【正文】 為是該 知名商品； (3)擅自使用他人的企業(yè)名稱(chēng)和姓名，引人誤認(rèn)為是他人的商品； (4)在商品上偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志，或偽造產(chǎn)地，對(duì)商品質(zhì)量作引人誤解的虛假表示。 二、 不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)與正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)／不平等競(jìng)爭(zhēng)與壟斷的區(qū)別 1. 不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)是行為人 (1) 以故意規(guī)避法律或者直接違反法律、政策為前提； (2) 以牟取非法利益為目的； (3) 采取不符合法律、政策的規(guī)定或者采用與正當(dāng)商業(yè)格格不入的行為作為競(jìng)爭(zhēng)手段； (4) 損害了消費(fèi)者或其他經(jīng)營(yíng)者的利益，破壞社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的行為。它們的區(qū)別是： (1) 特定物在債發(fā)生時(shí)即已確定，不可用其他物代替；種類(lèi)物是可以代替的。連帶之債是指?jìng)亩鄶?shù)主體享有連帶權(quán)利或承擔(dān)連帶義務(wù)的債。 2. 根據(jù)債的主體數(shù)量分類(lèi)，可以分為：?jiǎn)我恢畟投嗳酥畟? (3) 無(wú)因管理所生之債 無(wú)因管理是指沒(méi)有法定或約定的義務(wù)，為避免他人利益受損而進(jìn)行管理或者服務(wù)的行為。在私有制社會(huì)中，債是為剝削制度服務(wù)的，成為剝削階級(jí)維護(hù)私有制和剝削階級(jí)利益的法律工具。 (4) 在內(nèi)容方面，債的內(nèi)容即債權(quán)債務(wù)。享有權(quán)利的人是債權(quán)人，負(fù)有義務(wù)的人是債務(wù)人。按份共有是共有人按照各自的份額，對(duì)共有財(cái)產(chǎn)按份分享權(quán)利、分擔(dān)義務(wù)。 繼受取得是指以原所有人的所有權(quán)為前提或依據(jù)，基于某種法律事實(shí)，所有權(quán)轉(zhuǎn)移給新所有人。 4. 處分權(quán) 處分權(quán)是所有人在法律規(guī)定范圍內(nèi)處置其財(cái)產(chǎn)、決定其財(cái)產(chǎn)命運(yùn)的權(quán)利。非所有人行使使用權(quán) ，必須根據(jù)合同和有關(guān)法律的規(guī)定行使，必須按指定的用途使用財(cái)物。非所有人占有可分為合法占有和不法占有，合法占有是指依法律規(guī)定或所有人的授意由非所有人占有財(cái)產(chǎn)，如保管人依保管合同占有所有人寄存的 財(cái)產(chǎn)，不法占有是指沒(méi)有法律根據(jù)，或沒(méi)有所有權(quán)人的授意的非所有人占有財(cái)產(chǎn)。其他物權(quán)又可分為兩類(lèi)，即用益物權(quán)和擔(dān)保物權(quán)。它經(jīng)歷了奴隸主所有權(quán)制度、封建地主所有權(quán)制度、資本主義所有權(quán)制度和社會(huì)主義所有權(quán)制度。集體如社員大會(huì)、職工代表大會(huì)、股東會(huì)、董事會(huì)、管理委員會(huì)等等；個(gè)人如經(jīng)理、廠長(zhǎng)、董事長(zhǎng)、院長(zhǎng)、校長(zhǎng)等法人的主要負(fù)責(zé)人也就是法人的法定代表人，他們?cè)谄渎殭?quán)范圍內(nèi)，代表法人進(jìn)行各種行為。 企業(yè)法人由于設(shè)立的目的、任務(wù)不同、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍不同，決定了其所享有的權(quán)利能力的大小、范圍也不同，這與公民權(quán)利能力都一致的情況是不一樣的。 3. 企業(yè)法人的終止 企業(yè)法人的終止是指企業(yè)法人喪失法律上的人格。 我國(guó)《民法通則》將法人分為兩大類(lèi)：企 業(yè)法人、機(jī)關(guān)事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體法人。 6. 特別行政區(qū)法規(guī) 目前指香港、澳門(mén)特別行政區(qū)制定頒布的適用于香港、澳門(mén)的法規(guī)。憲法規(guī)定的是國(guó)家的政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的基本制度，公民的基本權(quán)利和義務(wù)，國(guó)家機(jī)關(guān)的組織與活動(dòng)原則等國(guó)家和社會(huì)生活中的最基本、最重要的問(wèn)題。 