【正文】 消費(fèi)心理選擇的權(quán)利 公平的權(quán)利 知曉的權(quán)利v三、克服認(rèn)知過(guò)程中的障礙v課本 4點(diǎn) 消 費(fèi) 心 理 學(xué)情境四 營(yíng)銷(xiāo)策略與消費(fèi)者心理v四、能力特征概念能力 是指人能夠順利地完成某種活動(dòng)，并直接影響活動(dòng)效率的個(gè)性心理特征。 “ 現(xiàn)在，誰(shuí)愿意通過(guò)這座小木橋呢？ ” 心理學(xué)家問(wèn)道。 思維的意義 思維對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的影響：（ 1）靈活的思維能使產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)從窮途末路走向柳暗花明 （ 2）敏捷的思維能隨時(shí)創(chuàng)造新的商機(jī) （ 3）創(chuàng)造性的思維是企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中取勝的法寶 心理活動(dòng)過(guò)程：感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、注意、想象、思維 消 費(fèi) 心 理 學(xué)情境三 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)與營(yíng)銷(xiāo)心理分析v【 導(dǎo)讀 案例 】 課 本 v請(qǐng)問(wèn) ：假如 給 你一家店 鋪 ，你會(huì)怎 樣 做？ 消 費(fèi) 心 理 學(xué)心理學(xué)家做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)： 首先，他讓 10個(gè)人穿過(guò)一間黑暗的房子，在他的引導(dǎo)下，這 10個(gè)人皆成功地穿了過(guò)去。 注意的意義 （ 1） 運(yùn)用注意中的增強(qiáng)刺激物的強(qiáng)度，以吸引消費(fèi)者的注意力 （ 2）用多樣化經(jīng)營(yíng)形式調(diào)節(jié)購(gòu)物者的注意轉(zhuǎn)換 —— 購(gòu)物、娛樂(lè)、休息于一體 （ 3）發(fā)揮注意心理功能，引發(fā)購(gòu)物需求 使購(gòu)物者由無(wú)意注意轉(zhuǎn)為有意注意。v知覺(jué)的意義 —— （ 1）利用知 覺(jué) 的整體性和防御性開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo) 與廣告制作 v （ 2）利用知 覺(jué) 的 選擇 性引 導(dǎo)顧 客 選擇 所需要的商品 消 費(fèi) 心 理 學(xué)記憶： 記憶是過(guò)去經(jīng)驗(yàn)在人腦中的反映，或者說(shuō)是人腦對(duì)過(guò)去經(jīng)歷發(fā)生過(guò)的事物的反映。v這種方法今天看來(lái)固然好笑，但是它說(shuō)明古代印度人已經(jīng)知道情緒與身體變化的關(guān)系。想到 這 里，她很快收拾了一下，吃 過(guò) 早飯 就開(kāi)始寫(xiě)稿了。 人生的較量有三個(gè)層次：低級(jí) —— 技巧 其次 —— 智慧 最高 —— 人格營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué) 分兩大類(lèi) 心理過(guò)程：認(rèn)知 情緒 情感 意志 （ 3） 人格：需要 動(dòng)機(jī) 能力 （ 4）二者的關(guān)系：先有心理過(guò)程，后形成人格 消 費(fèi) 心 理 學(xué)情境二 消費(fèi) 心理活動(dòng)過(guò)程v【 導(dǎo)讀 案例 】v課 本 v請(qǐng)問(wèn) ：你 認(rèn)為 海 爾 的理念如何？ 談?wù)?自己的 觀點(diǎn)v“ 消 費(fèi) 者 滿 意措施。置身于紛繁復(fù)雜的商品世界中，各種各樣、形形色色的商品、服務(wù)、廣告，每時(shí)每刻都在刺激著消費(fèi)者，向他們傳遞著各種信息，消費(fèi)者通過(guò)大腦對(duì)外部信息加以加工、整理，貯存，從而形成對(duì)商品和勞務(wù)的認(rèn)識(shí)， 這一過(guò)程即為心理活動(dòng)的認(rèn)知過(guò)程。v 美國(guó) 對(duì) 日本的廣 島 和 長(zhǎng) 崎的原子 彈轟 炸 結(jié) 束后，斯大林迅速得到了 報(bào) 告：22萬(wàn)人死 傷 ，兩座城市被夷 為 平地。