有效的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)管理(ppt70)-免費(fèi)閱讀
【正文】 :55:4307:55:43March 28, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 7時(shí) 55分 :55March 28, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 上午 7時(shí) 55分 43秒 上午 7時(shí) 55分 07:55: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 07:55:4307:55:4307:553/28/2023 7:55:43 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 指調(diào)動(dòng)一個(gè)人的積極性 、 激發(fā)出人的內(nèi)部潛力的強(qiáng)度 。 ?管理的定義：同別人一起，或通過別人使活動(dòng)完成得更有效的過程。 如何開會(huì) 5/13/2023 43 ? 半對(duì)半法則：即會(huì)議議程在上次會(huì)議和該次會(huì)議時(shí)間間隔的一半 之前就為議程控制者所掌握。 ? Attentions: 無論是信息型溝通還是說服型溝通，邏輯是基礎(chǔ)； 不要僅為了避免沖突而改變你的意見； 不要僅為了“少數(shù)服從多數(shù)”而改變決定。我要是像他那樣的運(yùn)氣，早賺 800萬了！ ? 哎呀，這個(gè)世道！我等是“懷才不遇”??！要是趕上今天的體制環(huán)境，我老早就是今天的張瑞敏了。 勇于發(fā)問，檢查理解力 增強(qiáng)記憶： 做筆記 5/13/2023 23 聆聽的類型 1. 聽而不聞 : 根本沒有真正在聽 . 2. 假裝聆聽 : 用適當(dāng)?shù)氖呛袜疟硎竞孟笤诼?. 3. 選擇聆聽 :只聽到談話的某一部分 . 5/13/2023 24 聆聽的類型 4. 注意聆聽 : 將注意力集中在談話上 . 5. 帶著理解去聆聽 : 用耳 ,眼睛和心靈去聽 ,聽取話中的感受 ,含義和行為 .這并不意味著你同意別人的觀點(diǎn) ,而意味著你完全理解和重視此人的感受 ,意思和信仰 . 5/13/2023 25 CASE STUDY: 傳真機(jī)的設(shè)計(jì) ? 行銷人員：拜托，這款傳真機(jī)功能這么多，操作這么復(fù)雜，我保證那些高層主管不會(huì)操作。的部分被涂成陰影 1. 將‘ A’中未被陰影的部分平分成相同且面積相等的兩部分 . ‘ B’中未被陰影的部分平分成相同且面積相等的三部分 . ‘ C’中未被陰影的部分平分成相同且面積相等的四部分 . ‘ D’中未被陰影的部分平分成相同且面積相等的七部分 . 提示： 答案不是三角形，你應(yīng)該自己解決。有效的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)管理 5/13/2023 1 美國著名財(cái)經(jīng)雜志《產(chǎn)業(yè)周刊》評(píng)選的 全球 2023年度最佳 CEO —— 喬爾瑪 提示： 答案不是三角形。 ? 研發(fā)人員：操作哪有復(fù)雜 ， 秘書都會(huì)用 ， 難道主管學(xué)不會(huì)嗎 ？ ? 行銷人員：那么多功能 ， 他根本用不到 。 ? 我這個(gè)企業(yè)里的員工素質(zhì)實(shí)在是太低了，這么簡單的事情都做不好，要是我自己來做，三個(gè)小時(shí)就搞惦。 小組討論注意問題 5/13/2023 41 有關(guān)開會(huì)的報(bào)道。 ? 3/4法則： 材料在會(huì)議間隔期 3/4時(shí)間處送達(dá)與會(huì)者； ? 六分法則： 4/6時(shí)間聚焦當(dāng)前議程項(xiàng)目， 1/6時(shí)間回顧以前議程 事項(xiàng)， 1/6時(shí)間對(duì)未來議程項(xiàng)目展望； ? 三分法則： 啟動(dòng)階段 (指導(dǎo)性項(xiàng)目 )、重心階段 (決策性項(xiàng)目 )、 緩解階段（其他需討論事項(xiàng)）； ? 報(bào)告法則： 傳發(fā)給與會(huì)者議程摘要和選項(xiàng)備忘錄； ? 時(shí)間完整性：嚴(yán)格遵守會(huì)議時(shí)間表； ? 議程完整性法則：議程上所有項(xiàng)目被討論，不在議程項(xiàng)目不涉及。 ?成功的管理者沒有固定的模式。 ?V—— 效價(jià) 。 :55:4307:55Mar2328Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 28, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 28日星期二 7時(shí) 55分 43秒 07:55:4328 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 3月 28日星期二 上午 7時(shí) 55分 43秒 07:55: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 28日星期二 7時(shí) 55分 43秒 07:55:4328 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 28, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 —— 弗朗西斯（ C. Francis） 5/13/2023 62 需要層次論 生 理 安 全 社 交 尊 重 自我實(shí)現(xiàn) 5/13/2023 63 下列的需求分別屬于哪個(gè)層次？并列出每一層次可能的激勵(lì)措施： 報(bào)酬 認(rèn)可 交往 成就感 工作有前途 參與 主管的承諾 工作保障 高工資 個(gè)人興趣 晉升機(jī)會(huì) 工作環(huán)境 小組討論 5/13/2023 64 雙因素理論 保健因素 激勵(lì)因素 ? 防止職工產(chǎn)生不滿情緒 ?激勵(lì)職工的工作熱情 工 資 監(jiān) 督 地 位 安 全 工作環(huán)境 政策與管理制度 人際關(guān)系 工作本身 賞識(shí) 提升 成長的可能性 責(zé)任 成就 5/13/2023 65 期望理論 M = V E ?M—— 激發(fā)力量 。 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者 5/13/2023 47 管理概述 ?什么是管理？管理者做什么？ ?管理者：指揮別人活動(dòng)的人。 5/13/2023 42 有效與會(huì)者的技能 ? 決定是否必要出席 ? 準(zhǔn)備 ? 準(zhǔn)時(shí)與會(huì) ? 給出精確信息 ? 傾聽 ? 支持他人 ? 公平參與 檢核表 ? 我清楚什么會(huì)議不必出席； ? 若出席，則準(zhǔn)備好所有信息； ? 出席會(huì)議從不遲到； ? 會(huì)議過程不說太多的廢話； ? 我在傾聽他人意見后才提出 不同觀點(diǎn)； ?
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