以上就是法的本質(zhì)屬性和特征。 6. 了解有關(guān)電信國(guó)際公約，樹(shù)立中國(guó)入世后與國(guó)際接軌的相 應(yīng)觀念。所以我們每個(gè)人都要愛(ài)國(guó)家、愛(ài)企業(yè)、愛(ài)崗位，培養(yǎng)敬業(yè)意識(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好自己的本職工作， 在平凡的工作中，做出不平凡的貢獻(xiàn)，贏得社會(huì)的尊重和群眾的愛(ài)戴。電信職業(yè)道德是社會(huì)主義道德原則在電信行業(yè)中的具體運(yùn)用，因此，加強(qiáng)電信職業(yè)道德教育是社會(huì)主義道德教育的一個(gè)重要組成部分，它對(duì)于加強(qiáng)電信職工隊(duì)伍建設(shè)是最直接的需要。由于電信職工每天都要同國(guó)內(nèi)千百萬(wàn)人民群眾交往，也要同世界各國(guó)人民交往，所以，電信職工的職業(yè)道德水平高低，影響極大。 3． 電信職業(yè)道德體現(xiàn)了電信通信 “ 迅速、準(zhǔn)確、安全、方便 ” 的服務(wù)方針 電信的“八字”服務(wù)方針，反映了電信通信的基本特點(diǎn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，也反映了社會(huì)和人民群眾對(duì)電信通信的基本要求。電信職業(yè)道德規(guī)范的許多方面正是根據(jù)集中統(tǒng)一性的要求來(lái)規(guī)定的，也就是說(shuō)它體現(xiàn)了電信通 信集中統(tǒng)一性的要求。 1． 有利于物質(zhì)文明和精神文明建設(shè) 提 高電信職工的職業(yè)道德修養(yǎng)，是電信企業(yè)建設(shè)社會(huì)主義精神文明的重要內(nèi)容，它是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要組成部分。 發(fā)展電信通信生產(chǎn)，不僅要有先進(jìn)的通信設(shè)備，而且要造就一支有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的電信職工隊(duì)伍，所以，電信職工除了應(yīng)具備熟練的技能外，還應(yīng)具有高尚的社會(huì)主義道德品質(zhì)。每個(gè)職業(yè)崗位上的服務(wù)者，在別的崗位面前都是被服務(wù)者，這種職業(yè)分工原則上是平等的，沒(méi)有高低貴 *之分。 第二章 法律法規(guī) 學(xué)習(xí)目的 學(xué)完本章以后，你應(yīng)掌握以下幾點(diǎn)： 4. 了解法的基本概念和相關(guān)法律制度 5. 熟悉反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、合同法及電信 有關(guān)法規(guī)的基本內(nèi)容；并能在電信營(yíng)銷(xiāo)工作中運(yùn)用，舉出 具體實(shí)例。法與其他行為規(guī)則、社會(huì)規(guī)范不同，它是由國(guó)家強(qiáng)制力保證其實(shí)施的，這種強(qiáng)制力的物質(zhì)形 態(tài)是一系列國(guó)家執(zhí)法組織，如法院、監(jiān)獄以及其他執(zhí)法機(jī)關(guān)。在我國(guó)，憲法是由最高國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)一一全國(guó)人民代表大會(huì)制定、通過(guò)和修改。 5. 規(guī)章 國(guó)務(wù)院各部、委、局以及地方人民政府在其職權(quán)范圍內(nèi)依法制定，頒布的管理性文件 稱(chēng)為規(guī)章。 資本主義民法理論根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類(lèi)，基本上有三種分類(lèi)方法：公法人和私法人；社團(tuán)法人和財(cái)團(tuán)法人；營(yíng)利法人和公益法人。 2. 企業(yè)法人的變更 企業(yè)法人的變更是指企業(yè)法人在性質(zhì)、組織機(jī)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)范圍、財(cái)產(chǎn)狀況、名稱(chēng)、住所等方面的變更。企業(yè)法人不 具備公民的有關(guān)人身的權(quán)利能力。法人的行為能力是通過(guò)其機(jī)關(guān)實(shí)現(xiàn)的，這里的機(jī)關(guān)不只是指一定組織，它包括集體和個(gè)人兩種形式。 2. 所有權(quán)制度的發(fā)展 所有制是生產(chǎn)關(guān)系的核心，屬于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，所有權(quán)是經(jīng)過(guò)法律所確認(rèn)和調(diào)整的法律形式，屬于上層建筑；所有制存在 于一切社會(huì)，與人類(lèi)社會(huì)共始終，所有權(quán)是人類(lèi)社會(huì)一定歷史階段的產(chǎn)物，是一種歷史現(xiàn)象，它是在人類(lèi)進(jìn)人階級(jí)社會(huì)以后，才產(chǎn)生、存在和發(fā)展起來(lái)的。