【正文】 工作進(jìn)行總結(jié)，并加以改進(jìn)和提高。 對受害公眾：承擔(dān)責(zé)任表達(dá)歉意；傾聽意見賠償損失；把握分寸，表現(xiàn)風(fēng)格；提供善后服務(wù)。 廣宣部對符合要求的稿件進(jìn)行確認(rèn)后，將稿件規(guī)范的謄抄在稿紙上，或用電腦打印后，于 15 日前上報企劃部。 門店或接待部門要仔細(xì)確認(rèn)，包括：來訪人員證件、介紹信、采訪單、陪同人員、內(nèi)容介紹 上報請示 廣宣部確認(rèn) 制定采訪計劃 接受采訪 將具體情況上報門店經(jīng)理、部門經(jīng)理、分部廣宣部、分部總經(jīng)理，以確認(rèn)采 訪事宜 接受采訪應(yīng)以分布總經(jīng)理、廣宣部經(jīng)理為主或 指 定 采 訪 人員。 介紹到場的嘉賓，會議的主題，根據(jù)事先安排好的步驟逐步進(jìn)行會議的議題。安排足夠的工作人員。 各店統(tǒng)一行動 效果的反饋 采取行動，各店應(yīng)按公司要求在指定時間同一降價或采取相應(yīng)活動。文章主題明確 ，突出特點(diǎn)，配合廣告等。 3． 社會發(fā)展趨勢報告等。 計劃的具體細(xì)化 廣宣部將初步計劃根據(jù)實際情況，進(jìn)行分解細(xì)化，包括具體步驟、人員選擇、安排、費(fèi)用預(yù)算、促銷商品、贈品的選擇、媒體的溝通等。 擬定文稿 上報總經(jīng)理 報刊發(fā)布 按照工作計劃與媒體工作情況制定工作文稿，符合標(biāo)準(zhǔn)的字?jǐn)?shù)，問題結(jié)構(gòu)，風(fēng)格等。 媒體采訪應(yīng)及時通知總經(jīng)理或廣宣部經(jīng)理，并按照公司新聞稿要求進(jìn)行 將刊發(fā)文章要及時收集信息反饋，來源；公司售前、售中、售后，各界媒體情況反饋，顧客反饋、同行反饋等，將取得的優(yōu)勢與不足收集分析及時改進(jìn)。做好詳細(xì)預(yù)算等。在會場外安排簽到臺，準(zhǔn)備好簽到本以及簽字筆，請到場的嘉賓簽名，如果準(zhǔn)備有禮品的話，應(yīng)準(zhǔn)備好禮品卡。 接受采訪后，由企劃廣宣部將采訪后的情況進(jìn)行了解反饋 將工作情況隨時上報反饋 蘇寧報編輯、上報和發(fā)放程序 執(zhí)行人；廣宣部 監(jiān)督人：分部總經(jīng)理（副總經(jīng)理）、企劃部 程序名稱 程序標(biāo)準(zhǔn) 注意要點(diǎn) 征稿 每月 12 日前向各門店征稿，按征稿要求、主題、文稿形式、字?jǐn)?shù)等編寫稿件。 廣宣部對每期蘇寧報進(jìn)行資料存檔。 組織由企業(yè)負(fù)責(zé)人、法律專家、公關(guān)專家、相關(guān)技術(shù)人員、宣傳人員組成的危機(jī)處理小組，分成調(diào) 查組，處理組、聯(lián)絡(luò)組、報道組分工協(xié)作。 每周一下午 2： 00，由公司總經(jīng)理（副總經(jīng)理）、業(yè)務(wù)經(jīng)理、廣宣經(jīng)理、策劃以及相關(guān)業(yè)務(wù)任務(wù)召開促銷審定會，會上將對制定的促銷活動方案給予商討和確認(rèn)，共同確認(rèn)方案細(xì)則。 促銷活動采取“經(jīng)理負(fù)責(zé)制”的原則，嚴(yán)格按照促銷工作計劃進(jìn)行；門店經(jīng)理指派專人進(jìn)行監(jiān)督確認(rèn)，對促銷過程中的問題及時的進(jìn)行解決。 將戶外活動安排表交給業(yè)務(wù)部相關(guān)的業(yè)務(wù)科長，由其來初步確認(rèn)廠家進(jìn)行安排，包括舉辦戶外促銷的規(guī)模，是否有拱門、氣球等。 為了保證廣告計劃的安排不被競爭對手所了解，盡量爭取在最后的時間段內(nèi)將廣告計劃通知報社或廣告代理公司，但要充分掌握好時間段，不要因為時間過晚而不能預(yù)定好的版面。 要全面確認(rèn)每一個細(xì)節(jié)，尤其是廣告標(biāo)題和促銷活動，不要出現(xiàn)另消費(fèi)者產(chǎn)生歧義的語言。 總部業(yè)務(wù)部各科科長簽字確認(rèn)后，廣宣部工作人員對版面、版式、數(shù)字、文字進(jìn)行全面確認(rèn)后，存盤、拷貝、打印文告，經(jīng)廣宣經(jīng)理鉗子核準(zhǔn)后刊發(fā)。 效果圖由門店經(jīng)理、廣宣經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理共同進(jìn)行確認(rèn)，并提出修改意見，由廣宣部出最后確認(rèn)的效果圖及初步預(yù)算書。 展臺制作完畢投入使用后 15日內(nèi)業(yè)務(wù)部須將此批展臺費(fèi)用金額收回，交分部財務(wù)部入帳，在此期間給制作公司結(jié)款。 展臺進(jìn)場后，廣宣部要對展臺效果進(jìn)行驗收，辦公室對展臺的制作用料是否符合有關(guān)安全防火要求進(jìn)行驗收。門店如需領(lǐng)用，需向廣宣部申請數(shù)量，允許后，填寫登記單方可領(lǐng)用。 門店宣傳廣告的制作程序 執(zhí)行人：分部廣宣部 監(jiān)督人：企劃部經(jīng)理、 分部總經(jīng)理（副總經(jīng)理） 宣傳廣告主要包括：促銷活動吊期、戶外布標(biāo) 程序名稱 程序標(biāo)準(zhǔn) 注意要點(diǎn) 領(lǐng)會意圖，制作初稿 審核、修改、確認(rèn) 交廣告公司進(jìn)行制作 進(jìn)行發(fā)放或懸掛 檢查、落實、總結(jié) 根據(jù)公司當(dāng)期促銷、宣傳的主要思路，制作宣傳廣告，要做到主題鮮明，特點(diǎn)突出，色彩醒目。戶外布標(biāo)要求廣 告公司最晚在周五的下午懸掛到位。 選擇門店中醒目、搶眼的位置制作公司統(tǒng)一的形象廣告，加強(qiáng)公司企業(yè)文化的宣傳，將剩余的廣告位可進(jìn)行招標(biāo)或劃分給業(yè)務(wù)部相關(guān)科的科長，由其向廠家落實廣告制作情況。 贈品實行廣宣部干事專人負(fù)責(zé)制，按公司活動要求進(jìn)行發(fā)放，并做好發(fā)放記錄。 贈品發(fā)放明細(xì)表 門店： 年 月 日 活動主題： 序號 姓名 購買商品 所贈商品 發(fā)票號 聯(lián)系方式 簽字 累計發(fā)放數(shù)量： 經(jīng)手人簽字： 經(jīng)理簽字： 贈品總結(jié)明細(xì)表 門店： 年 月 日 活動主 題： 贈品名稱 實收數(shù)量 發(fā)放數(shù)量 其他用途 結(jié)存數(shù)量 經(jīng)手人簽字： 經(jīng)理簽字：