【正文】 20xx625 目的 對與本 公司 管理體系有關的所有文件進行控制，對最新文件及版本及時批準、發(fā)布、發(fā)放，對正在使用中的有效版本及時更改，對作廢或失效文件或版本及時收回、標識、存檔或銷毀處理。 質量手冊是闡述質量方針、目標，并描述本 公司 管理體系的綱領性文件； 程序文件是質量手冊的支持性文件，描述為實施管理體系要素所涉及各項活動所規(guī)定的途徑 (或方法 )； 作業(yè)指導書是指導開展檢測工作和管理工作的指導性文件，是程序文件的細化。 檢測報告歸檔后由專人保管，客戶或本公司人員經主管領導批準方可查閱。 檢測 車間 質量監(jiān)督員負責對本 車間 檢測工作程序， 檢測 儀器設備環(huán) 境條件、車輛制 備、檢測方法、檢測結果是否正確實施監(jiān)督 ，對檢測質量 活動不定期監(jiān)督抽查 ,對不符合的有權制止和要求糾正。 比對驗證試驗報告，由業(yè)務室會同有關人員進行分析總結，并報 質量負責人審查。 授權簽字人 負責簽發(fā)本 公司 的檢測報告并對所簽發(fā)報告的正確性和準確性負責，有權糾正檢測報告及報告形成過程中的質量問題。組織檢測車間配合實施檢定計劃。負責對所用的儀器設備進行日常維護和保養(yǎng)。按檔案管理要求建好檔案，管理檔案。 檢測車間主任 在站長領導下，負責本車間的組織管理，合理的調配本車間人力和物力資 源，按質量控制程序、檢測任務要求安排檢測工作。組織編寫程序文件和通用性作業(yè)指導書。并且負責本 公司 的安全、保衛(wèi)及防火工作。 組織機構 總經理 是本 公司 的最高管理者，負責全 公司 機構設置、資源配備和職責分配。 質量手冊執(zhí)行情況 的 檢查 手冊執(zhí)行情況的 檢 查方式為質量體系內部審核 ， 按本手冊第 12 章 內部 審核的規(guī)定進行。 修訂的提出 修訂提出者包括： a）質量手冊持有者 — 全體員工都有責任提出修訂意見； b）本 公司 通過質量體系內部審核、管理評審時提出的修訂意見； c）上級部門檢查、認證、驗收時對質量手冊提出的修改意見。 質量手冊的發(fā)放分 ―受控 ‖和 ―非受控 ‖兩種形式。 質量手冊 的 編制與審批 由技術負 責人負責組織有關人員編寫質量手冊草案，組織各部門負責人參加 公司 業(yè)務會議對草案進行討論修改審訂與審核。全面嚴格實施質量手冊將使本 公司 質量方針、質量目標得以貫徹和實現，使本 公司 出具的檢測數據具有科學性、公正性和有效性。 現有 資源配備 情況 匯總詳見 本 手冊附 件 : 附件 5：檢測人員一覽表； 附件 6： 檢測車間分布平面圖 ； 附件 7：主要儀器設備一覽表； 檢測與服務類型 檢測領域 ： 汽車綜合性能檢測、汽車安全性能檢測 服務類型 各類委托檢測 ； 協(xié)議或合同約定的檢測； 1. 7 檢測能力 見附件檢測能力一覽表 本 公司 按承接檢測 任務 （項目）的類別和特點設置 3 個 檢測通道。 20xx 年我 公司 按 GB/T1548120xx《 檢測和校準實驗室能力的通用要求 》 、GB/T1799320xx《汽車綜合性能檢測能力的通用要求》 GA/T1341996《機動車安全 檢測站 條件》 的要求 ，建立 了 適合本 公司 檢測業(yè)務范圍、規(guī)模和特點的質量體系，可以同時滿足汽車綜合性能檢測和安全性能檢測的要求 。 檢測 服務質量 檢測 質量 本 公司 鄭重承諾，由本 公司 出具的 檢測報告能保證公正、客觀、準確、有效。 