20xx物業(yè)客服工作計(jì)劃范文(更新版)
【正文】 0014： 0021： 00，在小區(qū)住戶增加到一定程度，工程部開始24 小時(shí)值班后，客服部門將同時(shí)實(shí)行 24 小時(shí)工作制 。 1組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量。 完善管理制度，根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，擬定操作標(biāo)準(zhǔn)。 (四 )完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。 (三 )加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。 建立經(jīng)理信箱，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務(wù)。 1處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進(jìn)工作，建立回訪制度。 1定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。將南會(huì)所活動(dòng)中心的管理方案和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示，落 實(shí)管理人員，盡快將活動(dòng)中心開放 。 (四 )完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。 完善管理制度，根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，擬定操作標(biāo)準(zhǔn)。 1組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量。 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 其他計(jì)劃
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