【正文】 信什么、期望什么 ，這些是企業(yè)高管必須接受的客觀事實，高管必須要盡一切努力從顧客那里獲得答案，而不是試圖猜測顧客的想法。使我們知道企業(yè)是由人創(chuàng)造和管理的，而不是由 “ 經(jīng)濟力量 ” 創(chuàng)造和管理的，而且我們不能單單從利潤的角度來定義或解釋企業(yè) 。 管理大師德魯克說： “ 管理是實踐的藝術(shù) ” ，拜讀他的經(jīng)典著作《管理的實踐》，我受益良多。再次，開展賓客參與的 “ 微笑大使 ” 評選，營造共同參與的互動氛圍 。自我控制除了應掌握一種有效的方法外，還必須緊緊圍繞目標管理，培育自我強有力的執(zhí)行本事。其四，對于下屬管理者應負的職責。德魯克說道： “ 管理者的目標 是為整體績效負責。 ” 第二個石匠邊敲邊回答： “ 我在做全國最好的石匠活。 ” 管理者的重要任務就是將員工的個人目標引向組織目標。第三個電聯(lián)人回答： “ 我在為電聯(lián)公司創(chuàng)造利益 “ 。 管理的實踐對個人的影響：在管理管理者一節(jié)指出，每個人都能夠做好某件事情，但并不是誰都明白自己在做什么，三個石匠的寓言解釋了什么是管理者，有人問三個石匠他們在做什么 ?第一個石匠回答 。但是時間一天天過去，上帝總是沒有再次出現(xiàn)。個人與組織的關(guān)系：組織需要個人為其做出所需的貢獻 。員工在企業(yè)中感覺到自我 的本事提高、地位實現(xiàn)，做完成的工作對企業(yè)具有意義，也就是實現(xiàn)了工作成果 ” 。所以，他主張 “ 員工能做的規(guī)劃越多，就能為自我的工作承擔越大的職責，所以生產(chǎn)力也就會越高。但他同時承認 “ 企業(yè)必須有足夠的利潤才能經(jīng)營，這是企業(yè)最重要的社會職責，也是 企業(yè)對自我和員工的首要義務 ” 。只注重績效的話，那會留不住優(yōu)秀人才。 務必對人進行管理，挖掘出人的潛力。大師之所以成為大師在于思想的高度，作品能夠讓人們產(chǎn)生心靈上的共鳴，大事記是肉身已逝，但精神依然長存。透過他們產(chǎn)生經(jīng)濟成果，而企業(yè)其他的一切活動都在成本的范疇內(nèi)。他在管理的各個方面闡述了他獨特的觀點，構(gòu)成了一整套的思想體系，從而建立了管理這門學科。 ” 管理作為企業(yè)的器官，具有管理企業(yè)、管理管理者和管理員工及工作的功能。 決策的先決條件是先剔除根本無法接受的行動方案。 管理本質(zhì)上是一種實踐而不是一種科學和專業(yè)。管理必須同時需要考慮的三個方面的問題：一是成果和績效，這是企業(yè)存在的目的 。管理管理者，以福特的衰敗為例來說明企業(yè)缺 乏管理者將是一災難。管理是一種稀缺的資源。員工的權(quán)利不是來自于管理者的授權(quán)，而是來自于所承擔的職責。兩個基本職能 營銷和創(chuàng)新。管理本質(zhì)上是一種實踐，而不是一種專業(yè)和科學，其本質(zhì)不在于 “ 知 ” 而在于 “ 行 ” 。但員工對組織的要企業(yè)一般較為弱勢，德魯克總結(jié)為，首先員工是一個人，透過職位建立地位，期望公平做事有好處 。 首先，本書是系統(tǒng)的介紹管理的書，不同于我們開得其他更加專攻某一項管理領 域的課程，我們在管理工作中的很多困惑都能在書中找到答案。管理員工和工作，分析 IBM 管理員工和工作的模式，采取合理的薪酬激勵并。 其次，如果想提高對管理的認識或提高管理水平，《管理的實踐》現(xiàn)在仍然能很好的適用。西方社會最古老、最龐大、也最成功的組織 —天主教會，已經(jīng)充分證明組織真正需要的層級可以減少到什么程度。正如德魯克所說 “ 管理絕不可能成為一門精確的科學 “ ，的確，管理不是數(shù)學公式、物理原理，它沒有標準答案，但如何在特定時期，特定環(huán)境下對管理的準確拿捏的的確確是一門藝術(shù)。他指出，管理是一種器官，是賦予機構(gòu)以生命、能動、動態(tài)的器官。 管理管理者從人才的引進、培訓、安排、提升等程序中，道明了企業(yè) 員工的管理目的：盡一切可能使每一位員工都成為管理者，也道明只能當每個員工都成為管理者時，企業(yè)人才才能正常接替，員工績效才能最大發(fā)揮 。 從德魯克的《管理的實踐》中，自我得到了很多收獲，他的思想建立了我的管理思想基礎，深深的影響了以后的學習與發(fā)展，在此基礎上，在以后的實踐過程中不斷的領悟和發(fā)展德魯克的管理思想，實際運用到自我的工作或者是事業(yè)中去。 