【正文】 組織與成員、團體相互間信息交流 下行傳播 ：上級將組織目標等信息向下傳達 上行傳播 ：職工將工作進展、要求等信息向上傳播 平行傳播 ：同級成員和部門間的橫向交流p組織外部傳播 ：組織成員、團體與外部間信息交流 內源外向傳播 ：組織將有關信息向外傳播 外源內向傳播 ：外部環(huán)境的各類信息向組織反饋大眾傳播o 大眾傳播 是指職業(yè)傳播者通過現(xiàn)代大眾傳播媒介對極其廣泛的受眾進行的信息傳播活動o 特點 傳播主體非人格化 信息流動的單向性 受眾的廣泛性 傳播內容的選擇性 傳播手段的科學化 傳播活動的商業(yè)化公共關系傳播o 公關傳播的類型o 公關傳播的層次o 公關傳播的原則公關傳播的類型o 新聞傳播型o 公關信息型o 雙向非對稱型o 雙向對稱型模式 新聞傳播 公共信息 雙向非對稱 雙向對稱目的 宣傳 散布信息 科學誘導 相互了解性質 單向、不注重絕對真實性單向、真實性很重要雙向、效果不等同雙向、效果等同傳播方式提供信息 反應提供信息 反應提供信息 反饋反應 集團 集團應用范圍運動、劇場、產品推銷政府、非盈利團體競爭性企業(yè)部門、各類代理處受一定限制企業(yè)、代理處比例 15% 50% 20% 15%公關傳播的層次p信息 層次上的傳播p情感 層次上的傳播p態(tài)度層次上的傳播p行為層次上的傳播信息層次p主要目的就是進行信息交流，把公眾的有關信息及時、準確的收集起來，把有關企業(yè)的信息及時、準確的傳輸給公眾，達到企業(yè)和公眾的雙向了解的目的。他是人際關系得以建立、維持和發(fā)展的基礎，也是構成并維持社會關系的前提。干擾o 編碼干擾（傳口令）o 信息干擾o 媒介干擾o 信宿干擾傳播溝通觀念老總我 他甲 乙 丙 丁信息 干擾o 放棄美麗的女人讓人心碎o 咬死了獵人的狗o 我有一個女兒，同許多年輕的媽媽一樣，愿意把孩子打扮的漂亮一些環(huán)境 傳播主體 傳播效果 傳播對象 傳播媒介 傳播內容 對傳播的反饋 環(huán)境溝通過程怎樣講 怎樣聽編碼的注意點　 1技巧 　 2態(tài)度 　 3知識 　 4社會文化背景 　 5渠道 渠道扭曲小實驗1每兩人共分一張 A4的白紙，每個人一半?！猵編碼： 有了表現(xiàn)形式和內容，信息不一定就能傳播成功。雙向的交流 — 接受與反饋216。公共關系傳播216。傳播效果及制約條件傳播概述o 傳播的涵義o 傳播的過程o 傳播的要素o 傳播的形式傳播的涵義傳播 （ munication） ：傳播是一種 社會性交流信息行為，是個人之間、群體之間、組織之間及個人、群體、組織和社會之間通過有 意義的符號 做進行的 信息傳遞、接受與反饋等 行為的總和。（３）傳播的基本要求 —— 主動。包括五大傳媒，也包括電話、信件等?！?A傳播的要素p干擾 ： 指傳播過程中放大或縮小信息量使信息失真的因素。　　4請按口令做。如運用書信、電報、電話等進行傳播。態(tài)度層次p態(tài)度所表征的是公眾對一個企業(yè)的評價和認識，公眾對企業(yè)是否抱有友善的態(tài)度，這直接影響著他們是否購買企業(yè)的產品或接受企業(yè)的服務。大眾傳媒共性p權威性p客觀性p真實性p及時性p廣泛性大眾傳媒個性p報紙p廣播p電視p雜志p書籍p電影報紙p優(yōu)點l消息性l準確性l廣泛性l便攜性l保存性l經濟性p缺點l表現(xiàn)形式呆板，普及率、閱讀率有限l內容龐雜，注意力分散，及時性差。世界著名三大男高音歌唱家在紫禁城午門廣場聯(lián)袂演出，在 “ ”掀起北京申奧活動的高潮。企業(yè)的產品及性質 消費者的媒介習慣216。一般來說，覆蓋率大的宣傳媒介費用較高。o 啟示 ：受眾對組織的傳播內容并不是 “ 來者不拒” ，而是有所排斥的。 。 一月 21一月 2109:54:5709:54:57January 22, 2023o 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 2109:54:5709:54Jan2122Jan21o 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人