酒店禮儀培訓心得優(yōu)秀范本850字(更新版)
【正文】 題，就都不能上課，感覺真的很可惜。初學這門課時，會覺得有點無趣，心理總是想 “ 哎，又是無聊的一堂課了。每次進體育運動中心，我都覺得自己渾身的神經(jīng)、細胞都有動起來的欲望了，而且科學表明充分拉伸身體可以使心臟向全身更有效的輸送新鮮血液：還可以使我們的心 聆聽 更動聽的聲音。促進全社會成員健康人格的構建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。經(jīng)歷此次的培訓，我學會了細心認真地去生活學習，學會了如何待人接物，在生活的道路上，不經(jīng)風雨怎見彩虹，今后我將珍惜每一次機會，勇敢地挑戰(zhàn)自我，完善自我，讓自己成熟起來。 (2)、環(huán)境營造 對消費環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有 “ 天天有新意，月月有新招 “ 的指導思想。 二、以人為本 客人對酒店的第一感覺很重要，這主要靠兩個方面來體現(xiàn)：酒店特色及員工素質(zhì)。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格，客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行。 四、酒店五個重要營造 (1)、產(chǎn)品營造 要有 “ 第一個開發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個淘汰自己的老產(chǎn)品 “ 的經(jīng)營觀念。 結束了培訓的歷程，竟有些留戀，經(jīng)理的教誨指導，領班們溫和的微笑，那些和我一起服務過的服務員，都讓我牽掛難忘。社會的全面進步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)的充足、技術的先進上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。這點形體訓練課剛好是一個補充，可以讓我們疲勞的身體得以伸展。當然，在這種放松過程中，我們也掌握了這門課程的一些技巧。不光是用身體做各種動作，還要用五官去感覺，用眼睛用腦想，用耳朵感受 ??它給我們帶來的是真正意義上的勞逸結合，讓我們?nèi)砀鱾€部位都激活，都動起來。 從黃經(jīng)理主講中，我認為最讓我把理論與實踐相結合的是 服務禮儀的四大原則和如何打動顧客的方法，讓我明白到物業(yè)服務公司中扮演的 角色 ?？墒?，當工程人員第一時間出現(xiàn)在業(yè)主家并讓其恢復用電時，業(yè)主會露出滿意的笑容。
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