最終讀完了德魯克的《管理的實踐》，仿佛自我游蕩在上個世紀中期的企業(yè)中。那么我認為，真正詮釋管理的好處就要將人的機能發(fā)揮的淋漓盡致。德魯克先生于 1954 年出版的一本管理學著作，用他自我在序言中所介紹的，他認為 “ 這是第一本真正的 ‘ 管理著作 ’ ，是第一本視管理為整體，率先說明管理是企業(yè)的特殊功能、管理者肩負了明確職責的管理書籍 ” 。德魯克先生在本書中闡述的另外一個與我日常工作切實相關(guān)的資料是企業(yè)對員工和工作的管理。德魯克先生經(jīng)過這種角度說明了企業(yè)經(jīng)過這種管理方式，即讓員工在工作中具有更多發(fā)揮自我主觀本事的機會，并且讓員工能夠看得到自我的工作與企業(yè)發(fā)展的目標之間產(chǎn)生實際的聯(lián)系，實現(xiàn)企業(yè)和員工以及員工的工作之間在工作目標和切身利益上的 統(tǒng)一，最終就能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)管理的目的。 管理的實踐心得體會篇 6 自從拿到管理的實踐這本書后，一向沒能系統(tǒng)地認真去看完，翻翻看看到此刻總算看了個大概，說實話這書對我本人來說是有點厚，所以看完后一時頭腦還是混混沌沌，但是正如這本書所說的，管理學說到最后就是要付諸于實踐，因為書上所說的基本原理，通俗的說叫做大道理，有些還不是我所能實踐到的，在于客觀環(huán)境的各不相同，讀完了這厚厚一本書，我也就大概了解一些就是管理其實就是要遵循客觀規(guī)律讓企業(yè)各部分做最適合時機的事，以到達整體大于各部分總和的結(jié)果。職責心大家都會有，但此刻有的并不代表將來還會有，如何將職責心一如既往地堅持下去 ? 有個故事很能說明這一點，有個故事說明這一種狀況。除了小男孩的燈，所有其它的燈全是厚厚的灰塵。第三個石匠仰望天空。在彼得 我們在實際管理中常常不自覺地運用 “ 壓力 ” 和 “ 危機 ” 進行管理，短期內(nèi)也許會收到必須的效果，但壓力消失后往往又會回到原先的狀態(tài)，壓力不是完成目標的根本方法。第一個石匠 “ 以一天的勞力換取合理的報酬 ” ，但他不是管理者，也永遠不會成為管理者 。要想成為線，你就要堅韌、耐磨、承壓、因勢而變，將榮光獻給團隊 ” 。上級的職責是盡一切力量，激發(fā)每個人的創(chuàng)新思維，信任下屬，幫忙他們達成目標。因為員工的微笑禮儀關(guān)乎客人的感受、評價及對酒店的第一印象，這些對一家新開的酒店尤為重要。同時，同事間觸目可視的笑臉牌也給大家?guī)須g樂工作的好心境，共同營造良好的工作氛圍。 管理的實踐心得體會篇 8 開始拜讀《管理的實踐》是源 于王老師的推薦和完成讀書報告的目的，但讀著讀著，我越來越驚訝這本介紹管理學的書竟然是德魯克先生在 1954年寫成的，里面提到的好多管理的方式方法好像就在我們身邊。而管理管理者的要求是目標 管理和自我控制，要為管理者的職務建立適當?shù)慕Y(jié)構(gòu) 。三是外在社會，也就是企業(yè)的社會責任。 ，管理層級只會不斷增加。當今管理成功的企業(yè)中到處可以看到書中提到 的管理理念的影子，而書中提到的管理中的缺陷在當今企業(yè)中也不乏存在。然而，當我仔細閱讀完之后，才發(fā)現(xiàn)自己是多么的膚淺。 “ 企業(yè)管理層只能以所創(chuàng)造的經(jīng)濟成果來證明自己存在的價值和權(quán)威。 企業(yè)的兩個基本職能：營銷和創(chuàng)新。要盡可 能使每一位員工都成為管理者，只有當每個員工都成為管理者時，企業(yè)人才才能正常接替，員工績效才能最大發(fā)揮。當然，員工也務必有職責感，務必以企業(yè)的目標為努力方向。 1企業(yè)的社會職責：企業(yè)是社會的 “ 器官 ” ，一個健康的企業(yè)不可能在一個病態(tài)的社會中生存和發(fā)展。 ” “ 沒有目標的管理就好像飛行時只憑直覺碰運氣一樣，既缺乏地標、地圖的引導，過去也沒有飛過相同路線的經(jīng)驗。管理者不只透過知識、潛力和技巧來領導員工，同時也透過遠景、勇氣、職責感和誠實正直的品格來領導。管 理 員工和工作指明了決策的過程和分析決策工具的重要，要充分運用現(xiàn)代化的工具來為管 理 員工和工作 做好的決策向?qū)А?