3規(guī)范電力服務調(diào)研報告(更新版)
【正文】 建立企業(yè)負荷控制中心。 針對電壓合格率難點。信息管理ＭＩＳ系統(tǒng)及變電所電能量自動采集系統(tǒng)均于 ２０年１２月通過了上級驗收；全局１５座變電所全部具備無人值班條件，其中１２座實現(xiàn)了完全撤人，２座正處在試運行階段，１座處在少人值班階段；省局統(tǒng)一版本的用電營業(yè)管理系統(tǒng)已經(jīng)建成并于２００年１月１日正式進入實用化考核，電費收繳已全面實現(xiàn)微機開票和管理，各營業(yè)窗口均采用計算機管理；配電網(wǎng)地理信息及生產(chǎn)管理系統(tǒng)、調(diào)度自動化主站升級、調(diào)度大屏幕、變電所遠程圖像監(jiān)視系統(tǒng)、圖檔管理與查詢系統(tǒng)等項目均在抓緊建設，近期內(nèi)都將投入運行。我局根據(jù) “ 適應發(fā)展、適當超前 ” 的原則，認真編制好 “ 十五 ” 電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃、三年滾動計劃和電力建設年度工程計劃，抓住創(chuàng)一流和兩網(wǎng)建設改造的機遇，加大了電網(wǎng)建設力度。 二、夯實基礎，堅固規(guī)范化服務的支點 １、夯實安全生產(chǎn)基礎，確保供電安全可靠。三是抓好職工精神文明的教育。通過創(chuàng)一流工作，強化了企業(yè)的管理，為服務社會打下了扎實的基礎。同時，建立了較為完善的經(jīng)濟責任制。 一、創(chuàng)建一流，苦練規(guī)范化服務的內(nèi)功 １、充分發(fā)動，形成創(chuàng)造合力。形成了領導抓點、專業(yè)組抓線和創(chuàng)一流辦公室抓面的立體工作格局，使全局創(chuàng)一流工作環(huán)環(huán)相扣，有序展開。物資公司的ＩＳＯ９００１ — 版質(zhì)量保證體系在全省縣（市）級供電系統(tǒng)中率先通過了摩迪國際有 限公司的認證。我們在創(chuàng)建國一流的工作中始終堅持以人為本，注重提高廣大干部、職工的素質(zhì)。四是抓好職工教育培訓工作。認真開展季節(jié)性安全檢查，安全性評價和危險點控制活動，嚴格執(zhí)行 “ 兩票三制 ” 和 **局推出的設備驗收卡、工藝卡和民工教育卡等安全規(guī)范化管理措施。全市城鄉(xiāng)電網(wǎng)的設施、供電半徑以及電網(wǎng)互聯(lián)互供能力均有 第 5 頁 共 10 頁 了明顯改善，各種輸配電設施健康狀況、運行穩(wěn)定性和技術性能趨好，較好地滿足了地方經(jīng)濟和社會發(fā)展的需要。 ４、綜合治理 “ 三大指標 ” ，保障電能供給質(zhì)量。目前，我局已在１４條農(nóng)村１０千伏線路５０千伏安以上綜合變及部分城鎮(zhèn)公變上加裝了 無功自動補償裝置，極大地提高了用戶端電能質(zhì)量。 三，擦亮 “ 窗口 ” ，提升規(guī)范化服務的水準。我們在創(chuàng)建 “ 示范窗口 ” 的基礎上，還扎扎實實地開展了創(chuàng)建城市供電營業(yè)規(guī)范化服務達標窗口活動。該中心成立以來，受理客戶咨詢堅持內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)，為用戶解決了許多難題，也辦了許多實事，深得群眾贊譽，較好地樹立了企業(yè)的形象。主要開展了創(chuàng)建省級文明單位、市級文明行業(yè)、 “ 抓雙整頓、創(chuàng)雙一流 ” 和 “ 雙可 ” 服務宣傳等一系列載體活動。
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