6縣火車(chē)站某年工作情況報(bào)告(更新版)
【正文】 施用、管、修管理制度，車(chē)站設(shè)有專(zhuān)人對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行維修，設(shè)備管理做到誰(shuí)發(fā)現(xiàn)誰(shuí)登記，維修好后由當(dāng)班值班員進(jìn)行銷(xiāo)記工作，保證客運(yùn)設(shè)備故障能得到及時(shí)的處理。在候車(chē)室設(shè)專(zhuān)門(mén)巡視人員，負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)旅客候車(chē)區(qū)的清理、服務(wù)，及時(shí)提供送開(kāi)水等熱情服務(wù)，及時(shí)清理就坐在重點(diǎn)旅客候車(chē)區(qū)的普通旅客，讓重點(diǎn)旅客真正感受到賓至如歸。 二、今年的主要工作情況： （一）強(qiáng)化安全風(fēng)險(xiǎn)管理，修訂旅客乘降組織辦法，確保旅客乘降安全。車(chē)站緊緊圍繞運(yùn)輸生產(chǎn)工作目標(biāo)，狠抓日常基礎(chǔ)管理，現(xiàn)從客、貨兩方面進(jìn)行如下總結(jié)： 客運(yùn)工作方面 一、總體概況。車(chē)站整體工作呈上升趨勢(shì)，車(chē)站干部、職工在思想覺(jué)悟、工作能力等方面得到了一定的提高。本站客運(yùn)共1個(gè)班組：工種分為：客運(yùn)崗位、售票崗位、安檢查危崗位。嚴(yán)格執(zhí)行聯(lián)防互控和三提醒作業(yè)要求，確認(rèn)頭中尾部旅客上下完畢并匯報(bào)，客運(yùn)值班員對(duì)站臺(tái)與列車(chē)車(chē)體間隙再次進(jìn)行檢查無(wú)異物后方可向助理值班員顯示好了信號(hào)，補(bǔ)充完善了客車(chē)頭、中、尾檢查卡控措施。 、交接工作： 根據(jù)票廳或候車(chē)廳巡視人員提供的重點(diǎn)旅客信息進(jìn)行登記，遇特殊重點(diǎn)旅客時(shí)，按要求填制《特殊重點(diǎn)旅客服務(wù)交接簿》與列車(chē)辦理交接。一是開(kāi)設(shè)足夠的售票窗口，車(chē)站開(kāi)設(shè)2個(gè)窗口，在客流高峰期增開(kāi)1個(gè)窗口，安排專(zhuān)職人員引導(dǎo)旅客購(gòu)票，同時(shí)還組織成立春運(yùn)、暑運(yùn)青年突擊隊(duì)售票組，為突發(fā)大客流售票工作提供有力保障；延長(zhǎng)售票時(shí)間，最大限度的為旅客服務(wù)，進(jìn)一步提高售票服務(wù)工作。在客流較大時(shí)，車(chē)站采取了分時(shí)段進(jìn)行憑票候車(chē)，檢票作業(yè)采取分段放行，嚴(yán)格控制檢票速度等措施，確保了候車(chē)區(qū)、檢票口不擁堵；站臺(tái)上嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)要求，實(shí)行直通列車(chē)舉牌進(jìn)行排隊(duì)組織，并在列車(chē)到站后配合列車(chē)乘務(wù)員開(kāi)雙門(mén)，上車(chē)疏通車(chē)門(mén)及車(chē)廂通道，確保購(gòu)票旅客全部上車(chē)不在站內(nèi)滯留；同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)車(chē)務(wù)段關(guān)于旅客列車(chē)發(fā)車(chē)條件確認(rèn)的相關(guān)規(guī)定，確保旅客列車(chē)的安全； ，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。12月中旬，車(chē)站再次組織由貨運(yùn)主任陳正平、李錦瑞牽頭，祖正雄、鄭清云等營(yíng)銷(xiāo)人員組成的貨運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)小分隊(duì)通過(guò)訪客戶(hù)、走廠礦、跑企業(yè)、為客戶(hù)排憂解難，既保證了云南東源煤業(yè)集團(tuán)有限公司富源后所煤礦煤產(chǎn)品全面恢復(fù)正常發(fā)運(yùn)，還進(jìn)一步加強(qiáng)和鞏固了與富源中安鎮(zhèn)黃金精米廠、云南XX縣區(qū)精糧坊有限公司長(zhǎng)期合作關(guān)系。 特別是在云嶺貨物快運(yùn)列車(chē)開(kāi)行以來(lái)，徹底解決了以往零散貨物走鐵路運(yùn)輸困難的局面，云嶺貨物快運(yùn)提供了從幾百斤、幾噸到幾十噸的運(yùn)輸服務(wù)，為一些商鋪、中小企業(yè)的運(yùn)輸?shù)絹?lái)了極大的方便，例如：富源核桃乳生產(chǎn)廠家、家電商鋪、汽車(chē)配件商鋪等都陸續(xù)走云嶺貨物快運(yùn)，我們安全穩(wěn)定的運(yùn)輸和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)極大地促進(jìn)了當(dāng)?shù)刂行⌒推髽I(yè)的發(fā)展，從而帶動(dòng)了起經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。 ，減少旅客投訴，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)，量維護(hù)良好路風(fēng)路
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