【正文】 動蕩影響； 其他 … 供 過于求的現(xiàn)實，競爭！ 供應(yīng)商 A 供應(yīng)商 B 供應(yīng)商 C 供應(yīng)商 D 供應(yīng)商 E 現(xiàn)今的社會是供大于求的狀況，你 不可能是客戶的唯一的選擇 … … … … 顧客的要求 產(chǎn)品質(zhì)量 交貨速度 反應(yīng)速度 產(chǎn)品價格 售后服務(wù) 質(zhì)量優(yōu)異 交付及時 反應(yīng)迅速 價格合理 服務(wù)周到 滿足客戶要求 了解善變的客戶 質(zhì)量意識的提升 ， 思想觀念的改變。 6)其他 ?? 質(zhì)量定義： 從消費者角度來考慮，我們可以將質(zhì)量簡單的定義為： 產(chǎn)品（服務(wù)）能夠滿足顧客期望的能力。因此，組織應(yīng)不斷地調(diào)整質(zhì)量的求 質(zhì)量的相對性 :組織的顧客和其他相關(guān)方可能對同一產(chǎn)品的功能提出不同的需求；也可能對同一產(chǎn)品的同一功能提出不同的需求；需求不同，質(zhì)量要求也就不同，只有滿足需求的產(chǎn)品才會被認為是質(zhì)量好的產(chǎn)品。 我們的工作中就可以減少太多處理缺陷和失誤造成的成本 ， 工作質(zhì)量和工作效率也可以大幅度提高 ， 經(jīng)濟效益也會顯著增長 。但是美國空軍卻對此公司說 No, 他們要求所交降落傘的良品率必須達到 100%。如果沒有不折不扣的執(zhí)行，那么即使品質(zhì)體系再完善，品質(zhì)控制方法再先進，設(shè)備再先進，好的品質(zhì)也不可能達到。 V25 0 車型左后駐車制動拉線澆鑄接頭開裂分析報告煙臺通用澆鑄接頭開裂問題 廣州本田7 2 1 3 3 /72 6 3 3 TBO H0 1 1 M1前后門鎖拉線總成接頭 A 尺寸偏差分析報告廣州本田門鎖拉線問題 愛立信的衰敗 質(zhì)量之禍 ? 百年歷史的愛立信與 NOKIA， MOTORALA并稱世界移動市場 ? 但 1998起， 3年里市場占有率從 18%到 5%，在中國市場手機市場占有率從 1/3到 2%， 從手機領(lǐng)頭羊的位置跌落下來，而且排在了三星，飛利普之后 ? 其后業(yè)績一路下滑，面臨破產(chǎn)，最后被 SONY收購，成立索愛，但從此不在有往日輝煌 ? 人們納悶許多企業(yè)在中國這個飛速發(fā)展的市場起死回生，生龍活虎，而愛立信卻失去了中國市場，原因何在？ ? 調(diào)查結(jié)果為愛立信的手機質(zhì)量和服務(wù)不好導(dǎo)致了愛立信的衰敗 ? 2023在中國手機市場都說愛立信手機如何如何不好。就提升質(zhì)量的這個觀點來講，中外的企業(yè)家觀點差別比較大。 質(zhì)量 利潤之源 獲取巨額利潤對每一個渴望生存和發(fā)展的公司來說都是至關(guān)重要的，利潤是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，為了取得更好的利潤，企業(yè)通常采取不同的手段，其一，擴大營銷，增加產(chǎn)能；其二，通過合理安排活動降低成本； 通過提高產(chǎn)品質(zhì)量來提高公司利潤的方法通常被忽視。為制定質(zhì)量政策、目標(biāo)及質(zhì)量計劃而進行的一系列活動所發(fā)生的費用，也包括編寫質(zhì)量手冊、體系文件所發(fā)生的費用。顧客調(diào)查費用是為了掌握顧客的需求所開展的相關(guān)調(diào)查研究和分析所花費的費用。過程控制費用是為質(zhì)量控制和改進現(xiàn)有過程能力的研究和分析制造過程 (包括供應(yīng)商的制造工序 )所需全部時間的費用支出；為有效實施或執(zhí)行質(zhì)量規(guī)劃而對車間工作人員提供技術(shù)指導(dǎo)所需的費用支出；在生產(chǎn)操作過程中自始至終進行控制所支出的費用。 4） 試驗設(shè)備維修費。指因產(chǎn)品（包括外購、外協(xié)產(chǎn)品物資）無法修復(fù)的缺陷或在經(jīng)濟上不值得修復(fù)而報廢所造成的損失。指由于改進質(zhì)量控制方法使產(chǎn)量降低的損失。它同內(nèi)部損失成本的區(qū)別，在于產(chǎn)品質(zhì)量問題是發(fā)生在發(fā)貨之后。 4） 降價損失。 質(zhì)量成本與我們每個人都有關(guān)， 認識質(zhì)量成本就要求我們有成本意識 作要求，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是對降低質(zhì)量成本在做貢獻，公司也會感謝你的 張瑞敏 說 :我經(jīng)常思考這樣一個問題 ,大陸改革開放為海爾最本質(zhì)、最核心、最打動人的東西是什么呢 ?想來想去 ,我認為就是四個字 : 觀念革命 轉(zhuǎn)變觀念 想法 改變 意識 就改變 意識改變 行為 就改變 行為改變 習(xí)慣 就改變 習(xí)慣改變 人格 就改變 人格改變 命運 就改變 結(jié) 語 從今天起請大家牢記 質(zhì)量第一的思想 觀念， 積極參與品質(zhì)改善， 堅持零缺陷的精神， 作好自己每一項工作！ 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH