【正文】 主要開展了創(chuàng)建省級(jí)文明單位、市級(jí)文明行業(yè)、 “ 抓雙整頓、創(chuàng)雙一流 ” 和 “ 雙可 ” 服務(wù)宣傳等一系列載體活動(dòng)。我們?cè)趧?chuàng)建 “ 示范窗口 ” 的基礎(chǔ)上，還扎扎實(shí)實(shí)地開展了創(chuàng)建城市供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)窗口活動(dòng)。目前，我局已在１４條農(nóng)村１０千伏線路５０千伏安以上綜合變及部分城鎮(zhèn)公變上加裝了 無功自動(dòng)補(bǔ)償裝置，極大地提高了用戶端電能質(zhì)量。全市城鄉(xiāng)電網(wǎng)的設(shè)施、供電半徑以及電網(wǎng)互聯(lián)互供能力均有 第 5 頁 共 10 頁 了明顯改善，各種輸配電設(shè)施健康狀況、運(yùn)行穩(wěn)定性和技術(shù)性能趨好，較好地滿足了地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的需要。四是抓好職工教育培訓(xùn)工作。物資公司的ＩＳＯ９００１ — 版質(zhì)量保證體系在全省縣（市）級(jí)供電系統(tǒng)中率先通過了摩迪國(guó)際有 限公司的認(rèn)證。 一、創(chuàng)建一流，苦練規(guī)范化服務(wù)的內(nèi)功 １、充分發(fā)動(dòng)，形成創(chuàng)造合力。通過創(chuàng)一流工作，強(qiáng)化了企業(yè)的管理，為服務(wù)社會(huì)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。 二、夯實(shí)基礎(chǔ)，堅(jiān)固規(guī)范化服務(wù)的支點(diǎn) １、夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，確保供電安全可靠。信息管理ＭＩＳ系統(tǒng)及變電所電能量自動(dòng)采集系統(tǒng)均于 ２０年１２月通過了上級(jí)驗(yàn)收；全局１５座變電所全部具備無人值班條件，其中１２座實(shí)現(xiàn)了完全撤人，２座正處在試運(yùn)行階段，１座處在少人值班階段；省局統(tǒng)一版本的用電營(yíng)業(yè)管理系統(tǒng)已經(jīng)建成并于２００年１月１日正式進(jìn)入實(shí)用化考核，電費(fèi)收繳已全面實(shí)現(xiàn)微機(jī)開票和管理，各營(yíng)業(yè)窗口均采用計(jì)算機(jī)管理；配電網(wǎng)地理信息及生產(chǎn)管理系統(tǒng)、調(diào)度自動(dòng)化主站升級(jí)、調(diào)度大屏幕、變電所遠(yuǎn)程圖像監(jiān)視系統(tǒng)、圖檔管理與查詢系統(tǒng)等項(xiàng)目均在抓緊建設(shè)，近期內(nèi)都將投入運(yùn)行。還淘汰了電網(wǎng)運(yùn)行中高能耗、高損耗產(chǎn)品，建立企業(yè)負(fù)荷控制中心。 一是創(chuàng)新機(jī)制，深化服務(wù)。采取召開行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議、邀請(qǐng)人大代表座談、“ 下基層、訪用戶 ” 等方法，廣泛聽取社會(huì)各界的意見和建議，接受群眾監(jiān)督。我們制訂了《用戶業(yè)擴(kuò)工程管理辦法》和《業(yè)擴(kuò)流程時(shí)限經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法》等制度。 ９７年，我局在上級(jí)電力部門的指導(dǎo)下，開展了 “ 為人民服務(wù)，樹行業(yè)新風(fēng)，創(chuàng)示范窗口 ” 規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)。 針對(duì)供電可靠率指標(biāo)，我局在優(yōu)化網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，提升電網(wǎng)自動(dòng)化管理程度的基礎(chǔ)上，實(shí)行停電施工檢修綜合 化管理，將變電、線路、業(yè)擴(kuò)、城網(wǎng)改造等工作有機(jī)結(jié)合起來，避免重復(fù)停電，控制和縮小了停電范圍。 ２、加大電網(wǎng)建設(shè)力度， 夯實(shí)可靠供電基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。 在創(chuàng)建過程中，我們積極探索現(xiàn)代企業(yè)管理制度在供電企業(yè)的運(yùn)用形式。 ２、眼睛向內(nèi)，強(qiáng)化企業(yè)管理。通過 “ 電力走向市場(chǎng)大討論 ” 活動(dòng)、 “ 三個(gè)代表學(xué)教