【正文】 更；管理責(zé)任控制程序變更 管理評(píng)審程序 D 增加【經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管制程序】、【工程圖紙管制程序】、【技術(shù)資料管制程序】 增加【溝通管制程序】 增加【培訓(xùn)管制程序】、【模具管制程序】、【工裝夾具管制程序】 增加【 APQP 管制程序】、【 品質(zhì) 控制計(jì)劃管制程序】、【 PPAP 管制程序】、【客戶送樣承認(rèn)程序】、【產(chǎn)品設(shè)計(jì)管制程序】、【試產(chǎn)管制程序】、【 PFMEA管制程序】、【工程變更管制程序】、【物料承認(rèn)程序】、【外發(fā)作業(yè)管制程序】、【生產(chǎn)計(jì)劃管制程序】、【生產(chǎn)物料管制程序】、【停產(chǎn)管制程序】、【顧客財(cái)產(chǎn)管制程序】、 【物品接收 /發(fā)放管制程序】、【產(chǎn)品包裝 /交付管制程序】、【測(cè)量 體系 分析程序】 增加【統(tǒng)計(jì)抽樣方案選用程序】、【過(guò)程審核控制程序】【可靠性試驗(yàn)程序】、【特采程序】、【重工程序】、【 品質(zhì) 成本分析管制程序】、【統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用程序】 20xx0725 高慶發(fā) E 按 ISO9001： 20xx 版標(biāo)準(zhǔn)修訂文件 20xx1015 張永波 品質(zhì)手冊(cè)目錄 章節(jié) 標(biāo)題 頁(yè) 碼 目的和適用范圍 第 5 頁(yè) 目的 第 5 頁(yè) 適用范圍 第 56 頁(yè) 公司簡(jiǎn)介 第 7 頁(yè) 【品質(zhì)手冊(cè)】的管制 第 8 頁(yè) 名詞與定義 第 9 頁(yè) 品質(zhì)管理 體系 第 10 頁(yè) 一般要求 第 10 頁(yè) 文件要求 第 1012 頁(yè) 管理職責(zé) 第 13 頁(yè) 管理承諾 第 13 頁(yè) 顧客向?qū)? 第 13 頁(yè) 品質(zhì)方針 第 13 頁(yè) 質(zhì)量目標(biāo) 第 1314 頁(yè) 職責(zé)、權(quán)限與溝通 第 1417 頁(yè) 管理評(píng)審 第 1718 頁(yè) 資源管理 第 19 頁(yè) 資源提供 第 19 頁(yè) 人力資源 第 1920 頁(yè) 基礎(chǔ)設(shè)施 第 20 頁(yè) 工作環(huán)境 第 20 頁(yè) 產(chǎn)品與實(shí)現(xiàn) 第 21 頁(yè) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)之規(guī)劃 第 21 頁(yè) 與顧客相關(guān)之流程 第 2122 頁(yè) 目的和適用范圍 目的 描述依照 ISO9001： 20xx 所建立的品質(zhì)管理體系的各核心要素及其相互作用 ， 提供查詢相關(guān)文件的途徑 。 公司特色 ： 公司長(zhǎng)期堅(jiān)持 “ 客戶至上 ， 精益求精 ” 的宗旨 ， 持 之 以恒提供客戶滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù) 。 各部門代號(hào) 營(yíng)業(yè)部 MD 品質(zhì)部 QC 工程部 TD 生產(chǎn)部 MF 行政部 AD 物控部 PM 財(cái)務(wù)部 AC 品質(zhì)管理 體系 一般要求 為實(shí)現(xiàn) 品質(zhì)方針 及目標(biāo) ， 滿足客戶及其它相關(guān)方要求 ， 本公司按照 ISO9001： 20xx國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) ， 建立 、 保持文件化的品質(zhì)管理體 系及持續(xù)改 進(jìn) 其 有效性。 備注 ： 上述品質(zhì)管理 體系 所需要之過(guò)程必須包括管理活動(dòng) ， 資源提供 ， 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 和量測(cè) /分析和改進(jìn)有關(guān)的 過(guò)程 ； 本公司外包過(guò)程為電鍍和噴油，其相應(yīng)管制按【 供應(yīng)商管制程序 】 執(zhí)行。 品質(zhì)方針 在品質(zhì)管理 體系 的建立、實(shí)施和維持中，本公司堅(jiān)持以下 品質(zhì) 方針 、經(jīng)營(yíng)理念。 3)營(yíng)業(yè)部 a)品質(zhì)體系文件建立、實(shí)施與改進(jìn)； b)審核顧客訂單并轉(zhuǎn)發(fā)生產(chǎn)部、物控部、 品質(zhì)部 ，掌握交期及品質(zhì)狀況； c)主動(dòng)了解顧客對(duì)產(chǎn)品要求的意圖方向，傳達(dá)至相關(guān)單位，讓顧客滿意； d)監(jiān)督有關(guān)部門對(duì)顧客投訴的處理； e)負(fù)責(zé)將顧客退回的產(chǎn)品通知 品質(zhì)部 。 管理評(píng)審 對(duì)品質(zhì)管理 體系 依【管理評(píng)審管制程序】進(jìn)行不定期評(píng)審，以確保品質(zhì)管理 體系 的持續(xù)改進(jìn)、適用性、有效性及充分性。 ◎ 相關(guān)文件 【管理責(zé)任管制程序】 () 【溝通管制程序】 () 【管理評(píng)審管制程序】 () 資源管理 資源提供 組織負(fù)責(zé)提供維持品質(zhì)管理 體系 及持續(xù)改善所需的資源 ， 以確保資源的提供能為滿足顧客要求 ， 做好準(zhǔn)備及提高顧客的滿意度； 資源應(yīng)用于本公 司各制程的管理； 資源包括：人力資源、信息資源、設(shè)施設(shè)備、工作環(huán)境、財(cái)務(wù)資源、專項(xiàng)技能 /技術(shù)等。 ◎ 相關(guān)文件 【生產(chǎn)設(shè)備管制程序】 () 【模具管制程序】 () 【工裝夾具管制程序】 () 工作環(huán)境 公司 依【工作環(huán)境 /設(shè)施管制程序】確認(rèn)工作環(huán)境的法規(guī)要求 ， 部門主管組織確認(rèn)為滿足品質(zhì)要 求 ， 員 工工作安 全和顧客要求所需的工作環(huán)境條件 ， 經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后發(fā)至相關(guān)部門執(zhí)行。 ◎ 相關(guān)文件 【 APQP 管制程序】 () 【 品質(zhì) 控制計(jì)劃管制程序】 () 【 PPAP 管制程序】 () 【合約 評(píng)審 管制程序】 () 【客戶送樣承認(rèn)管制程序】 () 【客戶反饋 、 抱怨處理管制程序】 () 設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā) 組織 應(yīng)對(duì) 產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 進(jìn)行策劃和控制 。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出的方式應(yīng)適合于針對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸入進(jìn)行驗(yàn)證 , 并應(yīng)在放行前得到批準(zhǔn)。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn) 1) 為確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求或已知的預(yù)期用途的要求，應(yīng)依據(jù)所策劃的安排（見(jiàn) ）對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行確認(rèn) 2)只要可行，確認(rèn)應(yīng)在產(chǎn)品交付或?qū)嵤┲巴瓿?。應(yīng)制定選擇、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則。 2)對(duì)生產(chǎn)所需之相關(guān)裝備的使用者需進(jìn)行正式 培訓(xùn) 至有資格 后方可用之。 5)對(duì)倉(cāng)庫(kù) 5S 管理及倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作依【倉(cāng)儲(chǔ)管制程序】。 流程之衡量與 監(jiān)視 公司通過(guò)顧客滿意度衡量，顧客回饋信息收集，與顧客溝通等渠道加以衡量與監(jiān)視 每一流程能達(dá)成當(dāng)初規(guī)劃之結(jié)果，但就其中之不合格事項(xiàng)的相關(guān)流程均需采取糾正與預(yù)防措施。數(shù)據(jù)資料須包括由檢測(cè)及 監(jiān)視 活 動(dòng)，與其它相關(guān)來(lái)源所產(chǎn)生者，數(shù)據(jù)資料分析須能提供以下 方面 信息 ： 1)顧客滿意度方面 (見(jiàn) )； 2)符合產(chǎn)品要求方面 (見(jiàn) )； 3)流程和產(chǎn)品之特性與趨勢(shì) (含預(yù)防措施之執(zhí)行機(jī)會(huì) )方面 (見(jiàn) 和 )； 4)供方方面 (見(jiàn) )； 5)客戶抱怨案件 (見(jiàn) )。 ◎ 相關(guān)文件 【持續(xù)改善管制程序】 () 【糾正 /預(yù)防措施實(shí)施管制程序】 () 附錄 (程序文件清單 ) 序號(hào) 文件名稱 文件編號(hào) 1 文件管制程序 2 工程 圖紙 管制 程序 3 技術(shù)資料管理程序 4 記錄 管制程序 5 管理責(zé)任管制程序 6 溝通 管制程序 7 管理評(píng)審 管制程序 8 人力資源 管制程序 9 培訓(xùn) 管制程序 10 生產(chǎn)設(shè)備 管制程序 11 模具 管制程序 12 工裝夾具管制程序 13 工作環(huán)境 /設(shè)施管制程序 14 APQP 管制程序 15 品質(zhì) 控制 計(jì)劃管制程序 16 PPAP 管制程序 17 合約 評(píng)審 管制程序 18 客戶送樣承認(rèn)管制程序 19 客戶反饋、抱怨處理管制程序 20 產(chǎn)品設(shè)計(jì)管制程序 21 試產(chǎn)管制程序 22 PFMEA 管制程序 23 工程變更管制程序 24 供應(yīng)商管制程序 25 物料承認(rèn)管制程序 序號(hào) 文件名稱 文件編號(hào) 26 采購(gòu)管制程序 27 外發(fā)作業(yè)管制程序 28 生產(chǎn)計(jì)劃管制程序 29 生產(chǎn)物料管制程序 30 制程管制程序 31 停產(chǎn)管制程序 32 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)與可追溯性管制程序 33 客戶財(cái)產(chǎn)管制程序 34 物品接收 /發(fā)放管制程序 35 倉(cāng)儲(chǔ)管制程序 36 搬運(yùn)與防護(hù)管制程序 37 產(chǎn)品包裝管制程序 38 量測(cè)與 監(jiān)視 設(shè)備管制程序 39 量測(cè) 體系 分析管制程序 40 統(tǒng)計(jì)抽樣方案選用管制程序 41 客戶滿意度調(diào)查管制程序 42 本資料來(lái)自 內(nèi)部審核管制程序 43 進(jìn)料檢驗(yàn)管制程序 44 制程檢驗(yàn)管制程序 45 可靠性試驗(yàn)管制程序 46 出貨檢驗(yàn)管制程序 47 不合格品管制 程序 48 特采作業(yè)管制程序 49 重工作業(yè)管制程序 50 數(shù)據(jù)分析管制程序 51 品質(zhì) 成本分析管制程序 52 統(tǒng)計(jì)技術(shù)管制程序 序號(hào) 文件名稱 文件編號(hào) 53 持續(xù)改善管制程序 54 糾正 /預(yù)防措施實(shí)施管制程序