【正文】 養(yǎng)。組織隊員學(xué)習(xí)《員工手冊》《安保業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)手冊》，在酒店要有公司意識，要具備最起碼的責(zé)任心，做什么要像什么，我們的形象代表著酒店的形象 “ 窗口 ” ，盡善盡美地履行自己的崗位職責(zé)，工作一步一個腳印，做到認(rèn)真踏實，真誠友善。 三、安全保衛(wèi)工作 除了消防工作外，我保安部在安全保衛(wèi)工作方面也不放松警惕。我始終堅信“ 天道酬勤 ” ，有付出，就一定會有豐碩的成果等著大家。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。 與賓客間的互動不足 營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間，其它幾乎沒有 機會與賓客交流。 旅游市場的整體開發(fā) 一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年市場銷售部在這一方面加強聯(lián)系。 一、 營銷部主要完成工作 會議接待方面 20xx 年上半年主要接待了，陜西省媒體代表團、陜西商會、省外辦、八中分校、華中科技大學(xué)等活動，在 4 月份，酒店領(lǐng)導(dǎo)將酒店接待的完成情況確立為考核營銷部工作的重要指標(biāo)，制定了銷售任務(wù)。在尋找符合酒店自身條件的營銷模式。通過拜訪了解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因一是由于公司辦公地點于就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人、三是覺得酒店發(fā)票問題而放棄合作、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價格而臨時簽訂協(xié)議，之后并無繼續(xù)合作 的機會。然而由于不善于撲捉商務(wù)會議市場動向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關(guān)注度不夠，另一個方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標(biāo)市場、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營銷策略。以及酒店配套設(shè)施不完善等，我們會利用所有 可能的工具 (網(wǎng)絡(luò)、報刊、雜志及短消息的應(yīng)用 )加大對酒店的宣傳力度。我們不奢望盡善盡美，但希望市場銷售部在下半年里，各項工作都有起色，有突破，有創(chuàng)新，最終當(dāng)然要有不錯的業(yè)績。對這些設(shè)施、設(shè)備、器材、產(chǎn)品的檢查維護，能及時查出問題，能及時跟進(jìn)整改維修，對過期的消防器材上報更換，確保每一項都完好有效。 四、培訓(xùn)和訓(xùn)練 培訓(xùn)工作，部門也在思想教育和禮節(jié)禮貌和儀容儀表方面加大力度去培訓(xùn)，讓多數(shù)年輕隊員在思想上由復(fù)雜性向健康穩(wěn)定方向發(fā)展。 酒店消電檢工作。 在下半年的工作中，我們部門會針對不足之處，在總經(jīng)辦的大力支持和幫助下，結(jié)合部門實際情況，揚長避短，在樹立云澤山莊酒店保安新形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起。 (2)境外旅游團隊。 對酒店的地理位置、設(shè)備設(shè)施、服務(wù)項目與質(zhì)量進(jìn)行合理組合，使推 廣工作更具針對性，最大限度地提高酒店的平均房價與營業(yè)收入。 四、營銷措施 餐飲措施： 制定 “ 學(xué)生謝師宴 ” 方案、中秋節(jié)活動方案和促銷。 加強對國慶節(jié)市場調(diào)查，制定國慶節(jié)促銷方案和國慶節(jié)的團、散