xx科技大學企業(yè)管理人員推銷及公關(更新版)
【正文】 ?公共關系的對象很廣，包括消費者，新聞媒體，政府，業(yè)務伙伴等，公共關系被用來促進品牌、產(chǎn)品人員、地點、構思、活動、各種組織機構甚至國家關系。 （二）營業(yè)推廣的實施過程 ?：就消費者而言，目標包括鼓勵消費者更多地使用商品和促進大批量購買；爭取未使用者試用 ，吸引競爭者品牌的使用者。業(yè)績評估的主要考核指標如下： ?(1) ?(2) ?(3)增加新用戶的數(shù)量 (或市場占有率的提高 )； ?(4)銷售完成率 =實際銷售額 /計劃銷售額； ?(5)推銷費用率 =推銷費用 /總銷售收入。 ?②財力異議：顧客自以為無錢購買推銷品。 ?尋找顧客的目標是找到準顧客。推銷人員在推銷過程中還要收集 ?(5) （二）人員推銷的工作步驟 ?(1)尋找顧客 ?(2)顧客資格審查 ?(3)約見 ?(4)接近 ?(5)面談 (1)尋找顧客 ?有很多種辦法，如地毯式訪問法，連鎖介紹法，中心開花法，個人觀察法， 廣告開拓法，市場咨詢法，資料查閱法等。國外推銷人員平時非常注意微笑訓練，甚至有人發(fā)明了所謂“ G字微笑練習法”，即每天早晨起床后對著鏡子念英文字母 G，以訓練笑 臉，把微笑變成一件十 (5)面談 ?① 需求異議：顧客自以為不需要推銷的商品。 ?。其方式可以采用： (1)銷售競賽：如有獎銷售，比例分成； (2)免費提供人員培訓，技術指導。作為促銷組合的一部分，公共關系的涵義是指這種管理職能：評估社會公眾的態(tài)度，確認與公眾利益相符合的個人或組織的政策與程序，擬定并執(zhí)行各種行動方案，以爭取社會公眾的理解與接受。具體地說，公關目標是通過企業(yè)傳播信息，轉變公眾態(tài)度，即喚起
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