【正文】 人的光榮和夢(mèng)想。 同時(shí)，價(jià)值觀，也是一把尺子，一塊輪廓分明的界限：能做什么，什么是禁忌，堅(jiān)持什么，放棄什么。 貧窮，不是放棄的理由，也不是讓人憐憫的理由，而應(yīng)該是讓人成長(zhǎng)的財(cái)富和動(dòng)力。這是商業(yè)的主要目標(biāo)之一。把心交給合作伙伴，顧客感受到這些，會(huì)給予同樣的回應(yīng)。星巴克從一個(gè)專注咖啡質(zhì)量的公司，逐漸把自己往一個(gè)偉大的品牌商靠攏。因?yàn)榭Х群苋菀孜掌渌麣馕?，所以星巴克很多年一直禁止在店里吸煙。在這樣的空間中，顧客可以緩解來(lái)自工作和家庭的壓力。所以，星巴克在招聘中，重要的一點(diǎn)是：聘用高素質(zhì)的人才。星巴克花了 15 年才是優(yōu)質(zhì)咖啡流行起來(lái)，使意大利這種 濃縮咖啡被人接受，只花了 5年?？梢哉f(shuō)，舒爾茨重新定義了星巴克的賣點(diǎn)：賣體驗(yàn)而不是咖啡豆。把喜歡咖啡的 人們聚在一起，而不是買咖啡豆回家里。在米蘭，舒爾茨看到了休閑和生活對(duì)于人生的意義所在?！秾⑿淖⑷搿纷x書心得感想 讀《將心注入》有感，如果一個(gè)人傾心投入于自己的工作，那么就有可能實(shí)現(xiàn)在他人看來(lái)不可能實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想，生活因此會(huì)變得很有意義。 ” 這是 1983 年，已在星巴克工作一年 的舒爾茨去意大利出差時(shí)，在米蘭當(dāng)?shù)匾患铱Х瑞^的體驗(yàn)。 星巴克錯(cuò)失的正是這一點(diǎn) !完全錯(cuò)失了 ! 舒爾茨意識(shí)到，咖啡館的線下體驗(yàn)，才是真正的吸引力以及一種紐帶關(guān)系。 舒爾茨對(duì)星巴克的這段改變，我覺(jué)得是真正 “ 顛覆 性 ” 的。 首席產(chǎn)品官的舒爾茨，通過(guò)意大利的咖啡館旅程，讓星巴克從一個(gè)咖啡豆零售店，變成了一個(gè)品味咖啡的交流空間。 舒爾茨認(rèn)為，員工在接待顧客時(shí)，需要把咖啡的知識(shí)和星巴克的 激情傳遞給顧客。 ” 在舒爾茨定義的星巴克空間中，門店需要洋溢一種 “ 星巴克式 ” 的體驗(yàn)：空松、時(shí)尚、愜意以及獨(dú)具風(fēng)格的優(yōu)雅 。幾乎所有的顧客走進(jìn)星巴克，首先問(wèn)到的都是咖啡香。在耐克，他創(chuàng)造了 “just do it” 的 slogan。即使是兼職員工，星巴克也為每個(gè)人購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)。 很多時(shí)候，關(guān)于商業(yè)目標(biāo)的問(wèn)題，是沒(méi)有人會(huì)懷疑的：賺取最大利潤(rùn)。 舒爾茨沒(méi)有抱怨命運(yùn)的不公，反而視星巴克為其父親精神遺產(chǎn)，并把這種遺產(chǎn)發(fā)揚(yáng)光大。這就是價(jià)值觀。如 果能容忍誘惑，就沒(méi)有人愿意堅(jiān)持最初的夢(mèng)想。他們不會(huì)在原材料漲價(jià)的季節(jié)，把漲價(jià)的成本一股腦兒地轉(zhuǎn)給顧客 。星巴克， 看到了咖啡產(chǎn)業(yè)的精髓所在，咖啡不僅僅是咖啡，它是一個(gè)社交的綠洲，一種人與人的感情紐帶，一種消費(fèi)得起的平等，夢(mèng)想中的第三空間。 《將心注入》能讓人重新振奮起來(lái)，去追求自己的夢(mèng)想，聽(tīng)從自己的心靈，即使遭人譏笑也無(wú)所謂。只是你不知道下一步是怎么回事。這就使產(chǎn)品超凡脫俗而且貨真價(jià)值。 6. 在日常生活中，你會(huì)遇到來(lái)自朋友、家人和同事的種種壓力，要求你走一條容易走的路，順從一種普遍流行的明智做法，如果你不想簡(jiǎn)單的接受現(xiàn)狀，做大家都期待你去做的事情，那會(huì)變得很難。 9. 只有那些敢于走很少有人走的路，創(chuàng)立新興事業(yè)的人，發(fā)明新產(chǎn)品的人，建立持久企業(yè)的人，激勵(lì)自己周圍的人發(fā)揮自己才能的人，才能踏上成功的制高點(diǎn)。如果你能與心意相通者共同承擔(dān)使命，就會(huì)產(chǎn)生巨大的沖擊力。 15. 如果你把自己的員工視為一輛汽車上可拆卸的零部件，他們也會(huì)以同樣的眼光來(lái)看待你。 18. 人們很少會(huì)在成功的時(shí)候產(chǎn)生自我革新的動(dòng)力。