多次點(diǎn)火失 敗 后，斯大林干脆把煙斗放在桌上，然后 環(huán)顧 著在 場(chǎng) 的 蘇 共政治局委 員們 ，無(wú)可奈何地 說(shuō) ： “ 向伊斯坦布 爾 的 進(jìn)軍 取消 …… 直到出 現(xiàn) 更好的 時(shí) 機(jī)v 土耳其人要永 遠(yuǎn) 感激日本人了， 為 了他 們 ，日本人 犧 牲了自己。 意志 —— 思維決策行為的過(guò)程。 她打開(kāi)窗 戶 ，一 陣 微 風(fēng) 吹來(lái)，使她感到?jīng)鏊瑯O了。 這 些心理活 動(dòng) 或心理 現(xiàn) 象，都是人 們 所熟悉的。（ 整體認(rèn)識(shí)）球是圓的，天是藍(lán)的、孩子是可愛(ài)的一個(gè)又甜又硬的紅蘋(píng)果！蘋(píng)果（知覺(jué)） =紅 +甜 +硬 +……知覺(jué)二、知覺(jué) 消 費(fèi) 心 理 學(xué)感覺(jué)和知覺(jué)過(guò)程v 當(dāng)你開(kāi)車(chē)到達(dá)路口遇見(jiàn)紅燈亮?xí)r，自然會(huì)立即剎車(chē)，這期間所經(jīng)過(guò)的時(shí)間也許不到 1秒鐘，然而在這極短的時(shí)間內(nèi)，你完成了一次復(fù)雜的生理與心理活動(dòng)：v 首先 視覺(jué)器官 （眼睛）接受到紅光的刺激（紅燈），也就是 視覺(jué)感受器 收到了信息；v 然后這些信息經(jīng)由視神經(jīng)纖維傳導(dǎo)到大腦， 并經(jīng)大腦的 認(rèn)知 活動(dòng)， 判定為代表停車(chē)的紅燈 ；v 最后大腦下達(dá)命令，立即采取剎車(chē)行動(dòng)。說(shuō)明 —— 人總認(rèn)為別人對(duì)自己倍加關(guān)注，其實(shí)，人的自我感覺(jué)占據(jù)了精神世界的重要位置，人會(huì)高估自己。 點(diǎn)評(píng)： 我國(guó)參展人員巧妙地運(yùn)用了 注意理論 的功能，用摔酒瓶子的辦法將現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)家和觀眾的注意力由 “無(wú)意注意 ”一下轉(zhuǎn)移到 “有意注意 ”，使茅臺(tái)酒一舉成名。這間房子的地面是一個(gè)大水池，水池里有十幾條大鱷魚(yú)，水池上方搭著一座窄窄的小木橋，剛才，他們就是從這座小木橋上走過(guò)去的?！　?“ 這張安全網(wǎng)牢固嗎？ ” 兩個(gè)人異口同聲地反問(wèn) 。 士人 心有所定， 計(jì) 有所守， 頭腦 清醒，做事冷靜。 說(shuō) 幾個(gè)形容女子、男子氣 質(zhì) 的 詞語(yǔ)v五、氣質(zhì)的含義 消 費(fèi) 心 理 學(xué)?v體形說(shuō)v血型說(shuō)v體液說(shuō) — 古希臘名醫(yī) 希波克拉特v高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類(lèi)型說(shuō) — 前蘇聯(lián) 巴普洛夫 消 費(fèi) 心 理 學(xué)體液說(shuō)代表人物：希波克拉特 氣質(zhì)類(lèi)型 體內(nèi)占優(yōu)勢(shì)的體液及反應(yīng)特點(diǎn)膽汁質(zhì) 0 黃膽汁（生于肝） 急躁，動(dòng)作迅猛。具有穩(wěn)健的社交手腕，對(duì)工作帶著功利進(jìn)取心。 問(wèn)題： 以上現(xiàn)象說(shuō)明了什么？ 消 費(fèi) 心 理 學(xué) 分析提示這些現(xiàn)象都說(shuō)明少年兒童對(duì)新鮮事物 特別敏感，觀察力強(qiáng)，喜歡模仿，容易從眾。 28 一月 20237:04:17 上午 07:04:17一月 21v 1比不了得就不比，得不到的就不要。 07:04:1707:04:1707:04Thursday, January 28, 2023v 1不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 07:04:1707:04:1707:041/28/2023 7:04:17 AMv 1越是沒(méi)有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 7:04:17 上午 7:04 上午 07:04:17一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專(zhuān) 家告 訴