【正文】 進(jìn)行費(fèi)用分析工作并上報(bào)分公司領(lǐng)導(dǎo) 編制分公司所屬營(yíng)業(yè)部的會(huì)計(jì)報(bào)表 計(jì)算有關(guān)指標(biāo)并進(jìn)行排序 進(jìn)行費(fèi)用分析工作并上報(bào)分公司領(lǐng)導(dǎo) 固定資產(chǎn)購(gòu)置流程： 相關(guān)部門指定年度預(yù)算 分公司負(fù)責(zé)人審核 總部有關(guān)部門會(huì)簽 根據(jù)總部批件及文件進(jìn)行撥款預(yù)付 工程完工結(jié)算后辦公室驗(yàn)收認(rèn)可 分公司領(lǐng)導(dǎo)簽字 財(cái)務(wù)部審核付款并進(jìn)行帳務(wù)處理 五、 分公司 機(jī)構(gòu) 客戶 業(yè)務(wù) （一） 分公司 機(jī)構(gòu) 客戶 部目前的主要工作包括五方面： 負(fù)責(zé)深交所的日常聯(lián)絡(luò)和維護(hù)工作； 開發(fā)和維護(hù)轄區(qū)內(nèi)一、二級(jí)市場(chǎng)的機(jī)構(gòu)客戶； 對(duì)總部業(yè)務(wù)部門 ， 負(fù)責(zé)安排接待公司的機(jī)構(gòu)客戶； 協(xié)助企業(yè) 19 融資部完成新股公發(fā)、增發(fā)、配股、銷售及信息披露等工作； 協(xié)助相關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)轄區(qū)內(nèi)機(jī)構(gòu)客戶的開發(fā)、服務(wù)及維護(hù)工作進(jìn)行指導(dǎo)； 對(duì)營(yíng)業(yè)部，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)營(yíng)業(yè)部與總部相關(guān)業(yè)務(wù)部門（如企業(yè)融資總部、 資產(chǎn)管理部、固定收益?zhèn)康龋┲g的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)和溝通；指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)營(yíng) 業(yè)部開展對(duì)一級(jí)市場(chǎng)機(jī)構(gòu)客戶的開發(fā)維護(hù)工作； 建立和維護(hù)機(jī)構(gòu)客戶信息交流平臺(tái)，利用資源共享優(yōu)勢(shì)，為營(yíng)業(yè)部開展機(jī)構(gòu)客戶工作提供更有效的服務(wù)和指導(dǎo)。 分公司在此方面也做了不少工作，例如，解決營(yíng)業(yè)部電腦部與其他部門的協(xié)調(diào)問題，理順電腦部與其他部門的工作流程，使電腦部與其他部門的合作協(xié)調(diào)、合理、快速反應(yīng)。 （六）提高管理水平 管理包括對(duì)電腦部的內(nèi)部管理以及和其他部門的協(xié)調(diào)、與信息技術(shù)總部的溝通。 后備力量的培訓(xùn)是很關(guān)鍵的，如果電腦人員都是多面手（不只是電腦的好手，也是業(yè)務(wù)好手），在協(xié)調(diào)工作中會(huì)起很大的作用，無意中也 12 提高了工作效率。 三、分公司電腦業(yè)務(wù) 分公司電腦部的定位是對(duì)營(yíng)業(yè)部電腦部進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)、督促、服務(wù)；而營(yíng)業(yè)部電腦部的職責(zé)是保證交易系統(tǒng)正常運(yùn)行、協(xié)助業(yè)務(wù)部門完成其業(yè)務(wù)的電腦系統(tǒng)需求、協(xié)助業(yè)務(wù)部門提高個(gè)人素質(zhì)，從而達(dá)到提高營(yíng)業(yè)部整體競(jìng)爭(zhēng)能力的目的，因此在日常工作中電腦部（包括分公司電腦部和營(yíng)業(yè)部電腦部）必須在以下的工作做一些調(diào)整： （一）改變傳統(tǒng)的服務(wù)觀念，提高服務(wù)水準(zhǔn)，豐富服務(wù)內(nèi)容 傳統(tǒng) 的電腦部從屬于營(yíng)業(yè)部的觀念、電腦部只要安全運(yùn)行就完成任務(wù)的觀念已經(jīng)不適于現(xiàn)在的證券服務(wù)業(yè)的發(fā)展；優(yōu)秀的管理工作建立于優(yōu)秀的信息系統(tǒng)架構(gòu)上，老的觀念將電腦部的工作局限于一個(gè)被動(dòng)的位 11 置上，電腦部應(yīng)該跳出電腦管理的框框，在整體協(xié)同作戰(zhàn)及主動(dòng)方面積極一點(diǎn)，主動(dòng)尋求能提高營(yíng)業(yè)部管理水平及客戶水平的方法和內(nèi)容。 樹立經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)品牌，加強(qiáng)業(yè)務(wù)統(tǒng)一的對(duì)外宣傳和策劃。 （三）如何優(yōu)化經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)展思路。主要存在以下幾方面的問題 經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)指標(biāo)下滑，服務(wù)和調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)的效率較低。 加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) （ 1）從加強(qiáng)職業(yè)道德和風(fēng)險(xiǎn)教育出發(fā)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制。 （ 2）提供多種營(yíng)銷服務(wù)，促進(jìn)總部資源流向營(yíng)業(yè)部。 加強(qiáng)分公司與總部各部門業(yè)務(wù)溝通，強(qiáng)化信息共享平臺(tái)。 主持 ：分公司一名領(lǐng)導(dǎo)主持。 2 決議：就總經(jīng)理辦公會(huì)的各項(xiàng)議題，由分公司領(lǐng)導(dǎo)簽署形成會(huì)議紀(jì)要或決議，并抄報(bào)公司各相關(guān)部門，抄送分公司所轄各相關(guān) 營(yíng)業(yè)部。主要職能及業(yè)務(wù)流程如下： 基礎(chǔ)信息、數(shù)據(jù)等服務(wù)工作有序進(jìn)行 轄區(qū)營(yíng)業(yè)部的月度、年度經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)及時(shí)匯總并上報(bào)；按時(shí)催收營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理月度述職報(bào)告；每月例行的證券業(yè)協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)報(bào)送工作；其它要求的報(bào)送數(shù)據(jù)工作。 6 （ 3）制訂、推行業(yè)務(wù)制度，引導(dǎo)、推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。 部門內(nèi)部管理 （ 1）建立部門文檔管理系統(tǒng)，為本部員工提供交流場(chǎng)所，同時(shí)也作為評(píng)價(jià)員工工作情況的指標(biāo)之一。經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)管理尚存條塊分割現(xiàn)象，同時(shí)缺乏部門間相互支持與評(píng)價(jià)體系，單一的某一個(gè)部門難以將總部大量資源引向營(yíng)業(yè)部，營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的整體優(yōu)勢(shì)不能得到充分發(fā)揮。 （四）具體措施。 充分利用總部強(qiáng)大的研究資源，加強(qiáng)總部與營(yíng)業(yè)部之間以及營(yíng) 10 業(yè)部之間的信息交流，形成“總部研究所 — 經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部 — 分公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部 — 營(yíng)業(yè)部”為一體的客戶市場(chǎng)服務(wù)體系，增加客戶服務(wù)的含金量，提倡個(gè)性化的特色服務(wù)。 （二）服務(wù)內(nèi)容的多樣化 服務(wù)內(nèi)容多樣化，最起碼的是電腦系統(tǒng)必須能 24小時(shí)處于工作狀態(tài)，這需要信息技術(shù)總部的支持，也需要營(yíng)業(yè)部電腦人員的工作。從 20xx年 8月開始，各營(yíng)業(yè)部在分公司電腦部的指導(dǎo)下，已初步完成了對(duì)營(yíng)業(yè)部員工的培訓(xùn)大綱和課程，部分營(yíng)業(yè)部的培訓(xùn)工作已經(jīng)進(jìn)入的實(shí)質(zhì)階段。 13 分公司同時(shí)在與公司內(nèi)其他部門的協(xié)調(diào)上積極溝通，如在銀證通業(yè)務(wù)的商談和技術(shù)工作準(zhǔn)備上，電腦部積極與經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部溝通、配合，使銀證通（中行、招行、中信、交行等等）順利推出。一些營(yíng)業(yè)部對(duì)要報(bào) 14 的文件種類、上報(bào)的對(duì)象及流程都不太清楚，有的直接報(bào)給總部，有的先報(bào)分公司再報(bào)總部，導(dǎo)致審批過程被人為地延誤了，影響了營(yíng)業(yè)部正常業(yè)務(wù)的開展。