【摘要】關(guān)鍵時刻-MOT——卓越的客戶服務(wù)不職業(yè)化塑造2內(nèi)容提要一、職業(yè)化塑造二、關(guān)鍵時刻的起源三、為客戶著想四、高效溝通五、創(chuàng)造雙贏3可控可控正確處理可控與不可控的關(guān)系如何擴大自身的影響范圍?1,自身能力的提升2,關(guān)系的建立3,心態(tài)的調(diào)整
2025-12-26 09:33
【摘要】第三章:制造過程中的品質(zhì)管理LOGO陜西工院歐姆龍班杜保輝本章要點生產(chǎn)起步階段的品質(zhì)保證活動過程品質(zhì)設(shè)計QC管理圖作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)4123制造階段的品質(zhì)保證活動現(xiàn)場監(jiān)督者的的作用56本章要點員工的教育品質(zhì)是生產(chǎn)出來的異常管理品質(zhì)信息的迅速反饋107
2026-01-07 16:08
【摘要】機密市場細分是為客戶創(chuàng)造價值過程中的關(guān)鍵此報告僅供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可,其它任何機構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。BPR第一階段診斷匯報及市場調(diào)研研討會二○○一年十一月二十六日TCQ011124BJ(GB)主要內(nèi)容?市場細分是營銷成功的核心?市場細分的流程與方法?
2025-02-26 21:58
【摘要】處理顧客異議的方法如何面對銷售過程中的顧客異議顧客的抱怨?一顧客在抱怨什么??服務(wù)水準(zhǔn)層次論1企業(yè)希望的服務(wù)水準(zhǔn)2企業(yè)能夠提供的服務(wù)水準(zhǔn)3企業(yè)實際提供的服務(wù)水準(zhǔn)4顧客感受到的服務(wù)水準(zhǔn)5顧客希望的服務(wù)水準(zhǔn)有期望才有抱怨?朋友的口碑+服務(wù)承諾+顧客需求=顧客
2026-01-09 19:56
【摘要】白潔老師:中華醫(yī)學(xué)美容學(xué)科協(xié)會理事青少年教育心理輔導(dǎo)教授青少年心理輔導(dǎo)協(xié)會副理事女性心理疾病輔導(dǎo)教授中醫(yī)色診協(xié)會健康理事女性生殖系統(tǒng)健康教授化妝品教育培訓(xùn)專家,長期從事化妝品科研、生產(chǎn)、人才培養(yǎng)及管理工作,尤其對功能性產(chǎn)品有較深入的研究。白潔課程設(shè)計美容院新店盯店管理程序個性化店務(wù)管理店務(wù)管理—
2025-02-18 05:27
【摘要】IT產(chǎn)品銷售注意問題產(chǎn)品銷售注意問題課程概要?服務(wù)禮儀?銷售過程中若干注意事項?投訴事件處理服務(wù)禮儀l店鋪銷售禮儀概述l店鋪銷售禮儀的核心—尊重顧客、服務(wù)至上l店鋪禮儀應(yīng)注意問題IT店鋪銷售禮儀概述店鋪銷售禮儀概述l禮儀定義:禮儀是一種典章、制度,包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等,用以規(guī)范人的行為、舉止,調(diào)整
2026-01-06 02:08
【摘要】銷售過程中的客戶說服技巧第一講客戶說服的基礎(chǔ)(上)銷售過程中的客戶說服技巧本課題以神經(jīng)語言程式學(xué)為理論架構(gòu)基礎(chǔ)。神經(jīng)語言程式學(xué)簡稱NLP,它被認為是21世紀最先進的一門心理和行為科學(xué)。現(xiàn)在NLP的理念已經(jīng)被推廣到全世界60多個國家和地區(qū),廣泛應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營管理、價值觀的統(tǒng)和、商業(yè)談判、銷售等領(lǐng)域。同時,在家庭、婚姻的溝通,親子教育,人與人之間的互動、潛能激發(fā)等各個
2025-04-13 05:41
【摘要】?第一章?銷售原理及關(guān)鍵答案:自己一、世界汽車銷售第一人喬.吉拉德說:“我賣的不是我的雪佛蘭汽車,我賣的是我自己”;二、販賣任何產(chǎn)品之前首先販賣的是你自己;三、產(chǎn)品與顧客之間有一個重要的橋梁:銷售人員本身;一、銷售過程中銷的是什么?一、銷售過程中
2025-03-05 13:53
【摘要】銷售人員在銷售過程中遇到的坎大全第一篇:銷售人員在銷售過程中遇到的坎大全銷售人員在銷售過程中遇到的坎一.客戶來源問題:哪些客戶、哪里去找?方法:要有系統(tǒng)的客戶來源主要方法:(可以了解周圍狀況、對客戶的規(guī)模有直觀的認識)補充方法:、留心找客戶要建立起立體的方法并在實踐中發(fā)揮二
2025-03-17 11:31