【正文】 謝謝大家 ! 在全市郵儲(chǔ)銀行 “壓力與對(duì)策 ”研討會(huì)上的講話 同志們： 經(jīng)市分行黨委研究決定，今天召開(kāi)全市郵儲(chǔ)銀行 “ 壓力與對(duì)策 ” 研討會(huì)。要把公司中存在的問(wèn)題，真實(shí)地反映到公司管理層，反映到總部，這是我們的職責(zé)所在。 三是推動(dòng)公司風(fēng)險(xiǎn)文化的建立也是內(nèi)審部門的重要責(zé)任。一旦我們的企業(yè)做得不好了，出現(xiàn)問(wèn)題了，是沒(méi)有人救得了中國(guó)移動(dòng)這么大的一個(gè)企業(yè)的。 另外，我們?cè)谌粘９芾碇羞€存在一些問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)。在現(xiàn)有的架構(gòu)下，內(nèi)審部門如何落實(shí)雙重管理機(jī)制、獨(dú)立地完成各項(xiàng)內(nèi)審工作，是一個(gè)嶄新的課題，也是非常重要的，希望大家在會(huì)議期間認(rèn)真研究，從制度建設(shè)上保證內(nèi)審工作的開(kāi)展。前段時(shí)間集團(tuán)下發(fā)了一個(gè)文件，要建立集團(tuán)內(nèi)審金融保險(xiǎn)企業(yè)文化研討會(huì)發(fā)言稿工作的雙重管理機(jī)制。 另一方面，雖然我們建立了風(fēng)險(xiǎn)管理體系，但還是存在一些不完善的地方。這些都是因?yàn)槠髽I(yè)有很好的發(fā)展，創(chuàng)造了在全市郵儲(chǔ)銀行 “ 壓力與對(duì)策 ” 研討會(huì)上的講話 很好的效益。 三是咨詢作用。只有堅(jiān)持原則，敢講真話，才能真正發(fā)揮內(nèi)審在公司的作用。下一步內(nèi)審工作的具體安排，內(nèi)審部的高玲玲副總還要做詳細(xì)的介紹，有關(guān)內(nèi)容我也看到了，我是同意的，請(qǐng)大家按照具體要求落實(shí)。 二要穩(wěn)步調(diào)整儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。 六是抓好城市零售信貸示范行建設(shè)工作。一方面，要搶抓機(jī)遇、加快發(fā)展，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，鞏固市場(chǎng)領(lǐng)先地位，決不能因風(fēng)險(xiǎn)焦慮和恐慌而坐失良機(jī)，更不能以少作為甚至不作為來(lái)消極規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) 。 六是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真學(xué)習(xí)最近印發(fā)的《個(gè)人貸款違規(guī)行為責(zé)任追究規(guī)定 (試行 )》，市分行再次重申：嚴(yán)禁行領(lǐng)導(dǎo)帶頭違規(guī)，授意、縱容、默許下屬違規(guī)，超范圍經(jīng)營(yíng)。 三是要增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。它反應(yīng)出目前保險(xiǎn)行業(yè)特別是保險(xiǎn)公司缺乏個(gè)性化服務(wù)的問(wèn)題 !我認(rèn)為，無(wú)論是哪一家保險(xiǎn)企業(yè)都惟有建立獨(dú)具企業(yè)自身特色的服務(wù)文化，打造個(gè)性化服務(wù)制勝機(jī)制，才能形成自身特有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以便在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地 ! 縱觀目前的中國(guó)金融保險(xiǎn)業(yè)，其競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀是，當(dāng)業(yè)內(nèi)出現(xiàn)某一種創(chuàng)新服務(wù)，并由此創(chuàng)新而贏得了一定的利益，獲得一定的收效后，這個(gè)創(chuàng)新服務(wù)馬上會(huì)被所有業(yè)內(nèi)人士當(dāng)作救命稻草而加以無(wú)限復(fù)制，這種復(fù)制往往是盲目趨利、卻不考慮企業(yè)自身特點(diǎn)的肆意復(fù)制，因而，這種創(chuàng)新服務(wù)的價(jià)值便被稀釋了，其結(jié)果則是所有盲 目跟風(fēng)的企業(yè)都不約而同地染上了一種 “ 同質(zhì)化病毒 ” ，這不僅使業(yè)內(nèi)出現(xiàn)的任何一種創(chuàng)新都變得曇花一現(xiàn)，也使由此而帶來(lái)的效益迅速萎縮。金融市場(chǎng)正走在全球化的路上，我們即使不走出國(guó)門，實(shí)際上也已置身于一個(gè)國(guó)際化的市場(chǎng)。用一流的品牌服務(wù)創(chuàng)造高附加值、高利潤(rùn)、高市場(chǎng)占有率。在產(chǎn)品同質(zhì)化的金融市場(chǎng)上，以合適的形式進(jìn)行廣告?zhèn)鞑ツ苁贡竟井a(chǎn)品從同業(yè)中脫穎而出，吸引客戶的關(guān)注。這種 “ 以客戶為中心 ” 的管理模式，包括開(kāi)發(fā)豐富的產(chǎn)品線，滿足客戶日益增長(zhǎng)的多樣化的需求 。 各位業(yè)界同仁，各位朋友，以上這些觀點(diǎn)，都是基于我數(shù)年來(lái)在保險(xiǎn)工作中積累的一些經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)目前金融保險(xiǎn)業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化問(wèn)題而總結(jié)的一些粗淺之見(jiàn)，今天，在這個(gè)研討會(huì)上，我把它拿出來(lái)，和大家做一商榷，力求通過(guò)理性分析，探尋提高保險(xiǎn)業(yè)績(jī)效的途徑和方法，從而真正做大做強(qiáng)金融保險(xiǎn)業(yè)，服務(wù)于和諧社會(huì)，與時(shí)俱進(jìn) !