A I C 序號(hào) 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)對(duì)象 培訓(xùn)時(shí)間 效果評(píng)價(jià)依據(jù) 備注 1 《 保安人員違規(guī)違紀(jì)考核細(xì)則 》 分公司辦及 保安 202 8 考試 2 《 門(mén)衛(wèi)保安崗位職責(zé) 》 門(mén)衛(wèi)保安 202 12 考試 3 《 門(mén)衛(wèi)出入制度 》 門(mén)衛(wèi) 202 8 考試 4 《 小區(qū)安全巡邏檢查制度 》 小區(qū)保安 202 8 考試 5 《 小區(qū)車(chē)輛管理制度 》 小區(qū)物管員 202 12 考試 6 《 業(yè)主來(lái)訪(fǎng)投訴處理制度 》 分公司辦及小區(qū)物管員 202 12 是否按規(guī)定處 理 7 《 業(yè)主回訪(fǎng)制度 》 小區(qū)物管員 202 12 是否按制度回 訪(fǎng) 1 培訓(xùn)計(jì)劃 C5 制度培訓(xùn)、移交 1 D M A I C 六西格瑪控制 文件名稱(chēng) 接收單位 接收日期 接收人 備注 《 保安人員違規(guī)違紀(jì)考核細(xì)則 》 分公司辦及各 物管辦 202 1 15 XXX 《 門(mén)衛(wèi)保安崗位職責(zé) 》 各小區(qū)物管辦 202 1 15 XXX 《 門(mén)衛(wèi)出入制度 》 各小區(qū)物管辦 202 1 15 XXX 《 小區(qū)安全巡邏檢查制度 》 各小區(qū)物管辦 202 1 15 XXX 《 小區(qū)車(chē)輛管理制度 》 各小區(qū)物管辦 202 1 15 XXX 《 業(yè)主來(lái)訪(fǎng)投訴處理制度 》 分公司辦及各 小區(qū)物管辦 202 1 15 XXX 《 業(yè)主回訪(fǎng)制度 》 小區(qū)物管辦 202 1 15 XXX 移交清單 C6 制度培訓(xùn)、移交 2 D M A I C C7 推廣計(jì)劃 D M A I C C8 推廣示例之一 ——部分宣傳櫥窗展示 D M A I C C9 推廣示例之二 ——小區(qū)部分溫馨提示 D M A I C C10 項(xiàng)目指標(biāo)回顧 D M A I C 0123453月 5月 7月 9月 11月偷盜次數(shù)01020304050607080903月 5月 7月 9月 11月月平均規(guī)范率024681012143月 5月 7月 9月 11月業(yè)主投訴次數(shù)C11 項(xiàng)目收益 D M A I C 財(cái)務(wù)計(jì)算公式 :(項(xiàng)目實(shí)施前月平均案發(fā)次數(shù) *9實(shí)際案發(fā)次數(shù) )*平均每起偷盜案損失 實(shí)際收益 :(*917)*3000=75900元 社會(huì)效益 :通過(guò)項(xiàng)目的實(shí)施，偷盜案件比往年明顯減少，車(chē)輛擺放規(guī)范率大幅度提高，業(yè)主投訴明顯降低，居民安居樂(lè)業(yè)，社區(qū)和諧穩(wěn)定，確保廣大業(yè)主能以積極的心態(tài)投入到集團(tuán)公司的三次創(chuàng)業(yè)，從而實(shí)現(xiàn)我公司與社區(qū)的和諧共建 C12 下一步計(jì)劃 1 D M A I C 繼續(xù)鞏固項(xiàng)目取得的成果 向集團(tuán)公司報(bào)告，爭(zhēng)取在各小區(qū)修建地下停車(chē)場(chǎng) 小車(chē)摩天輪可望成為解決都市停車(chē)難的福音 （跟進(jìn)資料見(jiàn)本頁(yè) ） 爭(zhēng)取實(shí)施小區(qū)空中環(huán)保存車(chē)亭市場(chǎng)運(yùn)作方案（空中環(huán)保存車(chē)亭 DV影視資料和方案見(jiàn)下頁(yè) ） 附件作為支撐材料 \AA“小車(chē)摩天輪可望成為解決都市停車(chē)難的福音 .doc鏈接 C13 下一步計(jì)劃 —（空中環(huán)保停車(chē)亭市場(chǎng)運(yùn)作方案） D M A I C 附件作為支撐材料 \AAA“空中環(huán)保停車(chē)亭”市場(chǎng)運(yùn)作方案 .doc鏈接 C13 下一步計(jì)劃 —（空中環(huán)保停車(chē)亭 DV影視資料） D M A I C 空中環(huán)保存車(chē)亭 DV影視 鏈接 一分耕耘，一分收獲，通過(guò)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力，我們順利實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目目標(biāo)，項(xiàng)目取得了圓滿(mǎn)成功。 在盛世嘉園小區(qū)， 8月底進(jìn)行了一次試驗(yàn)，要求保安 在一段時(shí)期內(nèi)對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛擺放進(jìn)行指揮和引 導(dǎo)，并將該段時(shí)期收集的車(chē)輛擺放規(guī)范率與前段時(shí) 間未進(jìn)行指揮引導(dǎo)的規(guī)范率相比較，分析結(jié)果如下： AI19 雙樣本 T檢驗(yàn) 保安指揮和引導(dǎo)方案的有效性 D M A I C BA8 68 48 28 07 87 67 47 2方 案 種 類(lèi)規(guī)范率規(guī) 范 率 的 箱 線(xiàn) 圖結(jié)果顯示，在保安忠實(shí)履行職責(zé)的情況下，車(chē)輛擺放規(guī)范率有顯著提高， （ F值為 ， P值趨于 %），因此該方案可行。對(duì) 新流程運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題，我們將不斷進(jìn)行完善并逐步固化。其中，超過(guò)控制 上限的三個(gè)點(diǎn)屬于有益的變異，低于控制下限的三個(gè)點(diǎn)屬于有害變異，我