5市人民政府關(guān)于如何規(guī)范政務(wù)服務(wù)工作的意見(更新版)
【正文】 務(wù)服務(wù)中心雙重管理，業(yè)務(wù)上受原單位指導(dǎo)，工作上接受政務(wù)服務(wù)中心管理，編制、工資關(guān)系不轉(zhuǎn)，其他關(guān)系轉(zhuǎn)入政務(wù)服務(wù)中心。 （四）強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)收費(fèi)監(jiān)管。對(duì)納入政務(wù)服務(wù)中心受理、辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，要按照公開法定依據(jù)、申請(qǐng)條件、申報(bào)材料、辦理程序、辦理時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)系方式等七公開的要求進(jìn)行規(guī)范，并按統(tǒng)一格式印制辦事指南，供申請(qǐng)人免費(fèi)索取。 第 4 頁 共 8 頁 室（以下簡(jiǎn)稱市審改辦），重新調(diào)整設(shè)在市政務(wù)服務(wù)中心，具體負(fù)責(zé)行政審批制度改革的規(guī)劃、組織和協(xié)調(diào)工作。 。市級(jí)各部門及下屬機(jī)構(gòu)面向公民、法人和其他組織的所有行政許可、行政審批事項(xiàng)，除特殊項(xiàng)目經(jīng)市政府批準(zhǔn)外 ，全部納入政務(wù)服務(wù)中心集中受理、辦理。規(guī)范政務(wù)服務(wù)要與深化行政審批制度改革和建設(shè)法治政府、服務(wù)政府的目標(biāo)和進(jìn)程相一致，以方便辦事群眾、規(guī)范審批行為、提高行政效率為目標(biāo)，建立完善 “ 一站式辦公、一條龍服務(wù)、并聯(lián)式審批、陽光下作業(yè)、規(guī)范化管理 ” 的運(yùn)行機(jī)制，不斷提高政務(wù)服務(wù)水平。 一、明確政務(wù)服務(wù)指導(dǎo)思想和工作目標(biāo) （一）指導(dǎo)思想。按照精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、效能的原則和建設(shè)法治政府、服務(wù)政府的要求，組建 *市人民政府政務(wù)服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱政務(wù)服務(wù)中心），為正縣級(jí)行政機(jī)構(gòu)，集中受理、辦理行政許可、行政審批等政務(wù)服務(wù)工作，實(shí)行 “ 一站式服務(wù) ” 。 （三）窗口設(shè)置。市監(jiān)察局在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立投訴受理處，負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督、調(diào)查處理政務(wù)服務(wù)中心各部門窗口及其工作人員在政務(wù)服務(wù)工作中的違規(guī)違紀(jì)行為。對(duì)確定保留的行政許可、行政審批項(xiàng)目，報(bào)市政府審定后，統(tǒng)一實(shí)行目錄管理，并及時(shí)向社會(huì)公布。 （三）簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率。任何單位和個(gè)人不得自行收費(fèi)。各部門要把政治思想好、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、工作能力強(qiáng)的專門從事政務(wù)服務(wù)工作的業(yè)務(wù)骨干選派到政務(wù)服務(wù)中心窗口工作，一律不得安排臨時(shí)人員。要加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員的教育、培訓(xùn)、管理和考核工作，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。 （二）強(qiáng)化監(jiān)督。 二 ○○ 八年月日
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