物權(quán)分為所有權(quán)和其他物權(quán)兩大類(lèi)，其他物權(quán)只具有所有權(quán)的某一項(xiàng)或幾項(xiàng)權(quán)能，因此，又稱(chēng) “ 限制物權(quán) ” 。占有權(quán)和占有是有區(qū)別的，占有僅指對(duì)財(cái)物實(shí)際控制的事實(shí)，實(shí)際控制者并不一定享有占有權(quán)，這是因?yàn)檎加锌梢杂伤腥苏加校部梢杂煞撬腥苏加?。使用?quán)一般由所有人行使，但非所有人經(jīng)過(guò)一定的法律手段也可以取得使用權(quán)。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中，所有人有時(shí)將使用權(quán)分離出去，只享有收益權(quán)；也有時(shí)非所有人只享有使用權(quán)，而不享有 收益權(quán)。如生產(chǎn)和擴(kuò)大再生產(chǎn)、收益、沒(méi)收財(cái)產(chǎn)、收歸國(guó)有等。 （五） 關(guān)于共有的規(guī)定 財(cái)產(chǎn)所有權(quán)可以由兩個(gè)以上的公民或法人共有，共有分按份共有和共同共有。 五、 債權(quán)制度 （一） 債的概念和本質(zhì) 1． 債的概念 債是按照合同的約定或依照法律規(guī)定，在特定的當(dāng)事人之間產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)的關(guān)系，即債權(quán)和債務(wù)的關(guān)系。 (3) 在客體方面，債的客體可以是物，也可以是行為，所有權(quán)的客體只能 是物。因此，在不同社會(huì)中，債的本質(zhì)和作用是不同的。當(dāng)不當(dāng)?shù)美氖聦?shí)發(fā)生時(shí)，利益受損的一方有權(quán)請(qǐng)求受益人返還其利益，而受益人則負(fù)有返還其所得利益的義務(wù)，從而在利益受損方和受益方之間形成不當(dāng)?shù)美l(fā)生之債，即受益方負(fù)有將其獲得的不當(dāng)利益返還給受損人的債務(wù)。在這種債權(quán)債務(wù)關(guān)系中，受害人有權(quán)要求侵害人賠償因侵害行為所 造成的損失，致害人有賠償損失的義務(wù)。按份債權(quán)人無(wú)權(quán)請(qǐng)求和接受債務(wù)人 的全部給付，按份債務(wù)人也無(wú)義務(wù)清償全部債務(wù)。 特定物之債是指以特定物為標(biāo)的債，種類(lèi)物之債是以種類(lèi)物為標(biāo)的債。 1993 年 9 月 2 日我國(guó)第八屆全國(guó)人大常委會(huì)第 3 次會(huì)議通過(guò)了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng) 法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》明確規(guī)定，為保障社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，鼓勵(lì)和保護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)，制止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，保護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者合法權(quán)益，制定本法。 三、 不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為 《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》明確規(guī)定不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的內(nèi)容，包括以下十一種情況： 1. 經(jīng)營(yíng)者不得采用假冒、偽造、冒用標(biāo)志／擅自使用他人的企業(yè)名稱(chēng)和姓名或商品特有與相近似的名稱(chēng)，損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。所謂商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。 10. 政府及其所屬部門(mén)不得濫用行政權(quán)力，限定他人購(gòu)買(mǎi)其指定的經(jīng)營(yíng)者的商品，限制其他經(jīng)營(yíng)者正當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)活動(dòng)。 