3規(guī)范電力服務(wù)調(diào)研報(bào)告(更新版)
【正文】 建立企業(yè)負(fù)荷控制中心。 針對(duì)電壓合格率難點(diǎn)。信息管理ＭＩＳ系統(tǒng)及變電所電能量自動(dòng)采集系統(tǒng)均于 ２０年１２月通過(guò)了上級(jí)驗(yàn)收；全局１５座變電所全部具備無(wú)人值班條件，其中１２座實(shí)現(xiàn)了完全撤人，２座正處在試運(yùn)行階段，１座處在少人值班階段；省局統(tǒng)一版本的用電營(yíng)業(yè)管理系統(tǒng)已經(jīng)建成并于２００年１月１日正式進(jìn)入實(shí)用化考核，電費(fèi)收繳已全面實(shí)現(xiàn)微機(jī)開(kāi)票和管理，各營(yíng)業(yè)窗口均采用計(jì)算機(jī)管理；配電網(wǎng)地理信息及生產(chǎn)管理系統(tǒng)、調(diào)度自動(dòng)化主站升級(jí)、調(diào)度大屏幕、變電所遠(yuǎn)程圖像監(jiān)視系統(tǒng)、圖檔管理與查詢(xún)系統(tǒng)等項(xiàng)目均在抓緊建設(shè)，近期內(nèi)都將投入運(yùn)行。我局根據(jù) “ 適應(yīng)發(fā)展、適當(dāng)超前 ” 的原則，認(rèn)真編制好 “ 十五 ” 電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃、三年滾動(dòng)計(jì)劃和電力建設(shè)年度工程計(jì)劃，抓住創(chuàng)一流和兩網(wǎng)建設(shè)改造的機(jī)遇，加大了電網(wǎng)建設(shè)力度。 二、夯實(shí)基礎(chǔ)，堅(jiān)固規(guī)范化服務(wù)的支點(diǎn) １、夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，確保供電安全可靠。三是抓好職工精神文明的教育。通過(guò)創(chuàng)一流工作，強(qiáng)化了企業(yè)的管理，為服務(wù)社會(huì)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，建立了較為完善的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制。 一、創(chuàng)建一流，苦練規(guī)范化服務(wù)的內(nèi)功 １、充分發(fā)動(dòng)，形成創(chuàng)造合力。形成了領(lǐng)導(dǎo)抓點(diǎn)、專(zhuān)業(yè)組抓線和創(chuàng)一流辦公室抓面的立體工作格局，使全局創(chuàng)一流工作環(huán)環(huán)相扣，有序展開(kāi)。物資公司的ＩＳＯ９００１ — 版質(zhì)量保證體系在全省縣（市）級(jí)供電系統(tǒng)中率先通過(guò)了摩迪國(guó)際有 限公司的認(rèn)證。我們?cè)趧?chuàng)建國(guó)一流的工作中始終堅(jiān)持以人為本，注重提高廣大干部、職工的素質(zhì)。四是抓好職工教育培訓(xùn)工作。認(rèn)真開(kāi)展季節(jié)性安全檢查，安全性評(píng)價(jià)和危險(xiǎn)點(diǎn)控制活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行 “ 兩票三制 ” 和 **局推出的設(shè)備驗(yàn)收卡、工藝卡和民工教育卡等安全規(guī)范化管理措施。全市城鄉(xiāng)電網(wǎng)的設(shè)施、供電半徑以及電網(wǎng)互聯(lián)互供能力均有 第 5 頁(yè) 共 10 頁(yè) 了明顯改善，各種輸配電設(shè)施健康狀況、運(yùn)行穩(wěn)定性和技術(shù)性能趨好，較好地滿(mǎn)足了地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的需要。 ４、綜合治理 “ 三大指標(biāo) ” ，保障電能供給質(zhì)量。目前，我局已在１４條農(nóng)村１０千伏線路５０千伏安以上綜合變及部分城鎮(zhèn)公變上加裝了 無(wú)功自動(dòng)補(bǔ)償裝置，極大地提高了用戶(hù)端電能質(zhì)量。 三，擦亮 “ 窗口 ” ，提升規(guī)范化服務(wù)的水準(zhǔn)。我們?cè)趧?chuàng)建 “ 示范窗口 ” 的基礎(chǔ)上，還扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展了創(chuàng)建城市供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)窗口活動(dòng)。該中心成立以來(lái)，受理客戶(hù)咨詢(xún)堅(jiān)持內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)，為用戶(hù)解決了許多難題，也辦了許多實(shí)事，深得群眾贊譽(yù)，較好地樹(shù)立了企業(yè)的形象。主要開(kāi)展了創(chuàng)建省級(jí)文明單位、市級(jí)文明行業(yè)、 “ 抓雙整頓、創(chuàng)雙一流 ” 和 “ 雙可 ” 服務(wù)宣傳等一系列載體活動(dòng)。
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