【正文】 合作供應(yīng) 商戰(zhàn) 略 聯(lián)盟對(duì)業(yè)務(wù) 的重要性（價(jià) 值 ）買(mǎi)賣(mài)雙方的相互依賴(lài)性（風(fēng)險(xiǎn)）供 應(yīng) 商管理的重點(diǎn)從 監(jiān) 督日?？?jī) 效逐步 發(fā) 展到管理 戰(zhàn) 略關(guān)系供 應(yīng)商關(guān)系管理合同 績(jī) 效管理合作度運(yùn) 營(yíng)績(jī) 效改 進(jìn)戰(zhàn) 略 計(jì) 劃管理供應(yīng)商分類(lèi)策略 供應(yīng)商管理策略 信息系統(tǒng)需求167。系統(tǒng)有效支持167。 安全管理4. 新奧集團(tuán) IT現(xiàn)狀評(píng)估及差距分析5. 新奧集團(tuán)信息化愿景和目標(biāo)建議6. 相關(guān)案例研究及 IT最佳實(shí)踐n 建立規(guī)范的項(xiàng)目管理體系，對(duì)于范圍 /辦公、質(zhì)量、進(jìn)度、成本、采購(gòu)、人力資源、溝通、工程經(jīng)驗(yàn)、子項(xiàng)目集成等項(xiàng)目管理要素以及啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、收尾等主要過(guò)程進(jìn)行有效管理主要改進(jìn)機(jī)會(huì)n 建立先進(jìn)的工程項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)建立工程技術(shù)資料和項(xiàng)目管理信息數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)與檔案管理系統(tǒng)的對(duì)接n 建立供應(yīng)商和施工合作伙伴評(píng)價(jià)體系、信用體系n 實(shí)現(xiàn)與甲方工程管理、采購(gòu)、物流、財(cái)務(wù)等系統(tǒng)的集成與信息交換IT需求工程公司專(zhuān)業(yè)工程公司專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)項(xiàng)目管理系統(tǒng)項(xiàng)目項(xiàng)目計(jì)劃計(jì)劃與與資源資源管理管理項(xiàng)目項(xiàng)目實(shí)施實(shí)施過(guò)程過(guò)程管理管理項(xiàng)目項(xiàng)目組織組織人員人員和管和管控控項(xiàng)目項(xiàng)目支持支持優(yōu)化的項(xiàng)目管理體系優(yōu)化的項(xiàng)目管理體系結(jié)合了遠(yuǎn)程自動(dòng)控制技術(shù)、數(shù)據(jù)分析技術(shù)，檢測(cè)資產(chǎn)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，具有一定的預(yù)測(cè)能力167。 工程過(guò)程中變數(shù)多更增加了復(fù)雜度167。45目前新奧燃?xì)庠谡麄€(gè)資產(chǎn)生命周期中，信息積累、整合與共享的不利，影響了資產(chǎn)管理水平規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)劃設(shè)計(jì)工程建設(shè)工程建設(shè)運(yùn)營(yíng)維護(hù)運(yùn)營(yíng)維護(hù)處置報(bào)廢處置報(bào)廢經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)工程數(shù)據(jù) 資產(chǎn)數(shù)據(jù) 經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃人員 工程管理人員 采購(gòu)人員 運(yùn)維人員 銷(xiāo)售人員 財(cái)務(wù)人員123功能信息崗位問(wèn)題一： 基礎(chǔ)編碼標(biāo)準(zhǔn)化程度低，且缺乏必要的映射 ，例如:沒(méi)有統(tǒng)一的單項(xiàng)工程代碼；經(jīng)營(yíng)階段客戶的數(shù)據(jù)沒(méi)有對(duì)應(yīng)的工程 /資產(chǎn)對(duì)應(yīng)問(wèn)題三： 各個(gè)部門(mén)的信息交互不足 .例如：資產(chǎn)運(yùn)維部門(mén)沒(méi)有在工程建設(shè)階段的供應(yīng)商質(zhì)保信息；投資管理人員無(wú)法追蹤經(jīng)營(yíng)階段產(chǎn)生的收益 …問(wèn)題二： 信息積累不足 ，例如：工程規(guī)劃、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、結(jié)算等信息沒(méi)有有效存儲(chǔ)；資產(chǎn)設(shè)備檢維修記錄沒(méi)有存檔 …以單項(xiàng)工程為主線以資產(chǎn)為主線以客戶為主線 戰(zhàn)略績(jī)效管理167。