收銀主管培訓心得體會范文(更新版)
【正文】 領導的帶領下我們團結一心將會迎來龍騰虎躍的一年。 以上是我個人的總結，希望領導多提寶貴意見。 收銀主管培訓心得體會范文篇 2 20xx 年很快過去了，在這一年里我嚴格要求自己，自覺履行酒店規(guī)章制度和做好收銀主管的職責，認真完成領導布置的每一項工作，現(xiàn)將一年來的工作作以下總結： 一 服從管理，虛心學習 做為一名收銀主管，最重要的是要明白自己的責任，在領導合理安排下，努力完成所交代的業(yè)務，認真學習業(yè)務知識，不管是前臺收銀還是餐飲收銀都代表著 酒店的形象，言行舉止一定要符合酒店的標準，收銀員職責要求和工作紀律銘記在心，虛心接受領導對自己的批評和員工的建議，堅持向領導和同事學習，取人之長補己之短，努力豐富自己，提高自己。 (4)、培養(yǎng)下屬的能力 作為一個主管，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。在這里，粗淺的談談如何做好一個主管。 下面是為大家收集整理的收銀主管培訓心得體會范文，歡迎大家閱讀。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面： 1 是從書本中來， 2 是從實際工作中來。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通 (包括你的下屬你的同事和你的上級 )。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復，然后還要復核，與其如此，還不如自己做來得快。當然，面對客人時難免出現(xiàn)差錯，但要學會客服困難，遇到問題及時上報領導，在原則的基礎上靈活處理。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務質量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證實了自己的能 力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客
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