【正文】 讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。 在局外人看來，收銀是件很容易的事，收銀員只負責收銀，其他方面不用多考慮。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的，作為服務行業(yè)的一員，我們能做的就是服務顧客，讓胡克滿意而歸。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，在這三個月的時間里，我有歡喜，也有過失落。 一、與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我遵守超市的作業(yè)紀律，收銀員需要在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和產(chǎn)生的公款私挪的。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。 一、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守超市的作業(yè)紀律 收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的 。今后的打算。 。這部分要精煉、簡潔。在工作總結中，成績表現(xiàn)為物質(zhì)成 果，一般運用一些準確的數(shù)字表現(xiàn)出來。 1)成績和經(jīng)驗這是工作總結的目的，是正文的關鍵部分，這部分材料如何安排很重要，一般寫法有二?；蛘哒f明所要總結的問題、時間、地點、背景、事情的大致經(jīng)過 。一般說，工作總結的標題由工作總結的單位名稱、工作總結的時間、工作總結的內(nèi)容或種類三部分組成，心得體會《收銀員工作心得》。也深切體會到爸媽把我和哥哥供到大學的不容易，以后要好好孝敬他們。離開學校那個大集體，獨自一個人生活，每天上下班很容易覺得無聊。進入收銀部，我們主管在培訓時告訴我們，不管在生活中的我們是多么的張揚個性，但當穿上紅馬甲，踏入人人樂，站在收銀臺旁邊為顧客服務時就必須以一名服務人員的姿態(tài)面對顧客，全心全意為顧客服務。 “劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。 當客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時，就應該咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到是準確的答復。在此我想談談幾年來從事收銀工作的心得。（ 2）認真做好商品裝袋工作。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以避免引發(fā)沒必要要的誤解和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務的方便 ，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結的偷竊現(xiàn)象。它能夠縮短人與人之間的心里距離為深入溝通與交往創(chuàng)建溫馨和諧的良好氛圍因此人們把微笑比喻成人際交往的潤滑劑，微笑看起來是日常生活和工作中極為普通的細小事情，但它潛移默化的影響著全體同事和所有顧客。收銀員工作心得體會 第一篇：收銀員工作心得體會 收銀員工作心得體會 很高興能有這樣的機會和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會，立足本職工作，用我們的微笑服務當好顧客貼心人。 微笑是一種令人感覺愉快的面部表情。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以避免造成錢幣損失，或引發(fā)等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員要熟習賣場上的商品，特別是特價商品，和有關的經(jīng)營狀態(tài)，以便顧客發(fā)問時隨時作出正確的解答。我的崗位是前臺收銀員，主要負責洗浴客房、洗浴服務項目等各項帳務的結算，為洗浴運行起著舉足輕重的作用。 三、不要對客人做出沒有把握的許諾。 五、不斷學習，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧。 在工作中，時刻都要認真仔細， 在工作中絕不能因為自己的私事把情緒帶到工作中，作為服務行業(yè)這是決不允許的，這樣很容易造成惡性循環(huán)導致與顧客的關系惡化。從每次的事件中也要總結經(jīng)驗，以后再碰到類似的顧客就要學會對待，對于不同的人要學會不同的接待方法，不管用什么方法只要讓他認同你的 服務，愉快的度過那 12 分鐘就 ok！ 學會充實的生活。開始總是入不敷出，后來慢慢學會合理計劃，才緩解了這種情況。單標題就是只有一個題目，如《我省干部選任制度改革的一次成功嘗試》。其作用在于用簡煉的文字概括交代工作總結的問題 。正文的基本內(nèi)容是做法和體會、成績和缺點、經(jīng)驗和教訓。所謂經(jīng)驗是指在工作中取得的優(yōu)良成績和成功的原因。 (4)結尾一般寫今后 努力的方向，或者寫今后的打算。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進行分析。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。 ，詳略適宜?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談 談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。 從事超市收銀工作不長的新人，我的自身素質(zhì)和離工作要求還有的差距，但我能夠克服努力學習，端正工，向有經(jīng)驗的人員請教和學習，能踏實，地本職工作，為超市的發(fā)展了應，現(xiàn)在自身工作中遇到的問題有如下心得與體會 ，也算對工作的總結吧。 超市收銀員工作心得體會（三） 我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近三個月的工作時間了。這這三個月的時間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主。 在這段工作期間，自 己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。這對我來說是莫大的財富，因為曾經(jīng)我是一個多么不善于與人溝通的孩子。 在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務態(tài)度是極為重要的。更懂得了“顧客永遠是對的”道理。在茫茫社會中，尋找屬于自身的價值，創(chuàng)造美好的未來！