3. 社會(huì)監(jiān)督。 廣告的經(jīng)營(yíng)者，在明知或應(yīng)知的情況下，代理、設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布虛假?gòu)V告的，監(jiān)督檢查部門(mén)應(yīng)責(zé)令停止違法行為，沒(méi)收違法所得，并依法處以罰款。被指定的經(jīng)營(yíng)者借此銷(xiāo)售質(zhì)次價(jià)高商品或者濫收費(fèi)用的，監(jiān)督檢查部門(mén)應(yīng)沒(méi)收違法所得，可以根據(jù)情節(jié)處以違法所得 1 倍以上 3 倍以下罰款。它調(diào)整著消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者、服務(wù)者之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，以及與生活消費(fèi)活動(dòng)有關(guān)的國(guó)家管理機(jī)關(guān)、消費(fèi)者組織之間的社會(huì)關(guān)系。 中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職能： (5) 向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢(xún)服務(wù)； (6) 參與有關(guān)行政部門(mén)對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查； (7) 就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題，向有關(guān)行政部門(mén)反映、查詢(xún)、提出建議； (8) 受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解； (9) 對(duì)投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的，可以提請(qǐng)鑒定部門(mén)鑒定，鑒定部門(mén)應(yīng)當(dāng)告知鑒定結(jié)論； (10) 就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害 的消費(fèi)者提起訴訟； (11) 對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過(guò)大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)。消費(fèi)者可以向銷(xiāo)售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。 (4) 在展銷(xiāo)會(huì)、租賃柜臺(tái)給消費(fèi)者造成損害的賠償問(wèn)題。 五、 損害消費(fèi)者權(quán)益的法律責(zé)任 1. 凡是經(jīng)營(yíng)者提供商品或 者服務(wù)有以下情況之一的，按照《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律、法規(guī)規(guī)定承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任： (1) 商品存在缺陷的； (2) 不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時(shí)未作說(shuō)明的； (3) 不符合商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的； (4) 不符合商品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的； (5) 生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰的商品或銷(xiāo)售失效、變質(zhì)的商品的； (6) 銷(xiāo)售商品數(shù)量不足的； (7) 服務(wù)的內(nèi)容和費(fèi)用違反約定的； (8) 對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或賠償損失的要求，故意拖延或者無(wú)理拒絕 的； (9) 法律、法規(guī)規(guī)定的其他損害消費(fèi)者權(quán)益的情形。 5. 不按規(guī)定或者約定提供實(shí)行三包的商品應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。未按照約 定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款，并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。 