學(xué)會(huì)控制情緒讓你在服務(wù)行業(yè)更進(jìn)_步(更新版)
【正文】 們 90%的精力? 令我們失道寡助? 令我們不能充分享受人生? 有傳染性? 令人悲觀消極心態(tài)為什么使人不能成功 二、壓力的含義三、情緒管理從生理角度改?深呼吸?肌肉放松三、情緒管理從看問(wèn)題的角度改?什么事情都有雙面性壓力的營(yíng)養(yǎng)對(duì) 策四、如何保持積極正面的情緒狀態(tài)保持積極的生理狀態(tài)保持積極的心理狀態(tài)? 方法 學(xué)會(huì)正確的思考? 重點(diǎn) 學(xué)會(huì)問(wèn)正面的問(wèn)題四、如何保持積極正面的情緒狀態(tài)四、如何保持積極正面的情緒狀態(tài)態(tài)度決定一切? 客戶就是朋友? 客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的命運(yùn)定律態(tài)度態(tài)度 行為行為 習(xí)慣習(xí)慣 性格性格 命運(yùn)命運(yùn)四、如何保持積極正面的情緒狀態(tài)想改變自己命運(yùn)的時(shí)候，從態(tài)度開始積極心態(tài)帶給你。一般來(lái)說(shuō)，過(guò)于內(nèi)向的人、過(guò)于外向的人、神經(jīng)質(zhì)的人、自卑心理過(guò)重、過(guò)分追求完美的人等都是容易產(chǎn)生壓力的人群。如：喜、怒、哀、樂(lè)等什么是情緒一、情緒的含義正確認(rèn)識(shí)情緒? 情緒本身沒(méi)有好壞優(yōu)劣? 情緒是心理和生理的反應(yīng)? 情緒是對(duì)環(huán)境的反應(yīng)，環(huán)境包括外環(huán)境和內(nèi)環(huán)境一、情緒的含義情緒的多種狀態(tài)? 生理變化? 主觀感覺(jué)? 表情動(dòng)作? 行為沖動(dòng)一、情緒的含義二、壓力的含義心理壓力測(cè)試圖片下面是一張靜止的圖片，一般人會(huì)看到圖片在動(dòng)，圖片與心理壓力有關(guān)，心理壓力越大 圖片轉(zhuǎn)動(dòng)越快。內(nèi)容概要 假設(shè)你家附近有 4家服裝店，各有特色， 請(qǐng)問(wèn)你會(huì)經(jīng)常光顧哪家購(gòu)物？不必考慮太多，用直覺(jué)做出選擇。情緒，是人對(duì)環(huán)境的一種心理和生理狀態(tài)及反應(yīng)。二、壓力的含義心理壓力是怎么來(lái)的？? 個(gè)性特點(diǎn) 壓力究竟是怎么來(lái)的？有些壓力是原生的，就是性格本身會(huì)帶來(lái)一些壓力，所以一般認(rèn)為：壓力的產(chǎn)生與人的個(gè)性是有關(guān)系的?！ ? 這個(gè)非常有名的測(cè)試是美國(guó)著名的心理學(xué)家、心理咨詢專家艾利斯在日常工作中和專業(yè)臨床實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的， 它的滿分是 11分，這就意味著這 11句話沒(méi)有一句話是有道理的 ，如果在這 11句話里選擇了 A或者是選擇了 B，它就會(huì)給你帶來(lái)持續(xù)的壓力，而且這個(gè)壓力是比較長(zhǎng)久的。一位久經(jīng)考驗(yàn)的上班族總結(jié)出來(lái)的成功之道六、請(qǐng)你一定要幸福要熱愛(ài)你的工作、同事、環(huán)境六、請(qǐng)你一定要幸福六、請(qǐng)你一定要幸福保持高度的自信六、請(qǐng)你一定要幸福并保持自己的一顆童心 在同事中多交幾個(gè)知心朋友 六、請(qǐng)你一定要幸福學(xué)會(huì)和別人一塊分享喜悅 六、請(qǐng)你一定要幸福 有些事情我們也許無(wú)法去改變它，但我們可以試著去改變自己的 \心態(tài)，往往成敗都是掌握在態(tài)度之中，成功總是屬于我們的。 。 一月 21一月 2106:35:4006:35:40January 21, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 2106:35:4006:35Jan2121Jan21? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的
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