40為支持新奧在業(yè)務(wù)擴(kuò)展與戰(zhàn)略變革形式下的通用客戶服務(wù)能力，未來(lái)的客戶服務(wù)需要通過(guò)以下相對(duì)獨(dú)立但有效集成的應(yīng)用系統(tǒng)的支持市場(chǎng)與計(jì)劃新業(yè)務(wù)與銷(xiāo)售服務(wù)與關(guān)懷價(jià)格與計(jì)費(fèi)主要需求 涉及的應(yīng)用系統(tǒng)CIS客戶信息系統(tǒng) 呼叫中心 操作型 CRM 分析型 CRM客戶細(xì)分綜合市場(chǎng)分析客戶滿意度調(diào)查市場(chǎng)策略與活動(dòng)管理潛在用戶管理銷(xiāo)售過(guò)程與客戶經(jīng)理管理公共關(guān)系管理銷(xiāo)售成本、風(fēng)險(xiǎn)與績(jī)效管理價(jià)格測(cè)算客戶信用管理繳費(fèi)方式與渠道管理抄表作業(yè)管理客戶用氣數(shù)據(jù)管理與分析基于工作流的服務(wù)過(guò)程管理遠(yuǎn)程服務(wù)支持管理客戶自助服務(wù)管理服務(wù)質(zhì)量管理38客戶服務(wù)是新奧為實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)而必需的核心能力之一，也是全面信息化的關(guān)鍵領(lǐng)域提供全面的支持。371. 項(xiàng)目概述2. 對(duì)新奧集團(tuán)戰(zhàn)略升級(jí)的 IT需求總體概述3. 對(duì)新奧集團(tuán)戰(zhàn)略升級(jí)的 IT需求詳細(xì)分析167。 與財(cái)務(wù)系統(tǒng)集成，自動(dòng)產(chǎn)生相關(guān)會(huì)計(jì)核算憑證；167。 將考核結(jié)果與薪酬管理、人員調(diào)配等功能集成；資 料來(lái)源：新奧 訪談 ， IBM知 識(shí)庫(kù) ， 項(xiàng) 目 組 分析 在員工信息中及時(shí)記錄培訓(xùn)信息和相關(guān)能力評(píng)估信息，并與員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃結(jié)合起來(lái)培訓(xùn)管理167。 輔助規(guī)劃： 借助信息系統(tǒng)對(duì)現(xiàn)有人力資源狀況實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握，并獲得相關(guān)的現(xiàn)狀和趨勢(shì)分析，輔助人力資源規(guī)劃制定167。 資產(chǎn)管理167。 建立集團(tuán)統(tǒng)一的核算體系，并與其它業(yè)務(wù)管理數(shù)據(jù)集成，準(zhǔn)確、及時(shí)掌握會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)告與合并167。資 料來(lái)源：新奧 訪談 ， IBM知 識(shí)庫(kù) ， 項(xiàng) 目 組 分析27資金管理的職能包括資金預(yù)算和計(jì)劃、日常結(jié)算、資金監(jiān)控與調(diào)撥、融資等，近期新奧集團(tuán)資金管理方面的 IT需求主要體現(xiàn)在資金監(jiān)控上主要 IT需求n 設(shè)計(jì)集中資金管理模式，包括資金管理組織、管理的成員單位范圍、帳戶結(jié)構(gòu)、銀行關(guān)系管理、資金計(jì)劃和預(yù)算、資金監(jiān)控、資金頭寸的管理和資金分析等n 整合的投融資管理n 實(shí)施專(zhuān)業(yè)的資金管理系統(tǒng)，提升資金管理的效率和控制力度主要改進(jìn)方向n 與應(yīng)收、應(yīng)付和總賬系統(tǒng)具有自動(dòng)接口，實(shí)現(xiàn)與銀行、內(nèi)部結(jié)算賬戶的自動(dòng)對(duì)賬；n 支持多銀行網(wǎng)銀接口或服務(wù)協(xié)議，實(shí)現(xiàn)收付款的自動(dòng)劃賬，實(shí)時(shí)傳輸收付款業(yè)務(wù)信息，自動(dòng)計(jì)入銀行存款科目及相關(guān)科目，提供準(zhǔn)確實(shí)時(shí)集團(tuán)資金監(jiān)控和短期預(yù)測(cè)（一個(gè)月）；n 支持多種靈活的資金利率計(jì)算規(guī)則和定期、活期信貸與內(nèi)部結(jié)算處理規(guī)則；按月提供利息計(jì)算清單，并自動(dòng)與核算系統(tǒng)集成生成會(huì)計(jì)核算憑證。 預(yù)算作為資源分配的依據(jù)，嚴(yán)格控制預(yù)算外資源167。21在本項(xiàng)目的第一階段，財(cái)務(wù)管理小組對(duì)新奧財(cái)務(wù)管理體系的主要問(wèn)題分析如下。201. 項(xiàng)目概述2. 對(duì)新奧集團(tuán)戰(zhàn)略升級(jí)的 IT需求總體概述3. 對(duì)新奧集團(tuán)戰(zhàn)略升級(jí)的 IT需求詳細(xì)分析167。 在流程中實(shí)現(xiàn)基于指標(biāo)、業(yè)務(wù)環(huán)境變動(dòng)的模擬分析167。