xx科技大學(xué)企業(yè)管理人員推銷及公關(guān)(存儲版)
【正文】 處理購買異議時應(yīng)注意語言技巧，如汽車加油站的職員，與其說 “ 您需要加多少油 ? ”不如說 “ 我為您把油加滿吧 !”飲食店招待員把 “ 您喝點什么 ?”改為選擇問句 “ 您是喝咖啡，還是甜點心 ?”這樣的問話使顧客感到難以完全拒絕；而 “ 來點甜點心吧 ” 和 “ 來一杯咖啡吧 ” 這樣兩問句卻達(dá)不到那樣的效果。 ?(6)組織展銷：企業(yè)將一些能顯示企業(yè)優(yōu)勢和特征的產(chǎn)品集中陳列，邊展邊銷。它本意是工商企業(yè)必須與其周圍的各種內(nèi)部、外部公眾建立良好的關(guān)系。 （三）公共關(guān)系的實施步驟 ?(1)調(diào)查研究：企業(yè)通過調(diào)研，一方面了解企業(yè)實施政策的有關(guān)公眾的意見和反應(yīng)，反饋給高層管理者，促使企業(yè)決策有的放矢。由于政府與企業(yè)關(guān)系特別密切的中國實際情況，有時也出現(xiàn)實際操作中 “ 公關(guān)等于攻關(guān) ” ?5. 6. ?：事先了解設(shè)計師、建筑師、工程師、化學(xué)家、采購代理商以及有權(quán)決定規(guī)格的購買者的態(tài)度?？梢姡P(guān)過程就是信息交流過程。國家使用公共宣傳去吸引更多的觀光者、外國投資者和取得國際支持。就銷售隊伍而言，目標(biāo)包括鼓勵他們支持一種新產(chǎn)品或新型號，激勵他們尋找更多的潛在顧客和刺激他們推銷落令商品。 ?(2)優(yōu)惠券：給持有人一個證明，證明他在購買某種商品時可 ?(3)廉價包裝：是在商品包裝或招貼上注明，比通常包裝減價若干，它可以是一種商品單裝 一起。 ?④產(chǎn)品異議：指顧客自以為不應(yīng)該購買此種推銷品的一種異議。 (2)顧客資格審查 ?顧客資格審查 (Qualifying Prospects)。推銷人員應(yīng)該尋求機會，發(fā)現(xiàn)潛 ?(2)傳遞信息。 (3)約見 ?推銷人員事先征得顧客同意接見的行動 ?一般來說，一般顧客都不大歡迎推銷人員來
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