【正文】 技術(shù)通知 品質(zhì)技術(shù)部 通知客戶品質(zhì) 生產(chǎn)部門或業(yè)體 更改產(chǎn)品實施 品質(zhì)檢查 出 庫 此資料來自 企業(yè) () 大量管理資料下載 天津?qū)毧邓苣z管材有限公司 QUALITY MANAGEMENT PLAN 制定日期： 20xx/2/07 版本： 01 1客戶不滿處理 編號： 頁數(shù)： 第 18 頁 1客戶不滿處理 、業(yè)務(wù)規(guī)則 、顧客檢查 LOT 不良，工程不良由營業(yè)擔(dān)當(dāng)及時反饋不良現(xiàn)狀。 、對工程中發(fā)生的不良品，原因不確定的，工藝員不能自行解決的，提交到品質(zhì)技術(shù)部，品質(zhì)技術(shù)部對問題進行分析，找出問題點，制訂糾正措施，并做好防止在發(fā)生的改善活動，由品質(zhì)技術(shù)部門跟蹤驗證、檢查、合格后方可生產(chǎn)。 B、 影響到工程質(zhì)量 C、 品質(zhì)主管認(rèn)為有必要回到正常檢查。 、檢查基準(zhǔn)：顧客提出的檢查項目，產(chǎn)品的品質(zhì)特性，檢查水平， AQL值。 、返工 /返修后的產(chǎn)品重新檢驗 。 對過期資材，投入使用前由品質(zhì)技術(shù)部與顧客聯(lián)系，經(jīng)檢查試驗認(rèn)可后方可使用。當(dāng)進行加嚴(yán)檢查時，若連續(xù)五批 初檢查（不包括再次提交檢查批）合格，則從下一批檢查轉(zhuǎn)到正常檢查。 此資料來自 企業(yè) () 大量管理資料下載 天津?qū)毧邓苣z管材有限公司 QUALITY MANAGEMENT PLAN 制定日期： 20xx/2/07 版本： 01 品質(zhì)目標(biāo) 編號： 頁數(shù)： 第 8 頁 品質(zhì)目標(biāo) 20xx 年品質(zhì)目標(biāo)（液體工程） 單位 ppm 明細 /目標(biāo) /季度 一季度 二季度 三季度 四季度 注塑工程不良 10000 9000 8000 8000 顧客接收 LOT 不良 6000 5000 4000 4000 此資料來自 企業(yè) () 大量管理資料下載 天津?qū)毧邓苣z管材有限公司 QUALITY MANAGEMENT PLAN 制定日期： 20xx/2/07 版本： 01 品質(zhì)改善活動 編號： 頁數(shù)： 第 9 頁 品質(zhì)改善活動 、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)控制活動 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)控制活動 序號 活動內(nèi)容 擔(dān)任部門 達到結(jié)果 1 設(shè)計工藝審查，技術(shù)條件和可 生產(chǎn)性準(zhǔn)確無誤 品質(zhì)技術(shù) 部 可以用來指導(dǎo)生產(chǎn)的設(shè)計 圖紙和技術(shù)條件 2 提供滿足公差要求的設(shè)備和工 藝裝備 生產(chǎn)部、 品質(zhì)部 適用的設(shè)備和工裝 3 提供滿足要求的計量器具 品質(zhì)技術(shù) 部 適用量具 4 提供制造資料方法、程序、標(biāo) 準(zhǔn)、注意事項 品質(zhì)技術(shù) 部 技術(shù)工藝文件 5 為品質(zhì)控制提供數(shù)據(jù)進行收 集、 反饋、整理、分析 品質(zhì)技術(shù) 部 健全品質(zhì)信息反饋系統(tǒng) 6 規(guī)定品質(zhì)方面的職責(zé) 品質(zhì)技術(shù) 部 統(tǒng)一的職責(zé)范圍 7 選擇并培訓(xùn)生產(chǎn)人員 生產(chǎn)部、 人事部 合格的操作人員 、變更點的管理（初物管理） 、產(chǎn)品批量生產(chǎn)，工藝員對輸入資源確認(rèn)，并輸出初樣模型。 程序文件描述了對所有與品質(zhì)有關(guān)的活動，應(yīng)對其恰當(dāng)連續(xù)控制的規(guī)則。 、應(yīng)用 PDCA 循環(huán)的方法，持續(xù)實施上述各項活動，實現(xiàn)持續(xù)改善。 、品質(zhì)體系文件變更，及時收回、報廢。 多年來我公司為 TSED、 TTSEC、 LG、 TCB、整機廠，提供電子產(chǎn)品的塑料零件。 、資材部長 、負責(zé)對供方的評價和選擇。 、接受顧客定單，安排生 產(chǎn)進度，確保交貨期。 