有效的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)管理(ppt70)(存儲(chǔ)版)
【正文】 我能客觀地肯定他人的觀點(diǎn)； ? 我能鼓勵(lì)每個(gè)人講自己觀點(diǎn) 。 團(tuán)隊(duì)游戲－－迷失叢林 5/13/2023 39 大砍刀 打火機(jī) 蠟燭 一張防水毛毯 一瓶驅(qū)蟲劑 藥箱 7個(gè)大的綠色垃圾袋 一盆輕便食物 一 個(gè)熱水瓶（空的） 蛇咬藥箱 3支高爾夫球桿 手槍 手提收音機(jī) 指南針 (羅盤 ) 十四件東西如下： 5/13/2023 40 ? 小組由 4位或 8位成員組成， 通過(guò)群體溝通的形式 ，以求盡可能得出大家統(tǒng)一的意見； 14樣物品的排序要盡量取得每位成員的認(rèn)可?！? 問(wèn)：該溝通所傳遞的重點(diǎn)？ Who(執(zhí)行者 )： __________________________ What(做什么 )： _________________________ How(怎么做 )： _________________________ When(時(shí)間 )： ___________________________ Where(地點(diǎn) )： __________________________ How Many(工作量 )： ______________________ Why(為什么 )： __________________________ 正確傳達(dá)命令意圖 5/13/2023 33 ? 如何使部下積極接受命令 態(tài)度和善，用詞禮貌 讓部下明白這件工作的重要性 給部下更大的自主權(quán) 共同探討狀況 、 提出對(duì)策 讓部下提出疑問(wèn) ? 如何批評(píng)部下 以真誠(chéng)的贊美做開頭 要尊重客觀事實(shí) 指責(zé)時(shí)不要傷害部下的自尊與自信 友好的結(jié)束批評(píng) 選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所 5/13/2023 34 ? 了解上司的期望 ? 將上司劃為 “閱讀者” 和 “傾聽者” ? 彼得 德魯克 的 “西洋馬屁經(jīng)” 讓其有控制感 （權(quán)威） 避免驚愕（一切盡在掌握中） 由衷贊美（到處說(shuō)） 看老板優(yōu)點(diǎn)（了解他的難處 ） Let him be wrong 怎樣與上司溝通 5/13/2023 35 ? 我在領(lǐng)導(dǎo)面前怎樣像個(gè)透明體？我們單位領(lǐng)導(dǎo)太官僚了！ ? 我同事這次又晉升了，他其他本事沒(méi)有，就是能討領(lǐng)導(dǎo)歡心！ ? 小王的公司發(fā)展得很快，去年還賺了 500多萬(wàn)，就憑運(yùn)氣好。 反復(fù)思考聽到的訊息 ?從瑣碎的事情中，挑出有用的 ?語(yǔ)言背后的感受及話題背后的重點(diǎn) ?自己作判斷 這是事實(shí)嗎？這是好建議嗎？ 聽信這些話會(huì)有什么結(jié)果。 —— 《大英百科全書》 5/13/2023 5 我們的判斷和認(rèn)識(shí)是如何形成的？ 5/13/2023 6 ? 左邊的圖形展示了四個(gè)部分 A,B,CD. ?A,BC的 188。奧利拉 （年銷售額達(dá) 304億歐元的諾基亞公司 CEO） 一個(gè)稱職的 CEO要具備的素質(zhì) 有兩條： 首先是溝通的能力 還有就是對(duì)人進(jìn)行管理的能力 5/13/2023 2 愛(ài)立信總裁兼首席執(zhí)行官柯德川訪談錄 —— 節(jié)選 ? 主持人：您有沒(méi)有想過(guò)就是什么樣的素質(zhì)對(duì) 一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人是最要的？ ? 柯德川：當(dāng)然最重要的是溝通、交流，與市場(chǎng)、客戶、員工、分析員、社會(huì)的交流能力。 這個(gè)問(wèn)題的世界記錄是七秒鐘 解決了嗎？ 你還需要多長(zhǎng)時(shí)間？ 一 二 三 人們常說(shuō)，這就是思維的誤區(qū)，你有嗎？ 再做不出來(lái)，就好好聽課吧！ 你。 ? 研發(fā)人員：你怎么知道用不到 ， 有總比沒(méi)有好 。 ? ?? 生活中感嘆聲 … 5/13/2023 36 ? “要說(shuō)服他人，首先要說(shuō)服自己” — 從內(nèi)心認(rèn)同工作的價(jià)值和說(shuō)服理由 ； ? 自我溝通技能的開發(fā)與提升是成功管理的基本素質(zhì)； ? 以內(nèi)在溝通解決外在問(wèn)題：目標(biāo)在外部 —— 自我溝通是內(nèi)在和外在得到統(tǒng)一的聯(lián)結(jié)點(diǎn)。 ? 密蘇里大學(xué)研究表明：坐著開會(huì)比站著開會(huì)時(shí)間長(zhǎng) 34％。 有效會(huì)議的法則 5/13/2023 44 ? 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別在于：管理使事情規(guī)范，領(lǐng)導(dǎo)要研究權(quán)變；管理是管理現(xiàn)在，而領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)未來(lái) . ? 哈佛商學(xué)院的終身教授，世界著名的領(lǐng)導(dǎo)與變革的大師約翰 5/13/2023 48 管理的四大機(jī)制 ?控制力（約束機(jī)制，避免員工出錯(cuò)） ?拉力（牽引機(jī)制） ?壓力（競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制） ?推動(dòng)力（激勵(lì)機(jī)制） ； 5/13/2023 49 有效的管理者與成功的管理者 ? 不同業(yè)績(jī)的管理者的活動(dòng)時(shí)間分布： （ 450余位管理者的調(diào)查） 傳統(tǒng)管理職能 溝通 人力資源管理 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系 一般管理者 32% 29% 20% 19% 成功的管理者 13% 28% 11% 48% 有效的管理者 19% 44% 26% 11% 5/13/2023 50 影響力測(cè)評(píng) 5/13/2023 51 權(quán)力 =你的潛在影響力 人格 職位 基于員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在面對(duì)特定的目標(biāo)，目的和活動(dòng)時(shí)所擁有的知識(shí)，技能以及專業(yè)水平的理解和感受 專家 領(lǐng)導(dǎo)者所能獲得的或已擁有的價(jià)值性信息，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用這些信息來(lái)保持或提高他人的績(jī)效水平 信息 由領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的職責(zé)所決定。 指某項(xiàng)活動(dòng)成果所能滿足個(gè)人需要的價(jià)值的大小 ， 或者說(shuō)是某項(xiàng)活動(dòng)成果的吸引力的大小 ， 其變動(dòng)范圍在 100%或 +100%之間 。 07:55:4307:55:4307:55Tuesday, March 28, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 07:55:4307:55:4307:553/28/2023 7:55:43 AM ? 1成功就
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