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液晶拼接業(yè)務(wù)管理及員工管理知識(shí)手冊(cè)(更新版)

2025-03-24 11:40上一頁面

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【正文】 信念 。 不要學(xué)小馬過河 ? 4. 對(duì)推銷工作沒有自豪感 ? 優(yōu)秀銷售員對(duì)自己的工作都感到非常驕傲,他們對(duì)銷售工作當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)來奮斗 。 ” 等等。 六.業(yè)務(wù)員的八大通病 ?幾乎每個(gè)企業(yè)都有 2030%的推銷員屬于業(yè)績(jī)不佳者。(產(chǎn)品的陳列) ? 大家都知道為什么這么做 。 做一個(gè)合格的 “ 克格勃 ” 蘇聯(lián)時(shí)期克格勃效忠的精神 、 保密的精神及搜集對(duì)方經(jīng)濟(jì)信息及反饋信息的做法 。 ? B. 幫助分銷商完成大中小店覆蓋率 。 ? 每個(gè)業(yè)務(wù)員都要具備健全的人格 , 應(yīng)該培養(yǎng)以下幾個(gè)方面: ? 1) . 健康體魄 ? 健全的心理基于健康的身體 , 業(yè)務(wù)員擁有一個(gè)健康的體魄是我們最大的本錢 , 只有健康才能跑下去 , 才能不怕吃苦 , 才能在工作中鍛煉自己 , 改進(jìn)自我 , 成就自我 。 因你產(chǎn)品的進(jìn)入會(huì)對(duì)賣場(chǎng)所有支持 , 吸引大批客流 。 3) 堅(jiān)忍不拔 、 吃苦耐勞: 不達(dá)目的決不 罷休 , 不因一時(shí)的挫折而灰心喪氣 ? 4) 好勝心強(qiáng): 不做則己 , 做就必須第一 ? 5) 高度的責(zé)任心: 為自己負(fù)責(zé) , 為公司負(fù)責(zé) ,為客戶負(fù)責(zé) ? 6) 服務(wù)精神: 服務(wù)于客戶 , 服務(wù)于消費(fèi)者 ?!?人之所以能 , 是因?yàn)橄嘈抛约耗?” , 所以說信心是“ 不可能 ” 這個(gè)毒素的最好解藥 , -- 不想當(dāng)將軍的士兵 , 不是好士兵 日本漁民在出海時(shí)遇到了大風(fēng) , 從而失去了與親人的聯(lián)系 , 警察出動(dòng)多次未果 , 到了第 30天在太平洋上被路過的船隊(duì)救了 , 30天就憑吃魚而活的可能性極小 ,這是至今報(bào)道的最為突出的一例 , 能在海上活 30天的人 。 ? 6. 開拓新區(qū)域 ( 新客戶 ) 。 ? 談業(yè)務(wù)就要秉承誠(chéng)實(shí)外交,不要欺騙客戶,不知道的事情就不裝知道,更不要打腫臉充胖子,做實(shí)實(shí)在在的業(yè)務(wù)員是非常讓用戶放心的。 ? 專業(yè)知識(shí)必須具備 2040%才能從事推銷,知識(shí)面廣在和經(jīng)銷商談判時(shí)才能發(fā)揮自如。 ? 5. 收取貨款 。 2) . 信心: 如果不能將自己想象為成功者 , 您永遠(yuǎn)不會(huì)成功 。 ? 5) . 虛心: ? 富不可顯完 , 才不可露盡 ? 人一定要有傲骨 , 但不能有傲氣 四 . 業(yè)務(wù)人員的六大心理素質(zhì) 1) 積極的人生觀 : 熱愛生活 、 充滿希望 、 樂觀 、 富有工作挑戰(zhàn)精神和競(jìng)爭(zhēng)精神 , 遇到任何問題都用積極的態(tài)度去處理 2) 悟性甚優(yōu): 善于思考 、 業(yè)務(wù)代表是在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下工作 , 所面臨的問題是繁多的 ,難題也不斷出現(xiàn) , 靈活的頭腦 , 靈活處理問題 , 能使我們?cè)趫?jiān)持原則的基礎(chǔ)上達(dá)成目的 。 ? 對(duì)大賣場(chǎng):充分利用我們企業(yè)與產(chǎn)品形象 , 以及你的素質(zhì) , 打動(dòng)他們 。 ? 贊許 : 溝通的金鑰匙。 對(duì)業(yè)務(wù)人員而言 , 不能容忍他的客戶 , 就等于不能容忍銷售本行 , 我們要和各種人打交道 , 要學(xué)會(huì)包容和理解 , ? 當(dāng)你不能改變別人與環(huán)境時(shí)就試著改變你自己 ? 5) . 超越失敗 ? 因失敗產(chǎn)生幾種人: ? 遭受失敗一蹶不振,成為一次性打跨的懦夫 ? 失敗后不知反省自我,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),憑一腔熱血勇往直前也可能成功,這種人往往事倍功半,此為有勇無謀 ? 遭受失敗從中吸取經(jīng)驗(yàn),調(diào)整自身,申時(shí)度勢(shì),在時(shí)機(jī)與實(shí)力相聚是會(huì)卷土重來,這叫智勇雙全 五.