【正文】 的感覺 5/13/2023 67 強(qiáng)化理論 當(dāng)行為的結(jié)果對他有利時(shí)，這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)；當(dāng)行為的結(jié)果對他不利時(shí)，這種行為就會(huì)減弱或消失。有些行為例如：制定標(biāo)準(zhǔn)，反饋，設(shè)定目標(biāo)等是由于領(lǐng)導(dǎo)在組織中所處位置而被其他人所接受的 5/13/2023 56 獎(jiǎng)賞 領(lǐng)導(dǎo)者被看做是獎(jiǎng)勵(lì)的源泉以及組織中實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)的決定者。 ? 領(lǐng)導(dǎo)者可以是任命的，也可以是從群體中產(chǎn)生出來的，他可以不運(yùn)用正式權(quán)力來影響他人的活動(dòng)。羅森改行后做網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師。 在 14樣物品中，先以個(gè)人形式把 14樣物品以重要順序排列出來，把答案寫在第一欄。記住乒乓球比賽?！? ? 適當(dāng)?shù)幕貞?yīng) 用信號表明你有興趣；保持視線接觸；不時(shí)表示贊同； ? 別讓理性因情緒失控 ? 保持意志集中 ? 讓人把話說完，避免打斷別人 ? 移情換位 從說話者的立場看事情： “穿別人的靴子走一里路，才能看穿他的心事。 —— 哈佛大學(xué)調(diào)查結(jié)果顯示：在500名被解職的員工中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占 82%。 —— 摘自 《深圳商報(bào)》 2023年 6月 5/13/2023 3 —— 普林斯頓大學(xué)在 1萬份人事檔案進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)：智慧、專業(yè)技術(shù)、 經(jīng)驗(yàn)三者只占成功因素的 25%，其余75%決定于良好的人際溝通。 —— Peter Drucker 5/13/2023 19 溝通的練習(xí) 5/13/2023 20 成功溝通的兩個(gè)關(guān)鍵因素 清晰陳述 自己的 觀點(diǎn) 認(rèn)真傾聽 對方的 觀點(diǎn) 5/13/2023 21 去除干擾訊息接收的障礙 ? 采取正確態(tài)度 “我會(huì)喜歡聽他講，我會(huì)從中學(xué)到有用的東西。 ? 研發(fā)人員：那要看誰來賣了 ！ 5/13/2023 26 ? 有效溝通技巧之－－說 – 準(zhǔn)確： 不準(zhǔn)確的典型形式包括 ? 數(shù)據(jù)不足 資料解釋錯(cuò)誤 ? 對關(guān)鍵因素的無知 沒有意識到的偏見 ? 夸張 – 清晰：“ KISS”原則 ——Keep It Simple and Stupid ? 邏輯清晰 表達(dá)清晰 – 簡潔： 繁瑣的溝通意味著重點(diǎn)不突出 – 活力： 溝通應(yīng)該生動(dòng)并易于記憶 5/13/2023 27 ?使用您的聲音 語音與語調(diào)、語速、強(qiáng)調(diào)； ?使用眼睛 聲音與視覺協(xié)調(diào)一致； 據(jù)調(diào)查分析，從交談中獲取信息： 視覺占 55%，聲音占 38%，語言占 7% ?使用面部與雙手 露出開朗、機(jī)警的微笑； ?使用身體 身體姿勢、泄露信息、身體距離 ?讓對方開口 鼓勵(lì)別人談?wù)撚^點(diǎn)。與你們一起落在非洲叢林中有 14樣物品，這時(shí)你們必須為生存作出一些決定。 ? 會(huì)議稅 ? 美電影屆元老德里克 執(zhí)行計(jì)劃 控制、解決問題 相當(dāng)詳細(xì)地監(jiān)督計(jì)劃的完成情況，如發(fā)現(xiàn)偏差點(diǎn)，則制定計(jì)劃、組織人員解決問題 激勵(lì)和鼓舞 通過喚起人類常未得到滿足最基本的要求，激勵(lì)人們戰(zhàn)勝變革過程中遇到的政治、官僚和資源方面的主要障礙 結(jié)果 在一定程度上實(shí)現(xiàn)預(yù)期計(jì)劃，維持秩序，并具有能持續(xù)滿足財(cái)金保管者的主要期望的潛力（如，對顧客而言總是要求準(zhǔn)時(shí)；而股東們則要求實(shí)現(xiàn)預(yù)算） 引起變革，通常是劇烈變革，并形成非常積極的變革潛力（例如，生產(chǎn)出顧客需要的新產(chǎn)品，尋求新的勞資關(guān)系協(xié)調(diào)辦法，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力等） 5/13/2023 46 ? 管理者是被任命的，他們擁有合法的權(quán)力對下屬進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，其影響力來自他們所在的職位所賦予的正式權(quán)力。譬如：給予喜好的任務(wù)，提升，績效評估，表揚(yáng)和正式的認(rèn)可 獎(jiǎng)賞 與組織內(nèi)外有影響力的人有聯(lián)系，并受到支持 關(guān)聯(lián) 給予無績效的下屬負(fù)面的下場能導(dǎo)至順服，因?yàn)橄聦俣己ε卤惶幜P，譴責(zé)，或被安排做自己不愿意做的工作 強(qiáng)制 5/13/2023 52 專家 基于員工對領(lǐng)導(dǎo)者在面對特定的目標(biāo)，目的和活動(dòng)時(shí)所擁有的知識，技能以及專業(yè)水平的理解和感受 5/13/2023 53 信息 領(lǐng)導(dǎo)者所能獲得的或已擁有的價(jià)值性信息，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用這些信息來保持或提高他人的績效水平 5/13/2023 54 指示物 一種主觀的價(jià)值驅(qū)動(dòng)力，領(lǐng)導(dǎo)者被賦予了值得人們尊重的光輝形象 5/13/2023 55 法定 由領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的職責(zé)所決定。 指一個(gè)人根據(jù)經(jīng)驗(yàn)所判斷的某項(xiàng)活動(dòng)導(dǎo)致某一成果的可能性的大小 ， 以概率表示 。 2023年 3月 28日星期二 上午 7時(shí) 55分 43秒 07:55: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 07:55:4307:55:4307:55Tuesday, March 28, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 07:55:4307:55:4307:553/28/2023 7:55:43 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 7時(shí) 55分 43秒 上午 7時(shí) 55分 07:55: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