行為公正 —— 不受任何行政、商務、財務和其他壓力的影響，保持判斷的獨立性和誠實性； 方法科學 —— 使用國家、行業(yè)標準頒布的方法和其他被證明是可靠的方法； 數據準確 —— 為檢測提供良好的設施及檢測設備，配備合格的技術和檢測人員，通過科學有效的方法提供質量合格的檢測報告 ； 工作高效 —— 及時完成 客 戶 委托的車輛檢測任務 ； 服務規(guī)范 —— 以“ 客 戶至上”為服務宗旨，向 客 戶提供優(yōu)質、規(guī)范的服務。 XX 市 XX 機動車檢測有限公司 總經理 20xx 年 6 月 25 日 公 正 性 聲 明 為了確保檢測工作的科學、公正、有效，以真實可靠的檢測數 據獨立客觀的評價 檢測 （項目）質量，防止任何不恰當干預，本 公司 聲明如下： 嚴格遵守國家有關質量的法律和方針政策，堅持科學、公正的立場，嚴格執(zhí)行標準，對出具的數據負法律責任。 JAQJ XX 市 XX 機動車檢測有限公司 JAQJ/SC —20xx 質 量 手 冊 （ 第一版 ） 20xx— 6— 25 發(fā)布 20xx— 6— 25 實施 質量手冊 手冊版號： 第一版 實施 日期： 20xx 年 6 月 25 日 批 準 人： 日 期： 20xx 年 6 月 25日 受 控 狀態(tài) ： 分 發(fā) 號： 目 錄 前言 質量手冊實施令 公正性聲明 質量方針聲明 批準頁 修訂頁 概況 主題及適用范圍 質量手冊的管理 第一部分 管理要求 第 1章 組 織 第 2章 質量體系 第 3章 文件控制 第 4章 檢測的分包 第 5章 外部支持服務和供應 第 6章 服務客戶 第 7章 投訴和申訴 第 8章 檢測過程中異?，F象的處理 第 9章 糾正措施 第 10章 預防措施 第 11章 記錄 第 12章 內部審核 第 13章 管理評審 第二部分 技術要求 第 14章 總則 第 15章 人員 第 16章 設施和環(huán)境條件 第 17章 檢測 方法 第 18章 儀器設備 和標準物質 第 19章 測量溯源 和校準 第 20章 委托 檢測 受理與檢測 車輛管理 第 21章 檢測報告 第 22章 檢測 結果 的 質量 控制 附 錄 前 言 XX 市 XX 機動車檢測有限公司 是承擔 XX 市內機動車施行綜合性能檢測與安全性能檢測任務的專業(yè)質量檢 驗 機構，具有獨立對外行 文和獨立開展業(yè)務活動的能力。 現批準發(fā)布《質量手冊》 20xx 年第 1 版，自 20xx 年 1 月 25 日起 生效 實施 ， 全體員工必須按《質量手冊》規(guī)定的內容 在工作中 貫徹 、 實施 和執(zhí)行 。 1 質量方針 本 公司 的質量方針是：行為公正、方法科學、數據準確、工作高效、服務規(guī)范。 高效優(yōu)質服務 以客戶滿意為 服務宗旨， 高效完成 檢測任務 ，為客戶提供高效優(yōu)質的服務。 于 20xx 年升級改造為 A 級 站 并通過了省運管局驗收。 XX 市 XX 機動車檢測有限公司 質 量 手 冊 第 03 章 第 2 頁 共 2 頁 第 1 版 第 0 次修訂 主題： 概 況 實 施 日 期： 20xx625 資源配置 本 公司 為開展 檢測任務 （項目）的檢測活動配置了 相應的 固定設施、環(huán)境條件、儀器設備以及相應的管理、 檢測 人員，資源配備將隨著檢測項目和機構資格的擴充而不斷增加和完善。 總則 XX 市 XX 機動車檢測有限公司 質 量 手 冊 第 05 章 第 1 頁 共 3 頁 第 1 版 第 0 次修訂 主題： 質量手冊的管理 實 施 日 期： 20xx625 本 公司 按照 GB/T1548120xx《 檢測和校準實驗室能力的通用要求 》 、 GA/T1341996《機動車安全 檢測站 條件》與 GB/T1799320xx《汽車綜合性能檢測能力的通用要求》 的要求 ，建立 了 適合本 公司 檢測業(yè)務范圍、規(guī)模和特點的質量體系， 質量手冊 闡明 了 本 公司 的質量方針和目標，描述 了 質量體系各要素及如何 在本 公司 檢測業(yè)務中實施這些要素。 