農(nóng)產(chǎn)品購買心理及行為（ppt 37頁）(1)-預(yù)覽頁
【正文】 顏色 —視覺 味道 —味覺 軟硬 —觸覺 知覺 （ Perception） 是指人對事物傳遞或表現(xiàn)出的信息的一種綜合性反應(yīng)。 行為 （購買） 好奇 贊揚(yáng) 廣告 名人 效應(yīng) 學(xué)習(xí) (Learning)機(jī)理： 無行為 刺激物 驅(qū)使力 動機(jī) 正向反應(yīng) —滿意 推廣 同一或類似的產(chǎn)品 另外選擇 辨別 不滿意 正反饋 負(fù)反饋 學(xué)習(xí)過程 信念 (Beliefs) 指一個人對某些事物所持有的看法或評價。 l 決策者 ： 是指對是否買 、 為何買 、 如何買 、 哪里買等方面的購買決策作出決定的人 。 ： 復(fù)雜的購買行為 尋求品種的 購買行為 不協(xié)調(diào)減少 的購買行為 習(xí)慣性購買行為 大 小 品牌差異 高 低 購買介入程度 提供足夠信息 較長的市場 推廣，說服 良好的售后溝通， 及時傳達(dá)更多的 有利信息 提高品牌熟 悉程度，廣設(shè) 銷售網(wǎng)點 增加花色品種， 提高品種效益 和選擇性 ： 需要認(rèn)識 信息收集 方案 評價 購買 決策 購后行為 購買決策分為 5個階段 購買決策過程： 需要 認(rèn)識 外部刺激 內(nèi)部刺激 購買決策過程： 購買 決策 購買決策 方案評價 購買意圖 他人態(tài)度 偶然因素 可覺察風(fēng)險 購買意圖向購買決策轉(zhuǎn)化的過程 購買決策過程： 購后行為 購后 可見績效 ≥預(yù)期績效 滿意 可見績效＜預(yù)期績效 不滿意 私下行為 抱怨、要求退貨、要求補(bǔ)償 … 公開行為 告訴他人、訴諸輿論、對簿公堂 … 返回 運用心理知識指導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品營銷活動 如果營銷管理是為了理解消費者，那么，了解消費者對產(chǎn)品的情感及樹立對品牌的親切感和喜好，并獲得消費者的信任是十分重要的。 , March 27, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :30:4217:30:42March 27, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 下午 5時 30分 42秒 下午 5時 30分 17:30: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 17:30:4217:30:4217:30Monday, March 27, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 27日星期一 5時 30分 42秒 17:30:4227 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :30:4217:30Mar2327Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 27日星期一 下午 5時 30分 42秒 17:30: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我
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