建立企業(yè)績(jī)效管理信息分析指標(biāo)體系，定義分析緯度167。本報(bào)告 IT需求將基于以下分析進(jìn)一步展開(kāi)戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行與監(jiān)控執(zhí)行與監(jiān)控戰(zhàn)略評(píng)估戰(zhàn)略評(píng)估戰(zhàn)略改進(jìn)戰(zhàn)略改進(jìn)n 員工能夠理解 “ 能源分銷(xiāo)” 概念，但是對(duì)其具體業(yè)務(wù) 實(shí)施步驟 了解不夠n 在產(chǎn)業(yè)集團(tuán)層面，戰(zhàn)略規(guī)劃職能有待進(jìn)一步明確n 缺乏相對(duì)獨(dú)立、準(zhǔn)確的 行業(yè)數(shù)據(jù) 來(lái)源n 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與預(yù)算 需要加強(qiáng)銜接，月度計(jì)劃與最初預(yù)算差別很大n 缺乏有效的 系統(tǒng)支持 ，計(jì)劃編制，反饋的效率有待提升n 成員企業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)與總部戰(zhàn)略目標(biāo)協(xié)同不足，對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)假設(shè)存在不同理解n 部分績(jī)效指標(biāo) 很難考核， 績(jī)效考核 結(jié)果與激勵(lì)聯(lián)系不緊密n 預(yù)算與目標(biāo)沒(méi)有完全聯(lián)系在一起 ,月度計(jì)劃與最初預(yù)算差別很大n 缺乏有效的績(jī)效 檢討n 集團(tuán)業(yè)績(jī)質(zhì)詢、績(jī)效輔導(dǎo)的手段和能力有待提高n 戰(zhàn)略決策部門(mén)需要掌握更充分、準(zhǔn)確的 運(yùn)營(yíng)分析、管理決策數(shù)據(jù) 以支持戰(zhàn)略改進(jìn)資 料來(lái)源：新奧 訪談 ， IBM知 識(shí)庫(kù) ， 項(xiàng) 目 組 分析 戰(zhàn)略績(jī)效管理167。開(kāi)拓市場(chǎng)形成廣闊的業(yè)務(wù)領(lǐng)域167。7經(jīng)過(guò)持續(xù)快速發(fā)展，新奧集團(tuán)為自己制定了崇高的企業(yè)使命和發(fā)展愿景，并形成了圍繞能源產(chǎn)業(yè)的、清晰的發(fā)展戰(zhàn)略能　源　解　決　方　案　提　供　商愿景 : 成為受人尊敬的世界級(jí)能源企業(yè)能源交易平臺(tái)能源裝備能源物流能源節(jié)約能源催化劑能源生產(chǎn)資 料來(lái)源：王主席新奧 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃， 項(xiàng) 目 組 分析3我們將通過(guò)以下三個(gè)階段為新奧集團(tuán)制定企業(yè)信息技術(shù)戰(zhàn)略和未來(lái) 3年信息技術(shù)建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃，本報(bào)告為第一階段工作的交付件流程框架組織定位流程整合流程優(yōu)化設(shè)計(jì)組織職責(zé)優(yōu)化KPI優(yōu)化IT現(xiàn)狀與需求分析IT項(xiàng)目定義與實(shí)施計(jì)劃IT應(yīng)用架構(gòu)規(guī)劃IT技術(shù) 架構(gòu)規(guī)劃IT治理 架構(gòu) 規(guī)劃核心應(yīng)用系統(tǒng)解決方案功能評(píng)估第一階段評(píng)估和戰(zhàn)略第二階段規(guī)劃第三階段實(shí)施規(guī)劃 盧勝 球 的組織規(guī)劃下，通過(guò)財(cái)務(wù)、人力資源、戰(zhàn)略管理等管理系統(tǒng)的實(shí)施，優(yōu)化基于戰(zhàn)略升級(jí)的治理架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)新奧集團(tuán) 高效管控n 通過(guò)信息化，支持新業(yè)務(wù)發(fā)展，提高 產(chǎn)業(yè)協(xié)同和業(yè)務(wù)協(xié)作 ，幫助集團(tuán)實(shí)現(xiàn) 戰(zhàn)略目標(biāo)的清晰傳導(dǎo) 和有效的 績(jī)效監(jiān)控 ，提升 執(zhí)行能力n 通過(guò)信息化， 規(guī)范企業(yè)管理和運(yùn)作流程 ，實(shí)現(xiàn)遵循核心價(jià)值觀的制度體系的有效貫徹，促進(jìn)強(qiáng)勢(shì)文化形成、職業(yè)隊(duì)伍建設(shè)和員工成長(zhǎng)n 通過(guò)信息化，提高研發(fā)設(shè)計(jì)協(xié)同效率、促進(jìn)研發(fā)知識(shí)體系建設(shè)和 知識(shí)積累 ，促進(jìn)集團(tuán)自主創(chuàng)新式研發(fā)體系建設(shè)資 料來(lái)源：王主席新奧 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃， 項(xiàng) 目 組 分析高效的內(nèi)部管控效率167。 