7學(xué)校圖書館調(diào)研報(bào)告(更新版)
【正文】 服務(wù)理念的提出，被認(rèn)為是戰(zhàn)后日本《圖書館法》所有規(guī)定中 “ 最具有深刻意義和深遠(yuǎn)影響的規(guī)定 ” 。組織文化可以看作是一個(gè)動(dòng)態(tài)運(yùn)轉(zhuǎn)的 “ 文化陀螺 ” ，由組織觀念、組織制度、組織行為和組織物質(zhì)構(gòu)成，其支軸便是一個(gè)組織核心價(jià)值觀的組織觀念。在短短 100 年間，中國(guó)圖書館經(jīng)歷了兩次重大變革，即由封閉的藏書樓演變?yōu)殚_放的圖書館（ 20 世紀(jì) 初），由傳統(tǒng)圖書館演變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化圖書館。 對(duì)傳統(tǒng)圖書館思想的繼承和創(chuàng)新 在中國(guó)古代圖書館管理思想中，一個(gè)重要的特點(diǎn)是十分重視人的因素。 ”[2] 真正將圖書館以人為本思想發(fā)揚(yáng)光大的則是英國(guó)圖書館學(xué)家愛德華茲（ 1812— 1886），他當(dāng)時(shí)工作于著名的不列顛博物院圖書館，出身貧寒的他對(duì)英國(guó)下層社會(huì)的閱讀困難有極為深切的感受，于是提出了通過立法方式建立公共圖書館，改變市民閱讀困難的現(xiàn)狀。 [1]圖書館以人為本思想，是近現(xiàn)代圖書館歷史進(jìn)程中的一個(gè)重要思想。 [3]愛德華茲從此一直為公共圖書館運(yùn)動(dòng)奮斗，圖書館也因此成為了社會(huì)的公共信息中心，使社會(huì)大眾可以通過公共圖書館這樣一種機(jī)構(gòu) /制度，獲取參與社會(huì)管理及促進(jìn)自身發(fā)展的知識(shí)與信息。 ” （《容齋隨筆》），館職選任嚴(yán)格，一概由科舉高第或在職官員中挑選，且必須考試。早在 1921 年，老一輩圖書館學(xué)家劉國(guó)鈞先生就提出 “ 將注重對(duì)象由書籍而變?yōu)槠渌?wù)之人，使圖書館成為社會(huì)之中心 ” 的觀點(diǎn)；同時(shí)期的著名圖書館學(xué)家杜定友先生則認(rèn)為 “ 書、法、人 ” 為圖書館學(xué)的三要素，圖書館的理論重心經(jīng)歷了三次大的轉(zhuǎn)變， 即第一時(shí)期以 “ 書 ” 為重心，第二時(shí)期以 “ 法 ”為重心，第三時(shí)期是以 “ 人 ” 為重心，并提出若以人為目標(biāo)辦圖書館，則事業(yè)能生動(dòng)而結(jié)合實(shí)際，且有繼續(xù)進(jìn)行深潛研究之余地也。圖書館以人為本思想的形成、穩(wěn)定、深入人心、內(nèi)涵的豐富需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過程。 “ 讀者第一 ” 還是 “ 圖書館員第一 ” 圖書館以人為本思想中的 “ 人 ” 可以有不同的理解，有學(xué)者認(rèn)為，圖書館以人為本的 “ 核心是人文關(guān)懷，人文關(guān)懷的對(duì)象主要是讀者和用戶 ” ，圖書館 “ 面對(duì)的是人，直接為人服務(wù)，人是其出發(fā)點(diǎn)，又是其根本目的 ” ， “ 具體而言，就是要理解讀者、關(guān)心讀者、尊重讀者、愛護(hù)讀者，對(duì)讀者坦誠(chéng)相助 ” 。 [13] 筆者認(rèn)為，圖書館以人為本思想中的 “ 人 ” ，不僅僅限于圖書館的館員和讀者，還包括圖書館的其他所有利益相關(guān)群體，比 第 8 頁(yè) 共 11 頁(yè) 如說圖書資料等信息的提供者，圖書館所處的社區(qū)，圖書館的協(xié)作者，從更廣的意義上說還包括圖書館的潛在讀者群，甚至整個(gè)社會(huì)各個(gè)方面的相關(guān)人員。能本管理不能代表以人為本思想，只有人本管理才是真正意義上的以人為本，其實(shí)質(zhì)是讓個(gè)體都得到全面地開發(fā)和發(fā)展，讓每個(gè)人都能夠?qū)崿F(xiàn)服務(wù)社會(huì)、完善自我的目的，并且達(dá)到享受生活、提高生命質(zhì)量的崇高愿望。 作為圖書館事業(yè)發(fā)展目的的以人為本，是要將每一個(gè)與圖書館相關(guān)的人 的服務(wù)擺在發(fā)展的核心位置上，使之能夠獲得足夠的圖書館服務(wù)，促其全面發(fā)展
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