【摘要】處理顧客異議的方法如何面對銷售過程中的顧客異議顧客的抱怨?一顧客在抱怨什么??服務(wù)水準(zhǔn)層次論1企業(yè)希望的服務(wù)水準(zhǔn)2企業(yè)能夠提供的服務(wù)水準(zhǔn)3企業(yè)實際提供的服務(wù)水準(zhǔn)4顧客感受到的服務(wù)水準(zhǔn)5顧客希望的服務(wù)水準(zhǔn)有期望才有抱怨?朋友的口碑+服務(wù)承諾+顧客需求=顧客
2025-02-18 14:46
【摘要】店鋪銷售過程中失去顧客的18個原因一、準(zhǔn)備不夠充分人生只有兩種時間1、準(zhǔn)備時間2、表現(xiàn)時間1、做好精神狀態(tài)的準(zhǔn)備·你的情緒狀態(tài)會影響你的工作表現(xiàn)·人生的每一刻都要做好準(zhǔn)備·銷售心里準(zhǔn)備:銷售幫助別人,成就自己當(dāng)你心懷幫助顧客解決問
2026-01-04 07:03
【摘要】銷售溝通技巧--銷售基本技巧課程內(nèi)容第一部分溝通的基本知識第二部分溝通的核心技術(shù)(傾聽、表達(dá)和提問)第三部分銷售中的溝通第一部分溝通的基本知識溝通的定義?發(fā)送方將信息傳送給接受方,并得到接受方的反饋的過程歸根到底,一切是通過溝通實現(xiàn)的……與同事溝
2026-01-03 13:44
【摘要】銷售過程中銷的是什么更多網(wǎng)絡(luò)營銷資料盡在必途網(wǎng):二戰(zhàn)時,盟軍一個營,去冰天雪地的阿爾卑斯山執(zhí)行作戰(zhàn)任務(wù),作戰(zhàn)中營長派一個小分隊去執(zhí)行一項特別的任務(wù),很不幸,返回的途中這個小分隊迷路了,無法找到營地。大家陷入絕望之中,紛紛準(zhǔn)備給家人留下遺書,突然一個士兵從包里找到一張地圖,大家喜出望外,憑借這張地圖,最終這
2026-01-11 12:49
【摘要】機(jī)密市場細(xì)分是為客戶創(chuàng)造價值過程中的關(guān)鍵第一階段診斷匯報及市場調(diào)研研討會二○○一年十一月二十六日智網(wǎng)011124()主要內(nèi)容?市場細(xì)分是營銷成功的核心?市場細(xì)分的流程與方法?本次市場細(xì)分研究的設(shè)計與實施?本次市場細(xì)分研究的成果匯報大客戶訪談主要發(fā)現(xiàn)
2026-01-13 07:53
【摘要】醫(yī)藥銷售過程中的銷售跟進(jìn)與監(jiān)控1目錄?中國醫(yī)藥市場宏觀分析?區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理管理角色/職能?銷售過程中的銷售跟進(jìn)與監(jiān)控?跟進(jìn)工作與目標(biāo)達(dá)成,計劃執(zhí)行與業(yè)績考核的管理監(jiān)控方式?銷售跟進(jìn)/銷售進(jìn)度/銷售目標(biāo)與實際銷售的技能操作2中國醫(yī)藥市場環(huán)境的宏觀分析與微觀市場研究
2026-01-08 02:28
【摘要】客戶經(jīng)理界面客戶峰終體驗關(guān)鍵時刻項目落地培訓(xùn)(溝通稿)2023年12月目錄客戶經(jīng)理的成長思考1全面認(rèn)識峰終2移動集客峰終及指引3峰終的價值:重在落地4體驗中的案例辦公室事事務(wù)處理計劃性計劃性強(qiáng)
2025-03-05 16:03
【摘要】打造中高端客戶關(guān)鍵時刻精準(zhǔn)服務(wù)體系上報公司:中國移動江蘇公司目錄項目背景項目實施項目成效項目總結(jié)中高端保有形勢日趨嚴(yán)峻,服務(wù)價值提升遭遇瓶頸電信聯(lián)通n電信以寬帶和固話捆綁、工作手機(jī)為主要策略,策反我網(wǎng)中高端客戶n憑借成熟的3G制式優(yōu)勢,聯(lián)合iPhone等強(qiáng)勢手機(jī)品牌,加強(qiáng)與連鎖手機(jī)賣場合作,劍指中高端
2026-01-13 05:46
【摘要】TCQ011124BJ(GB)機(jī)密市場細(xì)分是為客戶創(chuàng)造價值過程中的關(guān)鍵此報告僅供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可,其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。二○○一年十一月二十六日TCQ011124BJ(GB)1主要內(nèi)容?市場細(xì)分是營銷成功的核心?市場細(xì)分的流程與方法¶
2026-01-13 07:13
【摘要】關(guān)鍵時刻-MOT——卓越的客戶服務(wù)不職業(yè)化塑造2內(nèi)容提要一、職業(yè)化塑造二、關(guān)鍵時刻的起源三、為客戶著想四、高效溝通五、創(chuàng)造雙贏3可控可控正確處理可控與不可控的關(guān)系如何擴(kuò)大自身的影響范圍?1,自身能力的提升2,關(guān)系的建立3,心態(tài)的調(diào)整
2025-12-26 09:33
【摘要】第三章:制造過程中的品質(zhì)管理LOGO陜西工院歐姆龍班杜保輝本章要點生產(chǎn)起步階段的品質(zhì)保證活動過程品質(zhì)設(shè)計QC管理圖作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)4123制造階段的品質(zhì)保證活動現(xiàn)場監(jiān)督者的的作用56本章要點員工的教育品質(zhì)是生產(chǎn)出來的異常管理品質(zhì)信息的迅速反饋107
2026-01-07 16:08
【摘要】機(jī)密市場細(xì)分是為客戶創(chuàng)造價值過程中的關(guān)鍵此報告僅供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可,其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。BPR第一階段診斷匯報及市場調(diào)研研討會二○○一年十一月二十六日TCQ011124BJ(GB)主要內(nèi)容?市場細(xì)分是營銷成功的核心?市場細(xì)分的流程與方法?
2025-02-26 21:58
2026-01-09 19:56
【摘要】白潔老師:中華醫(yī)學(xué)美容學(xué)科協(xié)會理事青少年教育心理輔導(dǎo)教授青少年心理輔導(dǎo)協(xié)會副理事女性心理疾病輔導(dǎo)教授中醫(yī)色診協(xié)會健康理事女性生殖系統(tǒng)健康教授化妝品教育培訓(xùn)專家,長期從事化妝品科研、生產(chǎn)、人才培養(yǎng)及管理工作,尤其對功能性產(chǎn)品有較深入的研究。白潔課程設(shè)計美容院新店盯店管理程序個性化店務(wù)管理店務(wù)管理—
2025-02-18 05:27
【摘要】IT產(chǎn)品銷售注意問題產(chǎn)品銷售注意問題課程概要?服務(wù)禮儀?銷售過程中若干注意事項?投訴事件處理服務(wù)禮儀l店鋪銷售禮儀概述l店鋪銷售禮儀的核心—尊重顧客、服務(wù)至上l店鋪禮儀應(yīng)注意問題IT店鋪銷售禮儀概述店鋪銷售禮儀概述l禮儀定義:禮儀是一種典章、制度,包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等,用以規(guī)范人的行為、舉止,調(diào)整
2026-01-06 02:08