客戶服務(wù)管理167。管理資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)執(zhí)行信息管理預(yù)算167。 提供基于 WEB的工作流模板和表單支持?jǐn)?shù)據(jù)的收集與整合167。 統(tǒng)一的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)模型，支持多維、關(guān)系型分析167。 人力資源管理167。 采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式使核算標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)提高核算效率，并強(qiáng)化財(cái)務(wù)控制力度167。按公司代碼和管理體系進(jìn)行合并n 各類(lèi)業(yè)務(wù)的成本、盈虧分析、 KPI指標(biāo)分析n 從不同業(yè)務(wù)角度對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行多維分析，提供靈活的報(bào)表定義工具 ,支持個(gè)性化報(bào)表需求，方便地生成各種表格，支持財(cái)務(wù)分析、經(jīng)營(yíng)分析、獲利能力分析等n 提供項(xiàng)目投資評(píng)估工具，支持建模與分析要求IT需求n 清晰定義財(cái)務(wù)未來(lái)的增值服務(wù)內(nèi)容，并明確相關(guān)的組織、流程以及考核與激勵(lì)機(jī)制n 財(cái)務(wù)人員參與到經(jīng)營(yíng)管理中，提供高附加值的決策支持服務(wù)，注重投資分析資 料來(lái)源：新奧 訪談 ， IBM知 識(shí)庫(kù) ， 項(xiàng) 目 組 分析提高核算的及時(shí)性和準(zhǔn)確性l 制定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)水平協(xié)議（ SLA）l 及時(shí)、真實(shí)、完整的披露會(huì)計(jì)信息4加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的支持l各成員企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)可以脫離繁重的會(huì)計(jì)核算工作，從而提高對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的支持力度l集中定期生成標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)外部財(cái)務(wù)管理報(bào)表和財(cái)務(wù)分析4財(cái)務(wù)部的財(cái)務(wù)職責(zé)明晰化財(cái)務(wù)部的財(cái)務(wù)職責(zé)明晰化l 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心只專(zhuān)注于財(cái)務(wù)核算和標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表的工作l 各成員企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)更專(zhuān)注于決策支持的信息需求l 有利于增強(qiáng)財(cái)務(wù)的決策支持和管控職能n 通過(guò)集團(tuán)化的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，支持多法人的統(tǒng)一規(guī)范的核算流程，同時(shí)允許適當(dāng)差異化設(shè)置n 通過(guò) IT系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施，支持遠(yuǎn)程的財(cái)務(wù)分析的需求對(duì) IT的要求資 料來(lái)源：新奧 訪談 ， IBM知 識(shí)庫(kù) ， 項(xiàng) 目 組 分析 資產(chǎn)管理：管理單個(gè)工程的預(yù)算、決算和收付款，并為資產(chǎn)規(guī)劃評(píng)估提供依據(jù)167。321. 項(xiàng)目概述2. 對(duì)新奧集團(tuán)戰(zhàn)略升級(jí)的 IT需求總體概述3. 對(duì)新奧集團(tuán)戰(zhàn)略升級(jí)的 IT需求詳細(xì)分析167。33在本項(xiàng)目的第一階段， HR工作小組對(duì)新奧 HR體系的主要問(wèn)題分析如下。167。 利用系統(tǒng)進(jìn)行課件管理，提供網(wǎng)上自助培訓(xùn)績(jī)效管理167。 