業(yè)務(wù)員的職責(zé) ● 銷售拓展: ? A. 配合經(jīng)銷商完成分銷 、 貨架 、 助銷陳列的目標(biāo) 。 B. 通過各種傳媒 , 盡快將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng)情報(bào)呈交公司 。 巡庫時(shí)注意以下幾個(gè)方面:競(jìng)品或相關(guān)產(chǎn)品庫存、生產(chǎn)日期、品種、貨物擺放位置 …… 以此掌握市場(chǎng)信息判斷市場(chǎng)狀況 2)產(chǎn)品找到顯著的排列位置。 5)充分利用上層經(jīng)理及公司提供的信息 他們會(huì)利用公司提供信息開拓市場(chǎng),事半功倍。 ” ? “ 這個(gè)顧客不識(shí)貨。 ? 真正優(yōu)秀的推銷員經(jīng)常問自己: “ 自己能夠?yàn)楣咀鲂┦裁?” , 而不是一味地要求公司為自己做些什么 。 業(yè)務(wù)員面臨工作低潮的時(shí)候 , 只要堅(jiān)持到最后一分鐘 ,相信一定能夠突破困境 , 但一些推銷員很愚昧 ,雖然已掙扎到光明的前一步了 , 卻渾然不知 ,最后還是放棄曾經(jīng)做過的努力 , 徒勞無功 。 ? 推銷工作是有樂趣的 , 但它決不是一個(gè)游戲 。 目標(biāo)達(dá)成能力: 目標(biāo)迅速完成 價(jià)格體系控制能力: 有效控制所轄區(qū)域產(chǎn)品價(jià)格體系 客戶開拓能力: 說服能力強(qiáng),贏得客戶信賴 收款和配合能力: 及時(shí)回收貨款 征信能力: 掌握客戶之信用情況 市場(chǎng)狀況及情況反應(yīng)能力: 取得可信之資料分析,掌握有利的商機(jī) 合作的能力: 互相配合、完成目標(biāo) 改善建議的能力: 提出獨(dú)創(chuàng)見解,對(duì)公司提出有效方案。 ? 商業(yè)或貿(mào)易的出版雜志。客戶購買行為來自其對(duì)利益的需求,因而必須將產(chǎn)品及服務(wù)效用與客戶能得到的利益掛鉤。市場(chǎng)促銷支持的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)部分。 口福 9%( 另有 C 類店 900 家 。 聆聽的目的 為了理解而不是評(píng)論 聆聽技巧 ? 點(diǎn)頭且微笑 ? 眼神接觸 ? 傾聽的“聲音” ? 身子前傾 ? 重復(fù) /總結(jié) ? 做記錄 聆聽的層次 聽而不聞 假裝聆聽 選擇性的聆聽 專注的聆聽 設(shè)身處地的傾聽 傾聽五步曲 ? 仔細(xì)傾聽,試圖以別人的觀點(diǎn)來看問題 ? 做一下深呼吸,保持冷靜 ? 弄清所有的問題以確定你已理解 ? 承認(rèn)你聽到的和懂得的而不去爭(zhēng)論 ? 整理你聽到的,然后決定你同意什么 ? 要開明,不要防衛(wèi)性太強(qiáng) ? 要包容,不要獨(dú)斷專橫 ? 要平等,不要有優(yōu)越感 表達(dá)感受 ? 我也有過相同的經(jīng)歷 ? 如果我是你的話! 第三步:及時(shí)確認(rèn) ? 目的 ? 澄清雙方的理解是否一致 ? 強(qiáng)調(diào)重要內(nèi)容 ? 表過對(duì)所討論內(nèi)容的重視 確認(rèn)是非常重要,又是我們常常忽略的 有效溝通步驟三:闡述觀點(diǎn) ? 闡述計(jì)劃 簡(jiǎn)單描述符合既定需求的建議 ? 描述細(xì)節(jié) 闡述你的建議的原因和實(shí)施方法 有效溝通步驟四:處理異議 柔道法: 不花費(fèi)自己的力氣而戰(zhàn)勝對(duì)方 出現(xiàn) 異議的好處 ? 表明他們對(duì)話題興趣 ? 他們想獲得更多的信息 有效溝通步驟五:達(dá)成協(xié)議 ? 感謝 善于發(fā)現(xiàn)別人的支持,并表達(dá)感謝 對(duì)別人的結(jié)果表示感謝 愿和合作伙伴、同事分享工作成果 積極轉(zhuǎn)達(dá)內(nèi)外部的反饋意見 對(duì)合作者的杰出工作給以回報(bào) ? 贊美 ? 慶祝 有效溝通步驟六:共同實(shí)施 原則: ? 積極合作的態(tài)度 ? 按既定方針處理 ? 發(fā)現(xiàn)變化及時(shí)溝通 四、理想的八種溝通 不批評(píng),不責(zé)備,不抱怨 引發(fā)別人的渴望 保持愉快的心情 傾聽別人 讓別人覺得重要 主動(dòng)用愛心關(guān)懷別人 真誠(chéng)贊美別人 說別人感興趣的話 溝通永無止境 只有沒有溝通的 沒有溝通不了的 ? 最后讓我們記?。? ? 營(yíng)銷無止境 , 越學(xué)越成功 ! ? 理想就在崗位上 , 信念就在行動(dòng)上 ! ? 希望各位都走向成功 ! 謝謝 ! 謝 謝 :00:4309:0009::00 09:0009:00::00:43 2023年 3月 16日星期四 9時(shí) 0分 43秒
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