ajs_1129_酒店禮儀、禮貌服務(wù)基本知識(shí)(更新版)
【正文】 笑 ? 微笑是一種魅力；是一種武器，主要由眼神、眉毛、嘴巴、表情等協(xié)調(diào)動(dòng)作合成，可以通過長(zhǎng)期的練習(xí)來完成。 擺動(dòng)中不超過身體一拳距離； 軀挺 —— 上身挺直，收腹立腰，重心前傾 步位直 —— 兩腳尖略開，腳跟先著地，兩腳內(nèi)側(cè)落地的軌跡在一條直線上。必須認(rèn)識(shí)到一點(diǎn)，良好的禮貌，禮節(jié)是產(chǎn)品服務(wù)的一部分，不能指望用禮節(jié)禮貌來彌補(bǔ)硬件或是工作的失誤。 H:提供有效服務(wù) ,講究工作效率 ,滿足其實(shí)實(shí)在在的需求： (例 :制定工作標(biāo)準(zhǔn) ,如上菜多長(zhǎng)時(shí)間、清掃一間客房需要多長(zhǎng)時(shí)間、維修一項(xiàng)設(shè)備多長(zhǎng)時(shí)間、總臺(tái)多少時(shí)間內(nèi)完成客人資料登記、電話鈴響幾聲必須接聽等。 ~ 40176。 目光 ※ 不同場(chǎng)合與不同的情況運(yùn)用不同目光：與賓客見面時(shí)，首先要睜大眼睛，以閃爍火花的目光正視片刻，面帶微笑，以顯示喜悅、熱情的心情；交談中，始終保持目光的接觸及與表情交流，并學(xué)會(huì)“閱讀”對(duì)方的目光語言。 18:13:0518:13:0518:13Monday, March 27, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :13:0518:13Mar2327Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 18:13:0518:13:0518:133/27/2023 6:13:05 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 6時(shí) 13分 5秒 下午 6時(shí) 13分 18:13: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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