建立人才庫(kù)： 建立公司的內(nèi)外部人才信息庫(kù)167。 支持組織信息、人事信息在集團(tuán)范圍內(nèi)的 統(tǒng)一編碼 ，并與其它應(yīng)用系統(tǒng)集成167。 人力資源管理167。主要指圍繞新奧售氣業(yè)務(wù)的展開(kāi)的價(jià)格測(cè)算與執(zhí)行，抄表、計(jì)費(fèi)和收費(fèi)過(guò)程管理。42加氣站零售是新奧未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略的重要領(lǐng)域，信息化建設(shè)將在業(yè)務(wù)相對(duì)成熟的適當(dāng)時(shí)機(jī)開(kāi)展n 加氣站零售業(yè)務(wù)是新奧未來(lái)重點(diǎn)發(fā)展的領(lǐng)域。 客戶服務(wù)管理167。未來(lái)，需要通過(guò)規(guī)范的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理和信息系統(tǒng)的集成，建立工程 — 資產(chǎn)之間的信息關(guān)聯(lián)，并實(shí)現(xiàn)信息共享增加了維修計(jì)劃，增強(qiáng)了任務(wù)分配功能167。50未來(lái)可以借助資產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)與 SCADA、 GIS、客戶信息系統(tǒng)等的集成，形成以調(diào)度中心為核心的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)保障體系調(diào)度控制中心調(diào)度控制中心調(diào)度指揮調(diào)度中心主要職能CIS系統(tǒng)系統(tǒng)SCADA系統(tǒng)DA（站級(jí)自動(dòng)化系統(tǒng)）呼叫中心呼叫中心GIS系統(tǒng)系統(tǒng)DMS系統(tǒng)維修維護(hù)任務(wù)安排客戶服務(wù)EAM系統(tǒng)系統(tǒng)應(yīng)急搶修調(diào)度中心將利用的主要應(yīng)用 財(cái)務(wù)管理167。56在本項(xiàng)目的第一階段，物流管理小組對(duì)新奧物流管理體系的主要問(wèn)題分析如下。 缺乏系統(tǒng)對(duì) 車(chē)輛運(yùn)營(yíng) 、維修、保采購(gòu)決策支持167。合同管理167。信息系統(tǒng)支持 采購(gòu)決策和持續(xù)改善167。59并借助信息系統(tǒng)支持跨部門(mén)的物流信息共享與流程整合，提高計(jì)劃準(zhǔn)確度，建立以訂單信息為核心的統(tǒng)一信息管理視圖計(jì)劃預(yù)測(cè) 訂單履行 運(yùn)輸管理 倉(cāng)儲(chǔ)管理 結(jié)算 管理市場(chǎng)與銷(xiāo)售預(yù)測(cè)流程需求計(jì)劃流程訂單接收與匯總流程訂單變更流程采購(gòu)計(jì)劃流程訂單處理流程出入庫(kù)管理流程運(yùn)輸結(jié)算流程應(yīng)付結(jié)算流程運(yùn)輸調(diào)度流程計(jì)劃預(yù)測(cè)信息供應(yīng)商信息 物料信息 采購(gòu)信息 結(jié)算信息 運(yùn)輸費(fèi)用信息采購(gòu)成本信息倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用信息 ……以訂單信息為核心的統(tǒng)一信息管理視圖示例資 料來(lái)源：新奧 訪談 ， IBM知 識(shí)庫(kù) ， 項(xiàng) 目 組 分析 財(cái)務(wù)管理167。 將制度與流程進(jìn)行銜接，確保制度的執(zhí)行、反饋、修正167。 安全社區(qū)167。 人力資源管理系統(tǒng)167。能力 發(fā) 展技 術(shù) 型IT 以低成本方式提供符合需求的服 務(wù)應(yīng) 用型IT 以 專(zhuān)業(yè) 化、流程化的 方式提供 優(yōu)質(zhì) 服 務(wù)合作伙伴型IT 與 業(yè)務(wù) 部 門(mén) 共同 進(jìn) 行 IT規(guī) 劃、并 維 持恰當(dāng) 資 源和能力支持 計(jì) 劃 實(shí)現(xiàn)推 動(dòng) 型研究、推薦、 實(shí) 施可支持企 業(yè)戰(zhàn) 略 實(shí) 施的信息技 術(shù) 方案成本價(jià)值IT 管理重點(diǎn)低 高靈活性? 業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng) 因素： 費(fèi) 用控制? 企 業(yè)觀 點(diǎn)：需要的技 術(shù) 能力? 業(yè)務(wù) 部 門(mén)視 IT 部 門(mén)為 技 術(shù) 提供者，以是否可以低成本提供所需技 術(shù) 來(lái)衡量 IT 價(jià) 值 ， 對(duì) IT 部 門(mén) 的 滿 意度以在指定功能和性能范圍 內(nèi)可以降低的成