【正文】 和可接受性。 （ 3）使用并維護(hù)適當(dāng)?shù)纳a(chǎn)安裝和提 供服務(wù)的設(shè)備。 采購產(chǎn)品的驗(yàn)證信息 : a) 目的 : 應(yīng)對所采購產(chǎn)品的驗(yàn)證所必要的活動(dòng)加以識(shí)別，并予以實(shí)施。 是否須符合 RoHS指令。 采購信息： a) 目的： 應(yīng)建立和執(zhí)行采購控制程序 , 以保證采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的要求。 客戶投訴程序 GDQP023。 （ 4）組織有能力提供滿足顧客要求的產(chǎn)品和 /或服務(wù)。 （ 3）有關(guān)產(chǎn)品和 /或服務(wù)的合約，包括法律和法規(guī)的要求， RoHS指令的要求。 公司應(yīng)確保做到以下實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和 /或服務(wù)的要求： a) 產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的質(zhì)量目標(biāo)。 工作環(huán)境： a) 目的： 公司應(yīng)規(guī)定并實(shí)施工作環(huán)境中必要的人道性及生理因素，以使產(chǎn)品和 /或服務(wù)符合要求。 （ 2）對 要求保養(yǎng)的設(shè)備進(jìn)行確認(rèn)并列出清單。 生產(chǎn)計(jì)劃部。 培訓(xùn)、意識(shí)和能力： a) 目的： （ 1）本公司執(zhí)行培訓(xùn)程序，明確培訓(xùn)要求并對從事對各體系有影響的工作人員進(jìn)行有關(guān)培訓(xùn)及確保人員能意識(shí)到他們的作業(yè)活動(dòng)與各體系的相關(guān)性和重要性。 與會(huì)成員提出和經(jīng)主席批準(zhǔn)的其它內(nèi)容。 會(huì)議成員應(yīng)根據(jù)會(huì)議議題準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)馁Y源。 內(nèi)部溝通渠道應(yīng)包括 : 會(huì) 議 培訓(xùn) 電子郵件 布告板 內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單 內(nèi)部溝通范圍應(yīng)包括 : 質(zhì)量方針 持續(xù)改善計(jì)劃 內(nèi)部質(zhì)量審核結(jié)果 管理層評審會(huì)議結(jié)果 投訴 管理層評審會(huì) : 管理評審會(huì) : 最高管理層應(yīng)在每年召開一次管理評審會(huì)。 (d) 貫徹和宣傳公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 (g) 參與批核 AVL及 ASVL。 (i) 負(fù)責(zé)文件管理系統(tǒng)。 品管部： (a) 明確本部門職能架構(gòu) ,建立程序及指導(dǎo)性等管理文件 ,對作業(yè)員進(jìn)行技能培訓(xùn)。 (f) 負(fù)責(zé)委外加工產(chǎn)品質(zhì)量、交期和服務(wù)的控制管理。 (d) 負(fù)責(zé)員工個(gè)人記錄存盤。 (k) 負(fù)責(zé)應(yīng)付賬款排期付款計(jì)劃及請款。③在各個(gè)原材料規(guī)格書上必須注明不使用和附加有信譽(yù)的機(jī)構(gòu)（ SGS、 ITS、 CTI）的分析結(jié)果。 (h) 負(fù)責(zé)顧客滿意度調(diào)查和統(tǒng)計(jì)。 (g) 批核 AVL。 質(zhì)量策劃： 公司應(yīng)確保為達(dá)到已確認(rèn)和計(jì)劃目標(biāo)所需的活動(dòng)和資源。 (VII) 維修部。質(zhì)量記錄包括檢驗(yàn)、校 /保養(yǎng)記 錄、采購單、客戶合同、 COC、 AVL、最終產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告、 MSDS、（ SGS、ITS、 CTI）報(bào)告等。 (III)為防止使用 作廢和無效之文件，應(yīng)有最新文件一覽表。 質(zhì)量手冊發(fā)： 文件控制中心應(yīng)負(fù)責(zé)按文件分發(fā)清單出和按表回收質(zhì)量手冊，并保存分發(fā)記錄。 環(huán)保產(chǎn)品 /物料 : 本公司定義 為符合“ RoHS”指令之產(chǎn)品 /物料 。 RoHS指令： 自 20xx年 7月 1日起，新投放歐盟市場的電子、電器設(shè)備中不得含有以下 6種有害物質(zhì)，且在物質(zhì)材料中最高限量分別為： ①鉛（ pb） :1000mg/kg。 相關(guān)方 ： 與組織的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體。 * 所有 廣 大電子有限公司 之員工需明白質(zhì)量方針，并付出最大努力去達(dá)到 質(zhì)量方針之目的。本手冊也是全公司品系的最高準(zhǔn)則 。 品質(zhì)手冊規(guī)定了本公司總體的質(zhì)量方針、程序職責(zé)和實(shí)踐。 公司之質(zhì)量方針為： 銳意創(chuàng)新，持續(xù)改進(jìn)；以過程控制追求零缺陷，滿足客戶要求。 供方 ： 提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人。 VCAR ： 供應(yīng)商糾正措施要求。 含有： 指無論是否有意，所有在產(chǎn)品的部件、設(shè)備或使用的材料中添加、填充、混入或粘附的物質(zhì)（包括在加工過程中無意混入或粘附于產(chǎn)品中的物質(zhì)。 質(zhì)量手冊修改： 管理者代表負(fù)責(zé)建立和維持本質(zhì)量手冊，通過的修 改來反映正確的品質(zhì)體系；負(fù)責(zé)準(zhǔn)備修改版本 (包括新版本 )；修改的質(zhì)量手冊必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 (II) 變更的性質(zhì)應(yīng)在文件的封面上，以適當(dāng)?shù)氖謨曰虺绦蜃鞒稣f明。 (I) 質(zhì)量記錄： 應(yīng)保存質(zhì)量記錄，包括供應(yīng)商的有關(guān)質(zhì)量記錄，以證明本公司產(chǎn)品達(dá)到所要求之質(zhì)量體系正在有效運(yùn)行。 (VI) 行政部。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)包括滿足產(chǎn)品和 /或服務(wù)要求。 (f) 批核各種購 /銷合同。 (g) 協(xié)助資材部之運(yùn)作，落實(shí)應(yīng)收賬款管理制度，做好到期應(yīng)收貨款催付。②對全部供應(yīng)商及協(xié)力廠家，在締結(jié)合同時(shí)明確寫明在發(fā)生與各國法律相抵觸時(shí)，償還所產(chǎn)生的罰金、回收等費(fèi)用的義務(wù)。 (j) 負(fù)責(zé)發(fā)放薪金及找付供應(yīng)商欠款。 (c) 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)員工培訓(xùn) , 制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。 (e) 負(fù)責(zé)成品的交付安排工作。 (m) 負(fù)責(zé)環(huán)保站的管理。 (h) 分析不合格品的原因，監(jiān)督相關(guān)部門對品質(zhì)異常的預(yù)防和改善措施實(shí)施成效，直至滿意為止。 (f) 分析不合格品原因。 (c) 通過管理評審向管理層報(bào)告各體系的運(yùn)行情況，不斷改善體系，對各部門進(jìn)行各職能分配。 內(nèi)部溝通 : 公司應(yīng)確保在不同的層次和職能之間，就質(zhì)量管理體系的過程及其有 效性進(jìn)行溝通。 管理者代表準(zhǔn)備會(huì)議議題和管理評審會(huì)議記錄。 改善建議。 人力資源： 人員的委派： 對于質(zhì)量管理體系規(guī)定的責(zé)任 ，公司應(yīng)委派相 應(yīng)人員并確保他們的教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌騽偃芜@些工作。 b) 責(zé)任部門： 行政部。 設(shè)施： a) 目的： 公司應(yīng)確保提供并維護(hù)必要的設(shè)施，以使產(chǎn)品和 /或服務(wù)符合要求，它包括 : （ 1）制定并執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)程序，為設(shè)備預(yù)防損壞、維護(hù)提供基本指南。 d) 程序： 設(shè)備控制程序 GDQP005。實(shí)施過程計(jì) 劃必須包括在公司的質(zhì)量管理體系當(dāng)中。 （ 2）顧客雖沒有明確提出要求，但對于將來或特別的使用時(shí)是必須要求的。 （ 3）合同或訂單中任何與之前訂單及報(bào)價(jià)不一致的要求已做出解決。 b) 責(zé)任部門： 市場部 c) 程序： 合同評審程序 GDQP006。 d) 程序： 供應(yīng)商評審程序 GDQP007。 交貨地點(diǎn)。 d) 程序 : 采購控制程序 GDQP008。 （ 2）需要時(shí)，可能提出的工作指示。 生產(chǎn)和服務(wù)確認(rèn)： a) 目的： 對于輸出結(jié)果不能經(jīng)常地通過其后檢驗(yàn)和試驗(yàn)的產(chǎn)品和 /或服務(wù)過程，公司應(yīng)予以確定。單個(gè)或每批以通過特定的標(biāo)識(shí)進(jìn)行分類。 品管部。對貯存超過物料及成品存放期的物料及成品由管部負(fù)責(zé)檢驗(yàn)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)變質(zhì)情況，對于符合“ RoHS”指令之環(huán)保產(chǎn)品及非環(huán)保產(chǎn)品，必須分開搬運(yùn)和貯存 . e) 包裝： 對包裝和標(biāo)識(shí)過程 (包括所用材料 ) 進(jìn)行控制，以保證符合規(guī)定要求，對于符合“ RoHS”指令之環(huán)保產(chǎn)品，必須作“ RoHS”環(huán)保標(biāo)識(shí)。 工程部。 測量、分析和改進(jìn) 公司應(yīng)規(guī)定，策劃并實(shí)施測試、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)，以確保過程 的一致性和取得進(jìn)步，這包括需求的測定和有效的方法及統(tǒng)計(jì)技術(shù)，包括 ： 產(chǎn)品符合要求。應(yīng)建立并執(zhí)行內(nèi)部質(zhì)量審核程序以確保各體系 有效維持在所希望的水平。 總經(jīng)理指派人員為審核組長。 c) 程序： 過程的測量和監(jiān)控程序 GDQP017。 公司應(yīng)對遇到不合格品的狀態(tài)及程度進(jìn)行識(shí)別、記錄和評審，不合格品在交付或使用后發(fā)現(xiàn)， 公司應(yīng)對不合格產(chǎn)品的后果采取相應(yīng)的措施，當(dāng)有要求時(shí)，不合格產(chǎn)品和 /或服務(wù)的建議使用方法應(yīng)作為一項(xiàng)讓步報(bào)告給顧客。 其它經(jīng)許可的處置 。 改進(jìn)： 持續(xù)改進(jìn)的策劃： a) 目的： 公司應(yīng)對為促進(jìn)質(zhì) 量管理體系持續(xù)完善所必須的程序給予策劃和管理。 根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)程度，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。 不合格 過 程 模 式 圖 客 戶 要 求 總經(jīng)理/管理者代表 品管部、生產(chǎn)計(jì)劃部、工程部 文 件 化 的 質(zhì) 量 方 針 文 件 化 的 質(zhì) 量 目 標(biāo) 資源配置 資源管理 訂單評 審 采購計(jì)劃 生產(chǎn)加工控制 質(zhì) 量記錄 / 資 料 分 析 / 糾 正預(yù) 防 措施 客戶投訴處理 檢 驗(yàn) 合格(交付) 客 戶 滿