【正文】 ................... 8 （一）國美 上海 配送中心建設(shè)與提升 ............................... 8 （二） 國美 上海 配送流程優(yōu) 化 .................................... 10 （三） 國美 上海 配送作業(yè)流程設(shè)計(jì) ................................ 11 配送中心作業(yè)流程 ............................................ 11 配送中心的具體作業(yè)方式及要求 .............................. 15 （ 1）進(jìn)貨作業(yè)程序和要求 ....................................... 15 （ 2）訂單處理 ................................................. 16 （ 3）儲(chǔ)位管理 ................................................. 17 ①暫存區(qū)域 .................................................... 17 ②保 管區(qū)域 .................................................... 18 （ 4）盤點(diǎn)作業(yè) ................................................. 18 （ 5）揀選作業(yè) ................................................. 18 （ 6）出貨作業(yè) ................................................. 19 （ 7）配送作業(yè) ................................................. 20 （ 8）庫存管理 ................................................. 21 2 前 言 二十世紀(jì)七十年代配送中心在發(fā)達(dá)國家應(yīng)運(yùn)而生發(fā)展迅速 ， 是商業(yè)、流通企業(yè)大型化、規(guī)模化的必然產(chǎn)物。 3 國美電器 上海 分公司倉儲(chǔ)配送中心優(yōu)化方案 一、配送中心概述 （ 一 ） 配送中心 定義 配送中心就是從事貨物配備（集貨、加工、分揀、配貨）和組織 對(duì) 用戶的送貨，以高水平實(shí)現(xiàn)銷售和供應(yīng)服務(wù)的現(xiàn)代流通設(shè)施。這種集中存儲(chǔ)較之商場(chǎng) “ 前店后庫 ” 的 分散存儲(chǔ)，可大大降低庫存總量，增強(qiáng)促銷調(diào)控能力。商品趨于 “ 短小輕薄 ” ，流通趨于小批量、多品種和及時(shí)制，配送中心的商品分揀任務(wù)十分艱巨，分揀系統(tǒng)的自動(dòng)化已成為一項(xiàng)重要的物流技術(shù)。所謂流通業(yè)的配力，包括從商品計(jì)劃開始到價(jià)格制定的支配權(quán)，特別是向供應(yīng)商明白 的 表達(dá)以某種價(jià)格采購商品的權(quán)力。另外，在所有作業(yè)進(jìn)行中，可發(fā)現(xiàn)只要涉及到物的流動(dòng)作業(yè)，其間的過程就一定有 “搬運(yùn) ”作業(yè)。 如圖 3 所示： 向上游供應(yīng)商采購 訂單處理 進(jìn)貨 存儲(chǔ) 揀 貨 出貨 配送 盤點(diǎn) 補(bǔ)貨 下游客戶 圖 3 7 二、 國美宜賓配送的現(xiàn)狀和特點(diǎn) （ 一 ） 國美 電器 上海 分公司的簡(jiǎn)介 國美電器 上海 分公司成立于 1997 年 6 月 1 日 ， 是一家以經(jīng)營各類家用電器為主的家電零售連鎖企業(yè) 。并按門店的要求進(jìn)行配銷的流通機(jī)構(gòu)。 現(xiàn)在配送成本包含 ： 人員工資 、 獎(jiǎng)金 、 勞保 、 培訓(xùn)費(fèi) 、汽車的各項(xiàng)費(fèi)用等 ， 合計(jì)達(dá)到銷售額的 %， 將近是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的一倍 ， 大大的影響了公司的銷售利潤 ， 影響了公司的發(fā)展 。 但所有的配送業(yè)務(wù)全部來源于市內(nèi)業(yè)務(wù)部 ，人員 ， 車輛配置少 ， 僅能應(yīng)對(duì)區(qū)域小范圍的配送 。 （ 5） 附屬設(shè)施條件 配送中心周圍的服務(wù)設(shè)施也是考慮的因素之一，如外部信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件，水電及通信等輔助設(shè)施，北方地區(qū)的供暖保溫設(shè)施等。 （ 二 ） 國美 上海 配送流程優(yōu)化 國美 上海 配送中心的作業(yè)工藝流程，一般如圖 5 所示。由配送中心集中地進(jìn)行規(guī)模化的采購、進(jìn)貨、保管，必然會(huì)降低商品的采購價(jià)，降低運(yùn)輸和保 管 費(fèi)用。在傳統(tǒng)的配送中心的運(yùn)作和管理中，主要以表單、 賬簿 為主，商品的進(jìn)出及庫存情況不能及時(shí)地反映出來。這種條碼包含了商品品名、品牌、產(chǎn)地、規(guī)格等信息。然后在貨箱上貼上標(biāo)簽，并將其放到輸送機(jī)上。這樣，商品的貨址就存入計(jì)算機(jī)中了。激光掃描器對(duì)商品上的兩個(gè)條碼自動(dòng)識(shí)別，檢驗(yàn)揀貨有無差錯(cuò)。 條碼不僅僅在配送中心業(yè)務(wù)處理中發(fā)揮作用，配送中心的數(shù)據(jù)采集、經(jīng)營管理同樣離不開條碼。如果我們真正能利用條碼掃描得到的數(shù)據(jù)，加工生成對(duì) 國美 上海 配送中心乃至整個(gè)連鎖集團(tuán)的管理決策信息 。 16 在貨堆齊后，每一托盤標(biāo)明件數(shù)，并標(biāo)明這批商品的總件數(shù)，以便于保管員核對(duì)接收，在貨運(yùn)操作過程中，為做到單貨相符、不出差錯(cuò)，在送貨與復(fù)合之間最好由兩人進(jìn)行。 為了提高作業(yè)的效率， 國美 上海 配送中心可以 采用條碼電腦輔助存儲(chǔ)。便于計(jì)算成本，采購結(jié)算，配送等整個(gè)商品流轉(zhuǎn)過程，所有工作說明及進(jìn)度報(bào)告均以此號(hào)碼作為標(biāo)準(zhǔn)號(hào)碼。 ⑧ 訂單排定出貨日程及揀選順序 對(duì)已分配存貨的訂單，通常根據(jù)門店要求，揀取標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間以及內(nèi)部工作負(fù)荷來確定出貨 時(shí)間和揀選順序，訂單經(jīng)過以上處理，可以開始打印出貨單據(jù)。檢查庫存管理實(shí)績(jī)，借盤點(diǎn)發(fā)現(xiàn)問題，以優(yōu)化商品庫存管理。 該方法作業(yè)前置時(shí)間短，針對(duì)緊急需求可以快速揀選，操作容易，對(duì)機(jī)械化、自動(dòng)化無嚴(yán)格要求，作業(yè)責(zé)任明確，分工容易、公平。 ② 出貨作業(yè) 將揀選的商品按訂單或配送路線進(jìn)行分類，再進(jìn)行出貨檢查，做好相應(yīng)的包裝、標(biāo)識(shí)和帖印標(biāo)簽工作，根據(jù)門店或行車路線等將物品送到出貨暫存區(qū)，最后裝車配送。 出貨作業(yè)質(zhì)量控制，揀選作業(yè)的效率和對(duì)揀選準(zhǔn)確性直接影響供應(yīng)商的結(jié)算和庫存的準(zhǔn)確率和后續(xù)作業(yè)的正常進(jìn)行。當(dāng)傳輸完畢后，包裝裝置通知系統(tǒng)生成裝箱單，如果單據(jù)準(zhǔn)備不能在揀選作業(yè)前完成，揀選作業(yè)員可以提取商品，進(jìn)入銷售終端，掃描條形碼和生成銷售清單或發(fā)票。同時(shí)要求門店提高作業(yè)效率。 對(duì)于規(guī)劃路線外的門店，特別送貨量小的使用載重較小的車輛 ； 盡量減 21 少門店工作時(shí)間過短限制。 倉庫布局優(yōu)化圖如圖 9 所示： C 類 B 類 A 類 主通道 出口 C 類 B 類 A 類 圖 9 A 主要堆放 高級(jí)液晶彩電 B 主要堆放 空調(diào)、冰箱 C 主要堆放 小的家電如電飯堡、微波爐 這種布局的主要優(yōu)點(diǎn)是：主通道長(zhǎng)而且寬。在配貨的過程中要根據(jù)客戶的訂單來辦。 參考文獻(xiàn) [1] 張毅 . 現(xiàn)代物流管理 [M]. 上海 :上海人民出版社， 20xx. [2] 陸輝 ,李權(quán) . 配送管理實(shí)務(wù) [M]. 成都：西南交通大學(xué)出版， 20xx. 9. [3] 李永生 . 倉儲(chǔ)與配送管理 [M]. 北京：機(jī)械工作出版社， 20xx. 7. [4] 石道遠(yuǎn) . 電子商務(wù)基礎(chǔ) [M]. 上海：上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版， 20xx. 5. [5] 朱新民 ,林敏暉 . 物流采購管理 [M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社， 20xx. 7. [6] 李田保 . 采購實(shí)戰(zhàn)精要 [M]. 廣州 : 廣東經(jīng)濟(jì)出版社， 20xx. [7] 丁立言 . 物流配送 [M]. 北京 : 清華大學(xué)出版社， 20xx. [8] 王學(xué)東 . 企業(yè)電子商務(wù)管理 [M]. 北京 : 高等教育出 版社， 20xx. [9] 張鐸 . 電子商務(wù)與物流 [M]. 北京 : 清華大學(xué)出版社， 20xx.