《服裝服飾企業(yè)專賣店、專柜管理心得》-文庫吧
2025-05-21 10:21 本頁面
【正文】 營業(yè)員的溝通 1） 不要讓營業(yè)員感覺你所做的一切是理 所當(dāng)然的，而應(yīng)該是有些是理所當(dāng)然不該做的，而你卻因?yàn)榇缶掷婊驙I業(yè)員的利益而做了 2） 嚴(yán)格管理不等于放棄人性管理，自覺遵守是嚴(yán)格管理的目的 3） 使用商量的口氣討論工作問題不等于可以商量有關(guān)公司原則性問題 4） 記住只有對(duì)公司負(fù)責(zé)的管理者才是對(duì)營業(yè)員負(fù)責(zé)的人。所謂的對(duì)營業(yè)員負(fù)責(zé)在沒有對(duì)公司負(fù)責(zé)的前提下是自欺欺人的說法 5） 朋友和同事最大的區(qū)別在于：朋友是 24 小時(shí)的，同事只有 8 個(gè)小時(shí)， 24 小時(shí)的營業(yè)量永遠(yuǎn)大于 8個(gè)小時(shí) 二、 售前的前提是消費(fèi)者 顧客不一定是消費(fèi)者 1） 有錢的顧客拒絕的原因 A 檔次不夠高 B 款式不夠好 C 品牌不夠響 （讓他們買 2套，因?yàn)楹推渌磁票任覀兊男詢r(jià)比比較高） 2） 一般顧客拒絕的原因 A 不了解這品牌 B 擔(dān)心 C 多選擇 （增加了解，解除擔(dān)心，引導(dǎo)選擇） 3） 沒錢的顧客拒絕的原則 A 價(jià)位太高 B 小孩子長的太快 C 其他
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