【正文】 一是按照 ? 缺什么補(bǔ)什么 ? 的原則，對新聘員工進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)，同時根據(jù)日常工作實際，分崗位、分工類、分人員有針對性地進(jìn)行培訓(xùn)，并將培訓(xùn)效果納入個人日常工作考核評價。 （ 3）注重氛圍營造，突出主題營銷 一是突出主題營銷，營造本地消費亮點，接地氣賺人氣，擴(kuò)大影響增效益，以專題活動帶動營銷活力。 四是注重網(wǎng)絡(luò)消費客人的個性化需求，嘗試推行賓客消費? 私人訂制 ? 服務(wù)，有針對性地滿足賓客的個性化需求。 六是建 立管理督查機(jī)制，督查小組日檢查，副經(jīng)理周檢查，酒店經(jīng)理隨機(jī)檢查、月度集中檢查，對存在問題以 ? 圖示化 ? 的形式全酒店通報，并在員工風(fēng)采欄予以公示，以此促進(jìn)全員問題意識的養(yǎng)成和日常工作質(zhì)量的提高。 四是康樂部要加強(qiáng)水質(zhì)養(yǎng)護(hù)，在日常環(huán)境美化、設(shè)施配置、項目品質(zhì)保障等方面加強(qiáng)管理質(zhì)量，鞏固提升產(chǎn)品質(zhì)量，穩(wěn)定及增強(qiáng)消費力。五是在團(tuán)隊建設(shè)和打造上，要求我們首先要完善制度和機(jī)制，以提高人員工作積極性和主動性上下功夫，激發(fā)員工的創(chuàng)造性，增強(qiáng)員工的歸屬感。今年集團(tuán)提出的總體中心工作是堅持以提高發(fā)展質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益為中心，經(jīng)濟(jì)效益 是企業(yè)生存之本，而發(fā)展質(zhì)量又是經(jīng)濟(jì)效益的有形保障。這既是對國家政策方針的精準(zhǔn)解讀，又是對集團(tuán)作為地方經(jīng)濟(jì)民營企業(yè)如何進(jìn)一步發(fā)展找準(zhǔn)了脈搏、定準(zhǔn)了方向。開放：西安酒店的成功開業(yè)運營正是對國家關(guān)于開放發(fā)展理念的有效實踐，是集團(tuán)走出平?jīng)?，產(chǎn)業(yè)延伸的成功探索。 ? 五個重點 ? ，即：協(xié)調(diào)推進(jìn)品牌打造、管理升級、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、人才聚集、團(tuán)隊建設(shè)五項重點任務(wù)。 二、平?jīng)鰪V成大酒店 2024 年總體工作思路和工作措施 下面我就結(jié)合集團(tuán)《發(fā)展綱要》總體要求，對平?jīng)鰪V成大酒店 2024 年總體工作思路和工作措施，作以匯報 （一）工作思路 工作思路：堅持一個中心，抓好五個重點，貫徹 ? 六字方針 ? ，實現(xiàn)一個目標(biāo)。 ，創(chuàng)新管理方式，夯實發(fā)展后勁 一是發(fā)揮專項工作小組職能，形成齊抓共管局面，酒店成立營銷、培訓(xùn)、質(zhì)檢、安全、驗收、考核、資產(chǎn)專項工作小組，在全體管理人員范圍內(nèi)進(jìn)行人員抽組，兼職兼事，分工負(fù)責(zé)，并制定年度工作評價標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化職能發(fā)揮促進(jìn)管理質(zhì)量提升。在鞏固與攜程、藝龍、去哪兒網(wǎng)深度合作的同時，新開發(fā)酒店網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂平臺 3 家以上；及時捕捉各類信息，與本地各網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行合作，開展推 第 7 頁 共 14 頁 介；開通酒店微信支付服務(wù)業(yè)務(wù)，開發(fā)微信會員卡功能，開展會員積分活動，拓展線上消費客源，進(jìn)一步擴(kuò)大線上營銷份額。同時，利用行業(yè)協(xié)會組織，積極爭取承辦協(xié)會有關(guān)活動。利用酒店優(yōu)勢對部分社會團(tuán)體、公益組織、新聞媒體等采取提供場地或贊助就餐的形式，進(jìn)行業(yè) 第 9 頁 共 14 頁 務(wù)聯(lián)絡(luò)。 四是加強(qiáng)各級人員的定向培養(yǎng)，以 ? 層級幫帶，一帶一 ? 的形式，促使每位員工工作能力提升，單位經(jīng)理培養(yǎng) 1 名常務(wù)副經(jīng)理或經(jīng)理助理、副經(jīng)理培養(yǎng) 2 名部門經(jīng)理或副經(jīng)理，經(jīng)營部門負(fù)責(zé)人培養(yǎng) 1 名主管或一般管理人員。 五是追求安全管理 ? 零事故 ? 目標(biāo)，在安全管理上自上而下形成強(qiáng)壓態(tài)勢，對隱患、漏洞、違 章、缺陷、失誤等現(xiàn)象嚴(yán)對待、嚴(yán)考核、嚴(yán)處理，舉一反三、引以為戒?？头扛鶕?jù)賓客個性化需求推出主題房、根據(jù)時令變化推出特價房，并以個性化、特色化服務(wù)為助推，提升入住率和客房舒適度。三是餐飲部根據(jù)季節(jié)不同對進(jìn)入包間的賓客提供緩沖式附加服務(wù)即：免費提供瓜子、本季水果以及爆米花等價格較低且受大眾喜歡的零食，緩解賓客消費等待心理。 ，體現(xiàn)一個 ? 快 ? 字，主要是體現(xiàn)快捷高效 一是加強(qiáng)計劃落實，月度工作分解到周，由督查小組進(jìn)行檢 第 14 頁 共 14 頁 查調(diào)度，與二級績效考