【摘要】客戶服務(wù)與顧客滿意培訓(xùn)系列二導(dǎo)圖概論禮儀投訴處理理賠滿意度客服系統(tǒng)事故調(diào)查服務(wù)質(zhì)量電話現(xiàn)場溝通電話現(xiàn)場方案全檢不良品特性調(diào)查維護記錄周總結(jié)月總結(jié)不良解析索賠換貨
2025-02-28 15:45
【摘要】蕭慰農(nóng)/KnightW.N.Hsiao總經(jīng)理室顧客滿意部協(xié)理福特六和汽車公司12/28,2023顧客滿意/CustomerSatisfactionOutline–CustomerSatisfaction1.WhatIsCustomerSatisfaction?2.WhyNeedsCustomerSatisfaction
2026-01-03 09:14
【摘要】一、顧客滿意經(jīng)營的真諦目標(biāo)市場顧客需求協(xié)調(diào)營銷顧客滿意?說出來的需要?真正的需要?沒有說出的需要?不同的職能部門必須互相協(xié)作。?營銷部門還必須和公司的其他部門充分協(xié)作。
2025-03-08 15:36
【摘要】建立顧客滿意、價值和關(guān)系!2023/2/21本章目的LearningObjectives1顧客價值和滿意的涵義2吸引與維系顧客!2023/2/221顧客價值和滿意的涵義?顧客行為假設(shè)–顧客是在成本,有限信息,靈活性和收入限制的條件下追求價值最大化的人–尋求最大的利益
2026-01-09 10:33
【摘要】HowtoMaintainEquipmentforCompaniestoGetMaximalProfit?DongLiang,?RCGroupCo.,Ltd.,Norway??November10-12,1999Jinan,ChinaInternationalWorkshoponPlantEn
2025-03-03 01:06
2025-03-04 20:22
【摘要】我們?nèi)绾翁嵘N售和利潤?銷量=來客數(shù)量*平均賣單顧客滿意與忠誠的關(guān)系滿意度忠誠度非競爭性領(lǐng)域?qū)@Wo或替代品很少強大的品牌資產(chǎn)轉(zhuǎn)換成本高強大的顧客忠誠計劃高度競爭性領(lǐng)域大眾化或差異化轉(zhuǎn)低替代品很多轉(zhuǎn)換成本低目標(biāo)
2025-02-13 21:29
【摘要】硬商品買賣在阿里巴巴軟商品交易在阿里巧巧硬商品買賣在阿里巴巴軟商品交易在阿里巧巧我們?nèi)绾翁嵘N售和利潤?銷量=來客數(shù)量*平均賣單硬商品買賣在阿里巴巴軟商品交易在阿里巧巧顧客滿意與忠誠的關(guān)系滿意度忠誠度非競爭性領(lǐng)域?qū)@Wo或替代品很少強大的品牌資產(chǎn)轉(zhuǎn)換成本高
2026-01-01 06:09
【摘要】營銷進階建立顧客滿意Case以麥當(dāng)勞例,人們不會僅僅因為喜歡漢堡包而涌向全世界11,000個麥當(dāng)勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個系統(tǒng)而來,并不僅僅是漢堡包。這是一個有效運轉(zhuǎn)的系統(tǒng),該系統(tǒng)向全世界傳送一個高標(biāo)準(zhǔn),即麥當(dāng)勞公司所謂的QSCV——質(zhì)量(Quality)、服務(wù)(
2025-03-08 03:48