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以核心客戶群為重心的運營服務項目客戶層調(diào)查問卷(更新版)

2025-08-18 08:14上一頁面

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【正文】 2. 您對 XX保險提供給 VIP服務以下各方面如何評價呢？服務效果您的評分您對我們的改進要求人文關(guān)懷感受度高 VIP 服務內(nèi)容的有用性強 VIP 服務內(nèi)容的及時性強提供 VIP服務的人員專業(yè)性強提供 VIP服務的人員態(tài)度好 3. 在 VIP服務中，您還希望 XX公司為您提供哪些有價值的服務或改進？答： 4. 您對成為保險公司的 VIP客戶，享受 VIP待遇有何看法？ A. 有興趣，愿意成為貴賓客戶 B. 無所謂 C. 其他：收藏您的心聲主問卷（五）理賠服務運營篇理賠服務 1. 具體而言，您對理賠環(huán)節(jié)以下各方面具體如何評價呢？服務效果您的評分您對我們的改進要求報案便捷辦理理賠響應及時理賠手續(xù)辦理便捷理賠人員專業(yè)性強理賠問題詢問便捷理賠人員態(tài)度好理賠結(jié)果令人滿意理賠金能及時生效 2. 您覺得從您提交理賠申請后，多長時間收到核定結(jié)果通知比較合理？服務效果單項選擇 5 天以內(nèi) □ 610 天 □ 1120 天 □ 2130 天 □ 3. 在以上理賠服務中，您還希望 XX公司為您提供哪些有價值的服務或改進？答：萬一網(wǎng) 中國最大的保險資料下載網(wǎng)

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