酒店禮儀培訓(xùn)心得優(yōu)秀范本850字(文件)
【正文】 訓(xùn)練課最深的體會。 對于這門功課，給我最深的印象就是休閑，娛樂，放松。之后上課前是這樣想的 “ 哈哈，又可以去享受一種別樣的情趣啦 !” 對于上形體課的心情就發(fā)生了很大的變化。而形體，給我們更多的是腦力與體力上 的結(jié)合。 應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來，在這次培訓(xùn)中我學會了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給賓客留下美好的印象。單從這個概念看來，這是一件挺容易做好的事情，然而真的從實際中運用起來就相當有難度。記得有一次，有一位業(yè)主對我們物業(yè) 服務(wù)中心的前臺助理說 你們的微笑和熱情，讓我們感受到被重視和愛戴 。例如：有些業(yè)主家在裝修期間，有時用電超負荷，那電閘就會自動跳閘，那樣的話就要斷電。z 小區(qū)是個自能化及人性化相結(jié)合的小區(qū)。例如：有業(yè)主反映入戶門要安裝 貓眼 ，最終還是以最快捷的方式處理好。 服務(wù)快捷 。 所以說，能解 決業(yè)主提出的問題，才會使業(yè)主明受到物業(yè)服務(wù)的必要性。 二、如何打動顧客的方法： 解決問題 。 一、微笑原則 。 酒店禮儀培訓(xùn)心得 優(yōu)秀范本 850 字篇五 今天下午，我們公司上了一節(jié)生動又受益匪淺的服務(wù)禮儀課 由 z 國際物業(yè)服務(wù)黃經(jīng)理主講。我想每周一節(jié)的形體課實在是有必要的，但后來因為老師沒時間的問題，就都不能上課，感覺真的很可惜。對于自己心情的改觀，我想也是因為對形體的進一步了解改變的。初學這門課時，會覺得有點無趣，心理總是想 “ 哎，又是無聊的一堂課了。我認為形體訓(xùn)練課是可以幫我們實現(xiàn)這些基礎(chǔ)課程入門的，也許達不到所希望向往的高度，但是它會灌注 美 的思想、健康的理念，實現(xiàn)對 美 的初體驗。每次進體育運動中心，我都覺得自己渾身的神經(jīng)、細胞都有動起來的欲望了，而且科學表明充分拉伸身體可以使心臟向全身更
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1