、寶康公司 部門組織圖 、 責(zé)任和權(quán)限 、總經(jīng)理 、品質(zhì)方針 、確保在組織相關(guān)職能和層次上建立品質(zhì)目標(biāo)。 、確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識。 、組織品質(zhì)管理體系策劃、建立、實施，保持持續(xù)改進的歸口管理。 、人事部長 、負責(zé)組織對各類人員培訓(xùn)。根據(jù) 20xx 年下半年的統(tǒng)計，顧客進貨檢查 LOT 不良率為 3683PPM，達到了本年度公司制定的品質(zhì)目標(biāo)。 、內(nèi)部審核對體系文件的評價和改進。 、 SQMP 內(nèi)容進行修訂后，分發(fā)給相關(guān)部門，并收回前版本。 、組織結(jié)構(gòu)圖 — 見附錄 1 此資料來自 企業(yè) () 大量管理資料下載 天津?qū)毧邓苣z管材有限公司 QUALITY MANAGEMENT PLAN 制定日期： 20xx/2/07 版本： 01 品質(zhì)保證契約 編號 ： 頁數(shù)： 第 7 頁 品質(zhì)保證契約 公司依存于顧客，本公司承諾建立、實施品質(zhì)管理體系并持續(xù)改進其有效性，并通過以下活動提供承諾的數(shù)據(jù)。 、檢查方法： GB282887 檢查水平 S2 AQL值 。 、無檢查項目管理基準(zhǔn) 連續(xù) 30 批初次檢查合格的產(chǎn)品，經(jīng)品質(zhì)主管批準(zhǔn)從正常檢查轉(zhuǎn)入無檢查項目管理（放寬管理）。當(dāng)模具行腔的分型面，頂出系統(tǒng)，冷卻 /加熱系統(tǒng)出現(xiàn)異常。 、在搬運過程中輕拿輕放，避免搬運不當(dāng)造成產(chǎn)品損傷。 C、 從加嚴(yán)檢查到正常檢查。 、包裝好的制品，應(yīng)儲存在溫度 1840 攝氏度，相對濕度不大于 96%，周圍空氣中無酸堿和其他有害氣體的庫房中，并嚴(yán)防塑件受壓變 形。 、 AUDIT 計劃 公司每半年組織一次內(nèi)審 評 價 項 目 評價工程 配分 評分 評價工程 配分 評分 評價工程 配分 評分 2 次 VENDOR 管理 8 開發(fā)管理 8 收入檢查 8 資材管理 8 工程管理 15 出荷檢查 10 不合格品管理 6 計測器管理 6 變更點管理 6 制品管理 6 設(shè)備管理 6 顧客不滿處理 5 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理 8 合計 100 、責(zé)任部門對品質(zhì)問題點，以書面的形式或不良實物通知責(zé)任人，引起責(zé)任人及其他操作工的重視，杜絕類似問題發(fā)生。 、人事部根據(jù)部門提出培訓(xùn)要求和內(nèi)容編制《年度培訓(xùn)計劃》，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。 熟練掌握工作技能。 、管理標(biāo)準(zhǔn) 模具管理要求庫房帳、物、卡相符，模具定量存放。 、管理樣式 — 見附錄 2 、設(shè)備管理 、管理標(biāo)準(zhǔn) 使用的設(shè)備應(yīng)始終保持良好的技術(shù)狀態(tài)，滿足產(chǎn)品生產(chǎn)的技術(shù)要求。 、 CPK 的管理基準(zhǔn) 區(qū)分 CPK＜ ＜ CPK＜ ＜ CPK＜ ＜ CPK＜ CPK＜ 判斷 工序能力不 足 工序能力不充足 工序能力尚可 工序能力充分 能力過高 等級 四級 三級 二級 一級 特級 措施 應(yīng)停止繼續(xù)加工，找出原因，改進工藝，否則全數(shù)檢驗，調(diào)出不良品。 B、在生產(chǎn)過程中，檢驗員要對新投入批量生產(chǎn)的模具跟蹤檢查，發(fā)現(xiàn)異常，通知工作 人終止生產(chǎn)，問題排除后，在實施檢查。 模具結(jié)構(gòu)的變更、返修的新產(chǎn)品模具，原 材料的變更，重新再確認(rèn)，執(zhí)行 程序。 、當(dāng)發(fā)生供貨不良時，向供貨商提出品質(zhì)改善要求，供貨商應(yīng)在限定期限內(nèi)回收，并對回信進行管理。 、供貨商管理計劃 此資料來自 企業(yè) () 大量管理資料下載 天津?qū)毧邓苣z管材有限公司 QUALITY MANAGEMENT PLAN 制定日期： 20xx/2/07 版本： 01 2標(biāo)準(zhǔn)控制 編號： 頁數(shù)： 第 29 頁 2標(biāo)準(zhǔn)控制 、圖樣標(biāo)準(zhǔn)控制規(guī)則 、顧客提供的圖樣由品質(zhì)部接受、登記