公司 全體人員執(zhí)行質量手冊相關條款與程序。 質量手冊 的發(fā)放與控制 質量手冊由業(yè)務室統(tǒng)一管理，其他任何 部門 和人員不得翻印和發(fā)放。 手冊修訂需經 總經理 同意，修訂工作在技術負責人領導下由業(yè)務室組織進行，任 何部門和個人無權擅自修改手冊內容。 質量手冊的重大修改應及時上報有關部門。 公正性措施 XX 市 XX 機動車檢測有限公司 分別發(fā)布了公告和公正性聲明 ， 保證管理層和員工不受任何對 檢測 工作質量有不良影響的、來自內、外部的不正當的商業(yè)、財務和其他方面的壓力和影響。負責客戶 申訴與投訴 的受理 。召集質量會議。對違反紀律和規(guī)定的現象，有權提出批評和處理意見，并積極完成上級領導交辦的其它工作。 檔案資料員 負責人員技術檔案，行政文件，建制文件以及計量認證、證明材料 ,質量體系文件、質量記錄、技術記錄和儀器設備的檔案管理。禁止使用不合格儀器設備。建立設備臺帳和設 備檔案，編制儀器設備計量檢定周期 表和年度檢定計劃。 質量監(jiān)督員 監(jiān)督國家有關標準、計量、質量的方針、政策、法律、法規(guī)在本 公司的貫徹執(zhí)行情況；對影響檢測工作質量的各個因素進行檢查；有權要求當事人及時糾正影響檢測工作質量的問題；對從接受車輛檢測委托到出具 檢測報告的全過程工作質量進行監(jiān)督；定期向質量負責人匯報監(jiān)督結果。 檢測車間按計劃實施比對 驗證工作。 業(yè)務室質量 監(jiān)督員負責全 公司 各 部門 使用標準、規(guī)范、規(guī)程、細則、 作業(yè) 指導書是否受控、 檢測報告單是否符合要求， 有效實施監(jiān)督，對不符 合的有權制止和要求糾正。 客戶提供的檢測 車輛 及技術資料由專人保管，無關人員不得查閱。 管理體系文件的構成 本 公司 管理體系文件分為三個層次：質量手冊、程序文件、作業(yè)指導書和記錄。 當策劃和實施管理體系的變更時，應確保保持管理體系的完整性。 文件更改 應定期對文件進行有效性評審和必要的修改，以維持文件的持續(xù)適用性。 范圍 適用于本 公司 外部支持服務和檢測工作所需設備物質采購供應的控制。 對供應商的評價 業(yè)務室對提供服務和供應品的供應商進行調查和實地考察，依據收集的資料和服務 及供應品 質量對其在生產、技術和管理等方面的質量 、 能力進行評價 ， 并予以記錄 。在為 客 戶服務的過程中，加強與 客 戶的合作和溝通，廣泛收集 客 戶意見，使本 公司 檢測服務質量和 檢測技術 水平不斷提高，促進管理體系的持續(xù)改進。 服務客戶貫穿整個 檢測 工作過程，本 公司 以服務客戶為宗旨，不斷改善服務的質量和水平，贏得客戶的信賴。 站長 批準 客 戶申訴和投訴 處理意見和報告。復 檢 所需檢測費用由責任方承擔 。需要本 公司 提供有關資料時，本 公司 應以實事求是的態(tài)度積極予以配 合。 質量負責人負責組織對發(fā)現的 異?，F象 嚴重性進行評價。 糾正措施的選擇和實施 發(fā)生不符合工作的部門負責人指定責任人制定糾正措施，應選擇最能消除和防止不符合再度發(fā)生的糾正措施，糾正措施的 力度要與問題的嚴重程度以及由此問題造成的風險大小相適應。 職責 技術負責人負責提出技術運作活動中潛在的不符合及其原因分析，并對采取的預防措施進行 審批； 質量負責人負責提出質量活動中潛在的不符合及其原因分析，并對采取的預防措施進行審批； 質量監(jiān)督員負責技術運作和質量活動中潛在不符合工作的識別和預防措施的監(jiān)控；