農(nóng)產(chǎn)品購買心理及行為ppt37頁(1)(更新版)
【正文】 來講，在核心家庭中，夫妻子女在產(chǎn)品購買和做出購買決策上是不同的，根據(jù)其影響可分為： ● 丈夫支配型 如象汽車、計算機、電話等 ● 妻子支配型 如食品 、 洗衣機 、 地毯 、 廚房用品 、 兒童用品 、 一般兒童教育等 ● 協(xié)商型 如臥室用品 、 住房 、 渡假用品 、子女高等教育等 。 心理因素 無行動的 尋找滿足 的方式 動機理論 Ⅰ ——弗洛依德（ Freud）的動機理論 。 動機理論 Ⅲ ——赫茨伯格 (Herzberg)的動機理論 赫茨伯格的需要動機理論主要的說人的行為受到兩種因素的影響：一種叫 “保健因素 ”、 另一種叫“激勵因素 ”。 行為 （購買） 好奇 贊揚 廣告 名人 效應 學習 (Learning)機理： 無行為 刺激物 驅使力 動機 正向反應 —滿意 推廣 同一或類似的產(chǎn)品 另外選擇 辨別 不滿意 正反饋 負反饋 學習過程 信念 (Beliefs) 指一個人對某些事物所持有的看法或評價。 ： 復雜的購買行為 尋求品種的 購買行為 不協(xié)調減少 的購買行為 習慣性購買行為 大 小 品牌差異 高 低 購買介入程度 提供足夠信息 較長的市場 推廣，說服 良好的售后溝通， 及時傳達更多的 有利信息 提高品牌熟 悉程度，廣設 銷售網(wǎng)點 增加花色品種， 提高品種效益 和選擇性 ： 需要認識 信息收集 方案 評價 購買 決策 購后行為 購買決策分為 5個階段 購買決策過程： 需要 認識 外部刺激 內部刺激 購買決策過程： 購買 決策 購買決策 方案評價 購買意圖 他人態(tài)度 偶然因素 可覺察風險 購買意圖向購買決策轉化的過程 購買決策過程： 購后行為 購后 可見績效 ≥預期績效 滿意 可見績效＜預期績效 不滿意 私下行為 抱怨、要求退貨、要求補償 … 公開行為 告訴他人、訴諸輿論、對簿公堂 … 返回 運用心理知識指導農(nóng)產(chǎn)品營銷活動 如果營銷管理是為了理解消費者，那么，了解消費者對產(chǎn)品的情感及樹立對品牌的親切感和喜好，并獲得消費者的信任是十分重要的。 :30:4217:30:42March 27, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 17:30:4217:30:4217:30Monday, March 27, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :30:4217:30Mar2327Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒
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