服裝服飾企業(yè)專(zhuān)賣(mài)店、專(zhuān)柜管理心得(更新版)
【正文】 突，順其話題，拉近距離，感化、灌輸新理念 ，他他成為我們最好的“促銷(xiāo)員” 售后、 一、 退換貨 退換貨不是壞事情，說(shuō)明問(wèn)題是有的，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題記錄下來(lái)，那下次就可以避免同類(lèi)事情的發(fā)生。 營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn) 1） 要制定較高標(biāo)準(zhǔn)要求，增強(qiáng)學(xué)習(xí)欲望 2） 嚴(yán)格考核是最佳的培訓(xùn)方案 3） 不要簡(jiǎn)單以為整體能力就是能代替一切，只有把簡(jiǎn)單的每一項(xiàng)簡(jiǎn)單工作技能掌握好，才能有整體綜合能力的快速上升 4） 所有的營(yíng)業(yè)員與店（柜）長(zhǎng)永遠(yuǎn)都是不進(jìn)則退，對(duì)老員工的考核與培訓(xùn)比新員工還要重要。 3） 能給新員工在實(shí)習(xí)中工資的許諾，以“有基本工資”的簡(jiǎn)單回復(fù)，增加其更高的目標(biāo)性與期望值，減少失望的期待。 處理方式： 個(gè)人處理：依據(jù)個(gè)人處理程序處理，記錄顧客的資料，并上報(bào)主管 借力處理： ① 利用商場(chǎng)處理：對(duì)無(wú)理取鬧的顧客讓商場(chǎng)出面處理 ② 利用上級(jí)處理：在個(gè)人無(wú)法處理的前提下 二、 優(yōu)惠卡的使用 越難得到的越珍惜使用 。 5） 解其工作的動(dòng)機(jī)與目的。 4） 要對(duì) 第一感覺(jué)好的面試者過(guò)多的奢望，往往好的營(yíng)業(yè)員一開(kāi)始是既平凡又默默無(wú)聞
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