10. 國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員玩忽職守或者包庇經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為的，由其所在單位或者上級(jí)機(jī)關(guān)給予行政處分；情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。是當(dāng)事人為了達(dá)到一定目的，進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成意思一致的表示。 3. 根據(jù)合同主從關(guān)系分類(lèi)可分為主合同和從合同。 (3) 平等互利、協(xié)商一致的原則 指當(dāng)事人雙方在訂立合同時(shí)法律地位平等；應(yīng)依法進(jìn)行充分協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)，訂立合同應(yīng)兼顧雙方利益；任何一方不得將自己的意志強(qiáng)加給對(duì)方；任何單位和個(gè)人不得非法干預(yù)。要約的內(nèi)容應(yīng)包括：明確表示訂立合同的愿望，說(shuō)明合同具體確定的主要內(nèi)容，以及要求對(duì)方做出答復(fù)的期限等。 當(dāng)承諾同時(shí)要給付標(biāo)的物合同才生效的，應(yīng)同時(shí)給付標(biāo)的物；如需經(jīng)上級(jí)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)合同才生效的，經(jīng)批準(zhǔn)后，合同方具有法律效力。 (3) 數(shù)量 合同的標(biāo)的都要通過(guò)數(shù)量表現(xiàn)出來(lái)。 訂立合同時(shí)，對(duì)標(biāo)的名稱(chēng)、品種、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量等要作詳細(xì)的規(guī)定。 履行地點(diǎn)是指當(dāng)事人雙方履行義務(wù)的地點(diǎn)。 (1) 實(shí)際履行原則 實(shí)際履行原則是指按照合同的標(biāo)的履行合同義務(wù)。遲于規(guī)定的時(shí)間履行合同的叫延誤履行；履行的數(shù)量、質(zhì)量、地點(diǎn)、方式不符合合同規(guī)定的，叫履行不當(dāng)。 (三 ) 合同的變更和解除 1. 合同的變更和解除的概念 合同的變更是指雙方當(dāng)事人對(duì)原有的合同進(jìn)行修改和補(bǔ)充，修改或補(bǔ)充后的合同仍然有效。這是變更或解除合同的法律依據(jù)。這一定 數(shù)額的貨幣叫定金。由此可見(jiàn)，預(yù)付款不起擔(dān)保的作用。對(duì)履行產(chǎn)生爭(zhēng)議是指對(duì)是否實(shí)際履行或適當(dāng)履行產(chǎn)生的分歧意見(jiàn)。當(dāng)事人一方在規(guī)定期限內(nèi)不履行仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁裁決的，另一方可以申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。 工商行政管理部門(mén)是法定的、專(zhuān)門(mén)的、統(tǒng)一的合同管理機(jī)關(guān)。 四、 無(wú)效合同和合同違約后應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任 (一 ) 無(wú)效合同 1. 無(wú)效合同的概念 無(wú)效合同是指不具有法律效力的合同，其權(quán)利和義務(wù)不受?chē)?guó)家法律的保護(hù)。凡下列違反法律／法規(guī)要求代訂的合同都屬于無(wú)效合同： ① 未經(jīng)被代理人委托，擅自以被代理人名義與他人訂立的合同； ② 代理人超越代理權(quán)限所簽訂的合同； ③ 代理人以被代理人的名義同自己簽訂的合同； ④ 代理人以被代理人的名義同自己所代理的其他人簽訂的合同； ⑤ 代理人與對(duì)方惡意串通所簽訂的損害被代理人 利益的合同； ⑥ 代理權(quán)終止后所簽訂的，被代理人拒絕追認(rèn)的合同。如果只有一方是故意的，故意的一方應(yīng)將從對(duì)方取得的財(cái)產(chǎn)返還對(duì)方；非故意的一方已經(jīng)從對(duì)方取得或約定取得的財(cái)產(chǎn)，應(yīng)收歸國(guó)庫(kù)所有。但不論是故意或過(guò)失，只要發(fā)生不履行的結(jié)果，都應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。 (2) 賠償金 賠償金是指當(dāng)事人任何一方 由于過(guò)錯(cuò)不履行或不完全履行合同約定義務(wù)，在沒(méi)有規(guī)定違約金或雖規(guī)定違約金，但違約金不足以彌補(bǔ)損